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2016-12-14 來源 :公益時報??作者 :
①申報單位：朝陽區潘家園街道松榆西里社區
②團隊類型：社區
③團隊人數：15
④團隊主要成員：
李秀穩，社區黨委書記;
翟怡美，社區居委會主任;
麻桂紅，社區服務站副站長。
朝陽區潘家園街道松榆西里社區，是潘家園街道12個社區中面積最大、居民戶數最多的社區。近年來，社區黨委秉承領導就是服務的理念，踐行全心全意為人民服務的宗旨，在為社區居民提供全方位服務方面成效顯著，連續三年被被潘家園街道評為優秀服務型黨委，2014年被評為“北京市社會領域創先爭優先進基層黨組織”，所在社區居委會被評為“北京市先進社區居委會”，所在社區被評為“北京市智慧型社區”。
社區黨委堅持凝心聚力為根，優質服務為本，依托街道“五民工程”這個載體，在為居民服務中充分發揮黨委的核心領導作用和黨員的先鋒模范作用，要求黨委成員和廣大黨員，堅持“四家”服務理念，即把來訪的居民當“家人”，把居民的來信當“家書”，把居民反映的問題當“家事”，把居民工作當“家業”，全心全意為居民服務。
社區黨委注意加強為民服務的軟硬件建設，做好資源整合工作，為為民服務奠定堅實的組織基礎和物質基礎。先后成立和整合了以黨員為主體的、各具特色的志愿者服務隊10支，包括治安巡邏志愿者服務隊、助老志愿者服務隊、大學生志愿者服務隊、青少年志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、環境保護志愿者服務隊、文體志愿者服務隊等，參加人數達500余人之多，同時吸納更多熱心人士參與社區治理，不斷壯大志愿者隊伍。合理規劃辦公用房，騰出更多區域用于服務居民的各項活動，先后設立圖書室、計算機室、報刊閱覽室、居民接待室、紅色堡壘活動室，定期開展學習教學、科普活動、道德大講堂、青少年實踐、文化體育活動、志愿者培訓等活動，以達到文化促文明，文明促和諧的服務目標。
社區黨委注意加強為民服務的規范化建設，要求社區居委會、服務站堅持“四崗四制”“小紙條”工作法，即：首問負責崗，黨員服務崗，服務AB崗，流動代辦崗;首問負責制，錯時工作制，亮證服務制，一次性告知制，并將辦事流程制作成便民小紙條方便居民辦事。在社區規范化建設過程中，突出“一站式服務”的特色，設有“六大服務窗口” 方便居民辦事，強化“四項服務”， 即：預約服務，為平日不能辦理事項的人群利用業余時間或者雙休日提供特殊服務;上門服務，為重殘人員、行動不便人員提供代辦服務;共建服務，為轄區社會單位、中小學校、幼兒園等單位提供互助服務;一對一服務，為孤寡空巢老人提供鄰里結對關懷服務。
通過不間斷的工作，先后幫助社區居民解決了居民買菜難、居家養老難、小區車輛停放難、游商攤販杜絕難等諸多難題，贏得廣大居民的認可與稱贊。
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