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2018-12-13 來源 :公益時報??作者 :
北京市西城區睦友社會工作事務所，一個充滿活力和激情的專業社會工作服務機構，是民政部第二批全國社會工作服務示范單位，北京市優秀社會工作服務機構，并連續兩年被評為全國百強社會工作服務機構。秉持“睦鄰友好，助人自助”的服務理念，堅持“尊重、責任、信任、團結”的團隊文化，睦友在各級領導的關懷、合作方的支持以及全體同事的共同努力下，走過了艱難而難忘的初創時期，也取得了令人驕人的成績。
成立以來睦友從強化能力建設入手，培養內生動力(社會工作專業持證率占84%)，打造專業服務品質，樹立特色服務品牌.目前服務已覆蓋北京市3個區縣、4家醫院及5家養老企業和機構，并與天津市津南區、山西省太原市合作開展專業支持服務。2016年起，睦友增加實務研究和專業支持等業務功能，一是對社會工作實踐成果進行研究等工作，二是為社會組織、社工機構和需要設置社工崗位的企業等提供專業崗位建設咨詢、專業督導和培訓等支持性服務。
不忘初心、砥礪前行——睦友社工在行動
睦友社工成立于2009年9月，是北京市首批成立的專業社工機構，機構秉持“睦鄰友好，助人自助”的服務理念，以專業服務為立根之本，以解決問題與滿足需求為目標，始終堅持服務的專業性與有效性，致力于老年群體、低保家庭、社區發展、醫務社工等服務領域，為有需要的個人、家庭和社區提供貼近需求、契合實際、優質的專業服務。
睦友始終堅持將社會工作價值理念與個人價值追求相融合，將社會工作職業操守與個人品行砥礪融合，將社會工作事業進步與機構前途發展和社會使命相融合，規范內部治理，加強能力建設，強化服務品質管理。在堅持服務的專業性與有效性的同時，睦友還積極探索創新專業社會工作機構運營模式，以專業服務為支撐，動員和鏈接社會資源，推動社會工作服務本土化發展。
黨的十九大報告提出保障和改善民生及加強和創新社會治理的目標任務，為社會工作發展提出了新要求、指明了新方向，也賦予社會工作發展巨大空間。睦友社工以黨組織建設引領機構發展，在工作中發揮黨員先鋒模范帶頭作用，促進社工練就過硬的專業服務能力，把握服務的專業性與有效性，自覺成為社會文明風尚的重要引領者、傳遞社會溫暖的重要使者。在以專業服務促進首都社會治理的大局中，勇于實踐，奮發進取，開拓創新，努力發揮專業社會工作機構在社會治理、服務群眾中的重要作用。
一、秉持專業理念，打造優質品牌服務
作為北京地區首批專業社工機構，自成立以來睦友注重發展專業服務，打造專業服務品質，樹立特色服務品牌。服務覆蓋養老機構、醫院、社區多種類型的服務場所，并在西城區多個街道設立社工站，每年直接服務上萬社區居民、老人、患者及其家庭。
睦友先后承接了民政部·李嘉誠基金會“大愛之行”項目、北京市民政局三社聯動項目、北京市社會建設專項資金、西城區社會建設專項資金、區街級、社區級近百個服務項目，逐步形成了養老機構社工服務、醫務社會工作服務、防跌倒義工行動、老年癡呆癥多維介入服務、三社聯動社區發展服務等多個專業性突出、持續發展能力強、社會效益好的機構品牌特色服務。比如在老年癡呆癥患者服務中，睦友推動“預防-篩查-康復-護理”全面發展，讓老年人都能獲有生命力、有尊嚴的晚年生活，服務直接受益人數達上千人，多次獲得國家、市、區各級榮譽表彰。
二、拓展資源渠道，創新機構運營模式
睦友在夯實服務的基礎上，積極拓展資源渠道，在近幾年的發展過程中逐步由完全依賴政府資金向探索資源渠道多元化的運營模式進行轉變。目前，睦友已由成立之初的單一依靠市區兩級社會建設專項資金支持，逐步實現了市、區、街多級政府資金支持、企事業單位參與購買、民間主動捐助的資源渠道多元化。截止2017年，累積獲得國家、市、區、街、社區各級政府資助上千萬元，企事業單位購買比例逐年上升，還有多家愛心單位及多名愛心人士捐贈了鋼琴、圖書、活動物資等，以支持睦友開展服務。
此外，睦友建立了高校、企事業單位等社會資源多元參與體系。睦友與13所高校合作建立專業實習基地，每年接受80多名社工學生進行專業實習;與10余家企事業單位建立長期合作關系，形成了一支百余人組成的穩定的社會志愿者隊伍，為睦友提供持續的物資、技術及服務支持。睦友還成為了北京市社會工作實務實習實訓基地，北京市科委首都癡呆社區篩查與居家照料輔導技術推廣項目首批試點基地。
三、注重經驗總結和研究，積極參與行業交流
睦友注重對實務經驗的總結和研究，先后形成了跨專業團隊合作養老機構服務、醫務社會工作服務等具有推廣意義和借鑒價值的服務模式，多次在《中國社會工作》、《中國社會報》等刊物上發表經驗性文章，并全國、市、區會議上多次進行主題發言。2017年還在亞太地區社會工作區域聯合會議上作了兩個專業實踐議題的分論壇發言。
睦友社工始終秉持“智慧共享”理念，積極與各地各界交流，幾年來先后接待了來自美國、臺灣、香港等國家和地區及全國多個省市的政府、社會組織和高校團體的參觀交流。還積極參與到京津冀一體化協同發展當中，出席參與京津冀地區社工發展相關主題討論，為天津市津南區提供社會工作專業技術支持，與中社基金會合作為河北省保定市提供社會工作者督導及培訓服務。
四、發揮多元媒體作用，樹立良好社會形象
睦友十分重視發揮紙質媒體和網絡媒體的宣傳作用，積極宣傳社會工作事業。與各媒體建立良好關系，自2009年起至今各類雜志報刊報道文章60余篇。睦友還順應新媒體傳播潮流，及時開通微博、微信公眾號，定期發布服務信息和經驗分享，增加與公眾互動，加強服務宣傳力度。
睦友還邀請新影集團導演義務拍攝微電影《走進你的夢》、《我只記得你》、《老有所樂》，并通過多元媒體平臺進行發布，較好地向公眾展現了社工專業形象。2017年國際社工日期間，中央電視臺朝聞天下欄目以睦友社工服務為切入點向社會介紹了社工服務，該視頻已有上萬次播放量。通過廣泛的社會宣傳，樹立了睦友社工良好的社會形象，擴大了機構影響力。
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