2018-12-13 來源 :公益時報??作者 :

2014年9月在房山區社工委的大力支持下，房山區春燕社會工作事務所正式注冊成立。事務所專門致力于為社會大眾解決心理困擾，提供心理服務，將心理學技術與社會工作方法完美的結合起來，形成了事務所獨有的工作模式，讓心理學真正落地，為大眾解決現實問題。

成立之初，事務所在心理服務的推進上就遇到了很大的困難，第一次進入社區開展心理健康知識大講堂，才有兩個居民過來聽課。開展社區的宣傳活動時，大家一看是心理知識宣傳，就轉身就走，似乎離我們近點就說明自己有精神病似的。為糾正大眾對心理服務的誤解，事務所加大宣傳力度，變換宣傳形式，以大眾更能接受的心理游戲，拓展訓練等形式，為大眾普及心理健康知識。通過整個團隊的不懈努力，先后走進200多個社區，企事業單位和學校進行公益的心理健康知識宣傳普及，幫助大家糾正錯誤認知，提高心理健康重視度。同時團隊成員進駐社區，為居民開展免費的一對一心理咨詢，不厭其煩的逐一向大家解釋心理學，解答生活困擾，服務居民近7500人次。

通過努力，居民由最初的對心理學的諱莫如深到自己主動前來咨詢，為房山區的社區心理服務推進了一大步。事務所工作得到了市社會心理聯合會的肯定，被指定成為房山區社區心理服務試點單位。

另外事務所將心理服務帶進校園，為教師排解工作壓力，為學生開展心理健康教育活動。針對于頻發的校園暴力事件，一方面及時幫助受害學生進行心理干預，防止學生情緒積壓導致心理問題，另一方面派駐學校社工，在校園推動防止暴力活動，同時關注受害學生家長，進行心理疏導和必要的教育指導，通過學校和家長對學生的關注，防止此類事件的發生。事務所工作得到學生家長和學校的一致好評，被區教委指定成為房山區師生心理服務基地。

因為考慮到房山區的消費水平和心理服務高成本之間的矛盾，事務所通過申請市級專項資金支持，為社區居民和學校師生提供免費服務。同時積極尋找社會資金支持，壓縮成本，制定了遠遠低于心理服務行業標準的服務價格，通過降低收費標準，真正讓心理服務本土化，親民化，讓每一個需要心理服務的人都不必再為高昂的治療費用而煩惱，讓心理服務真正走進千家萬戶。

2015年事務所建立了自有微信公眾平臺，并指派專人負責平臺的維護和數據更新，定期發布心理健康小知識，進行大眾心理宣教。機構通過房山區社工委網站、房山區網格化微信公眾平臺、房山社會建設微信平臺、房山電視臺《社會家園》欄目組、房山廣電、《今日頭條》、《北京社區報》和《中國社區報》等8家大眾傳媒合作，通過制作心理情景劇、撰寫服務案例、特色服務報道等形式，進行宣傳和推廣，為大眾宣傳心理健康知識的同時提升機構知名度，目前已發表文章和服務案例10余篇，制作廣播和電視宣傳片3部，宣傳效果顯著。形成公益心理微課堂品牌，以微課的形式面向青年人進行心理宣教。

事務所不斷提高服務品質，形成品牌項目。《市民政局三社聯動項目》、《溫暖玻璃心項目》和《朝陽計劃項目》已持續三年被政府采購，事務所通過不斷提升服務質量和專業度得到了政府和社會的一致肯定。學校四點半心理課堂服務已持續三年走進中小學校，為青少年開展心理健康教育。其中道德培養、情緒管理和自信心提升課堂深受學生和老師歡迎，服務效果顯著，為青少年的健康成長和學校管理做出了貢獻。事務所與區檢察院、司法局達成合作，為觸法未成年人及社區矯正人員提供心理測評及個案幫扶，至今已參與測評50余例，為觸法人員量刑提供了有力依據。服務專業度得到了市、區檢察院的一致認可。參與社區矯正60余例，通過專業的社會心理服務手法幫助矯正人員提升家庭及社區融入度，幫助司法局有效降低再犯罪率。

今年事務所深入農村和偏遠地區開展調研，廣泛關注各類弱勢群體。因需出發，進行需求細分，制定針對性服務方案，為服務對象提供個性化、高品質的社會心理服務。為家庭暴力、校園欺凌受害者，低保家庭青少年和殘疾人等人群提供精準幫扶，服務個案75例，累計服務588次，現已成功結案55例。

目前事務所全職社工8人，心理咨詢師24人，志愿者45人，專業團隊已初具規模。為了保證工作人員的專業性，機構建立了完善的督導機制，通過“外部督導+內部督導”相結合，由北京理工大學社會心理學系教授和內部資深社工開展定期督導，通過每周一團督，每月一個督的頻率為機構社工和心理咨詢師提供學習和成長的平臺，有效的保證了服務的專業度。

經過四年的實踐摸索，事務所基本確立了三大服務領域，五大服務形式。根據需求情況，機構主要聚焦社區、學校和司法三個服務領域，開展心理宣教、心理援助、心理評估、心理咨詢與疏導、心理健康教育培訓五位一體的綜合性社會心理健康服務。機構先后與市、區民政局、市社工委、市社會心理服務促進中心、區社工委、團區委、區信訪辦、區檢察院、區司法局、燕山向陽街道和各社區等部門建立了穩固的合作關系。

另外事務所制定了完善的內部管理制度，從人員管理到服務流程標準都進行了清晰的界定。內部管理的完善使機構今年成功取得民政局的5A級社會組織認證并獲選市社工委規范化建設社工機構優秀試點單位。

事務所長陽分站點作為房山區首家社區心理服務站，探索并建立了“3+3”社區心理服務體系。通過培養社區心理專干，鏈接市、區級心理專家，組建三級社區心理服務網絡團隊。同時制定社區心理服務接訪、轉介、預警和危機干預機制，建立健全社區心理服務防范機制，全面涵蓋社區心理服務的每一步驟。開展社區心理門診500余場，建立居民心理健康檔案5000余例，通過跟蹤回訪機制，提供持續服務。

事務所的宣傳語是“人的心里有扇窗，推開就能見天堂”。事務所會繼續秉持著社會工作的專業理念，運用心理學專業技術為更多的人帶去幸福，讓每一個人都能找到屬于自己的人間天堂!

房山區春燕社會工作事務所

2018.10.25

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