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2014-02-27 來源 :公益時報??作者 : 蔡業(yè)中
10年前，當(dāng)時占據(jù)世界手機(jī)市場的兩大品牌是摩托羅拉與諾基亞，當(dāng)時我們?nèi)绾文芟氲阶罱K撼動他們的對手竟是蘋果?商業(yè)優(yōu)勢都是短暫的，從認(rèn)知、動機(jī)、能力三方面來找出競爭者并進(jìn)行動態(tài)博弈，這是國際管理學(xué)會陳明哲博士著名的動態(tài)競爭理論。
要確保其所創(chuàng)造出的社會、環(huán)境效益不打折，并能在經(jīng)濟(jì)上做到可持續(xù)，這對于社會企業(yè)來說已經(jīng)是個挑戰(zhàn);還要進(jìn)一步找出競爭者來決定商業(yè)策略，對于社會企業(yè)而言仿佛是另一個世界的語言。不過，市場競爭的確是社會企業(yè)推廣理念時需要兼顧的范疇。
社會企業(yè)的競爭對手是誰?是在那些同類產(chǎn)品間也訴諸社會價值的主流企業(yè)。以英國的公平貿(mào)易巧克力為例，Cadbury的Dairy Milk、Mars的Maltesers，以及雀巢旗下的Kit Kat，這些都是包裝上都載有公平貿(mào)易標(biāo)志的巧克力品牌，并且都是由重量級公司出品的。
愈來愈多大企業(yè)開始投入公平貿(mào)易市場已是事實(shí)，在這種環(huán)境下，社會企業(yè)能否從動態(tài)競爭理論的啟示中找到突破點(diǎn)呢?在思索更靈活的應(yīng)用之前，可先看看麥當(dāng)勞奶昔的例子。
麥當(dāng)勞奶昔的部分重要客戶群，看中的是奶昔可以迅速、便利地帶來滿足感，又不像小點(diǎn)心可能吃得滿地碎屑。因此麥當(dāng)勞奶昔看待對手的范疇，應(yīng)該跳脫其他速食店的奶昔類商品，而把競爭眼光放在餅干和甜甜圈等甜點(diǎn)上：把奶昔調(diào)配得更濃稠、更能帶來飽足感，甚至放入小果粒來增加咀嚼感，都是正確的策略。
從奶昔回到公平貿(mào)易巧克力，就知道在推廣公平貿(mào)易的同時，也該思索其他有助于加分的元素。舉例來說，愛樂活推廣公平貿(mào)易巧克力的活動，其中也有部分巧克力經(jīng)過了國際公平貿(mào)易認(rèn)證，而且愛樂活為活動定下了值得思索的標(biāo)題：給西非兒童的希望巧克力。抽掉哪個部分會讓標(biāo)題的獨(dú)特性下降最多?兒童、希望、巧克力?我相信是西非!雖然個人見解不代表生意頭腦，但我認(rèn)為異國風(fēng)情是具有商業(yè)市場的關(guān)鍵字眼。
市面上不乏來自五湖四海，身世顯赫的巧克力，例如比利時皇家巧克力Godiva。但不管是飲食還是各類商品，西非風(fēng)的商品在市場上的稀有性，對于喜歡旅游卻被工作綁住的白領(lǐng)，或是囊中羞澀、湊不出旅費(fèi)的學(xué)生群體而言，帶著非洲元素的產(chǎn)品有張生猛的面孔。
公平貿(mào)易精神始終是最核心的議題，就好比麥當(dāng)勞奶昔不論再怎么創(chuàng)新，也不能不盯著肯德基奶昔的一舉一動。但是保持動態(tài)的戰(zhàn)略，不斷找出對的競爭者，并隨時調(diào)整應(yīng)對策略，才是公平貿(mào)易巧克力，甚至是社會企業(yè)突破格局的關(guān)鍵。
(作者系臺灣社企流網(wǎng)站作者蔡業(yè)中)
