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2020-04-24 來源 :公益時報??作者 : 皮磊
“小朋友們，我是你們的淘寶客服小姐姐榧榧，今天我給大家念的是法國作家安東尼·徳·圣埃克蘇佩里的《小王子》……”4月23日，第25個世界讀書日，阿里巴巴客服團隊在特殊的日子里錄制了有聲書送給浙江省盲人學校的同學，鼓勵孩子們多讀書，堅持夢想。
阿里客服在錄制有聲書《小王子》
目前，除幼兒園和低年級班外，浙江省內各地大部分中小學學生已進入學校上課。但因特殊性，浙江省盲人學校的所有學生仍然在家上課學習。
位于杭州市富陽區的浙江省盲人學校有300多位學生，涵蓋了從幼兒園到高中各年級段。據學校大隊輔導員陳龍女介紹，“普通學校的學生需要看哪些課外書，只要老師列了書單，家長就會買來讓孩子看。可我們的學生基本就不行，因為沒有盲文版本。”
盲人學校的學生們平時只能借閱學校圖書館中有限的藏書，無法滿足孩子們對知識的渴求。為了滿足孩子需求，傳遞社會溫度，阿里客服在借讀書日主動發起了“為愛發聲”的倡議活動，為孩子們錄制有聲書。據悉，這一活動會由阿里客服持續辦下去。
盲校學生在家用電腦、藍牙音箱聽書
阿里客服在內部被稱為“阿里柔軍”。相比于“阿里鐵軍”，他們多了一份柔性，不僅為客戶提供超出期望的服務，也不斷傳遞阿里巴巴的情懷和溫度，比如推出殘疾人云客服崗位，讓足不出戶的他們能夠有一份體面的收入。去年9月，全國首批視障云客服在阿里巴巴上崗，成了眾多淘寶客服中的一支特殊隊伍。
平常在電話里用溫柔的聲音安撫了一個又一個焦慮的客戶，今天，阿里巴巴可愛的客服妹子們精心挑選了國家教育部指定讀物中的經典書籍，為孩子們打開一扇扇知識大門，了解這個美妙的世界，發現真善美。
“姐姐的聲音好聽，姐姐我還想聽《西游記》《安徒生童話》……”孩子們聽完了還不過癮，主動要求給自己“加餐”!網友們看到阿里客服為孩子們讀書的視頻后，紛紛留言評論：“點贊阿里客服，我也想要加入可以嗎?”
據悉，此次合作的圖書涵蓋了小學到初中的范圍，并且聯合天貓圖書行業獲得版權、樣書等支持。阿里客服的聲音將伴隨這些盲校孩子們一路健康成長，汲取知識的力量，成為社會的可用之才。
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