輕松籌：在噪音中狂奔 2020互聯網保險決勝戰，誰在彎道加速？
2020-04-02 來源 :公益時報??作者 : 高文興
持續三個月的疫情讓沖擊著大批傳統行業，也讓線上業務全面井噴。
互聯網保險就是其中一員。近日，多家互聯網保險平臺公布了成績單。其中，輕松集團旗下的輕松保增長趨勢迅猛，資料顯示，輕松籌·輕松保2020年1-2月保費收入較上年同期增長近10倍，實現了互聯網保險增速第一。
年初，傳統保險經營業績喜憂參半，居家隔離和民眾對于健康的關注為互聯網保險，特別是其中的健康險打開的巨大窗口，第一次給互聯網保險企業帶來了彎道超車的機會。大批新貴一擁而上，車輪過處難免喧囂紛擾并起，只有冷靜而專注才能脫穎而出。
3月初，就在全球金融保險行業都在疫情籠罩之下保守觀望之時，輕松集團召開了業內首場云發布會，再次完善旗下的保險業務矩陣。
仔細梳理這家企業的增長脈絡不難發現，輕裝上陣的互聯網企業要做到在喧囂中輕松奔跑，必須積累廣泛的用戶基礎。在過去幾年的發展中，輕松集團憑借先天的科技基因和高性價比保險產品策略，早已積累了大量的人氣。
在互聯網保險回暖、健康險迎來窗口期兩大重要的行業機遇來臨時，輕松集團All in健康的三級火箭生態布局也成為實現高增長的核心動力。
科技入局跑贏行業大勢
中國的互聯網保險全面爆發于2014年，經歷了上升發展、下滑萎縮、調整與回暖。從經營互聯網財險業務的公司數量來看，2014年，33家險企經營互聯網財險業務，到2019年年底，已共有70余家保險公司開展互聯網財產保險業務。就在今年3月10日，互聯網出行領域巨頭滴滴剛剛拿下保險牌照，讓這個本就廝殺激烈的紅海形勢更加難以琢磨。
互聯網保險行業跑贏傳統保險的核心就是以科技作為核心驅動力。近年來，憑借更加精準的用戶畫像，新的商業模式、業態、產品和服務，一大批新興的互聯網險企正在彎道中加速，進而重構互聯網保險市場。
從這一點來說，成立于2014年9月的輕松籌自創立之初便看到了科技背后所蘊藏的巨量價值和爆發勢能，成為“互聯網健康保障行業里最懂科技”的企業之一。成立后，公司將戰略發力點放置于對保險科技的深耕，將互聯網和區塊鏈技術在產品設計、智能系統、服務等各環節的全面介入。
相比傳統的保險模式,新型的保險健康大生態更容易被年輕用戶所理解和認同。其原因是在大數據與精算模型的支持下，互聯網保險企業能進一步降低保險產品的價格且服務更精準。
2016年上線的輕松保，正是切中了這一關鍵點，以信息公開透明度與安全規范性形成自己獨有的商業模式。輕松保通過大數據等技術的應用,與保險公司合作,針對用戶反向定制保險產品,從而有效降低了保險產品的價格,同時避免了用戶重復購買保險問題的出現。
細分賽道突破規模競爭紛擾
2015年以來，互聯網保險迎來全新發展窗口，大量新興企業涌入賽道，使得行業發展雜音不斷。一方面，小散亂的競爭模式帶來了標準不同且難以看懂的保險條款，非專業人士很難躲“坑”；另一方面，激烈的競爭之下，行業內部互相攻擊也從未停歇。
前不久，就在輕松集團發布業績之時，也引來了紛擾。就此，據行業專業人士了解，行業競爭非常激烈，輕松保在保險業務領域一直采用高性價比策略，這難免招致一些敵意。而輕松籌答復記者，不會被這些聲音困擾，一直堅持“只為用戶而生”。在紛擾的道路上，輕松集團始終未改變以用戶為中心的產品理念，輕松保的產品從設計對用戶更加友好，這也是輕松集團快速觸達不同領域和圈層的關鍵。
互聯網經濟天生具有長尾和普惠的特性，互聯網保險的創新也推動著保險回歸普惠、互助、保障的本質。輕松籌于2016年取得保險經紀牌照，并推出保險子品牌輕松保。借助微信社交裂變傳播和下沉市場的紅利，在眾籌和互助業務加持下，輕松籌構建了6億的龐大用戶基礎。而能實現較上年同期增長近10倍，正是立足于這一龐大用戶基數，發力下沉的結果。
正如拼多多、快手這些互聯網行業的成功案例一樣，互聯網基因也能夠讓保障作用發揮到極致，下沉市場的需求可以被更加廣泛地開發出來。
由于輕松籌大病救助的主要用戶來自“下沉市場”，他們是傳統商業保險公司難以覆蓋的群體，是“互助類”產品的潛在理想客群，這是輕松籌·輕松保發展的重要優勢所在。
舉例來說，在普遍的行業共識中，年輕群體屬于保險意識比較淡漠的群體，開發這類人群的保險消費屬于費力不討好。但輕松集團做出了反例，憑借優秀的產品設計，輕松集團針對年輕群體的保險一炮而紅。
2019年4月，輕松保品牌發布暨年輕保產品發布會在北京舉行，以"健康、時尚、運動"的創新理念，掀起健康保障行業的發展新潮流，為互聯網保險的發展樹立了新標桿。
具有廣泛的口碑之后，在同臺競技時就可以更具有優勢。疫情之下，全球金融機構都畏縮不前。3月4日，輕松集團聯合信泰保險發布的輕松守護系列的首款重疾險產品。憑借低保費、高保障、可返還的特點，這款產品切中普通大眾的保障剛需，成為滿足各級市場的普惠產品，以絕對性價比的爆款產品殺出重圍，首發當日獲得超200萬的關注。
健康生態輕松發展的三級火箭
去年10月，輕松籌升級為輕松集團，旗下包括輕松公益、輕松互助、輕松籌、輕松保、輕松健康五大業務板塊。輕松保率先告別了行業的燒錢的模式，保險業務被寄予了維持現金流的重任。此時的輕松集團，已在全球183個國家和地區擁有6億用戶基數,籌款總額突破360億元。
除了龐大的用戶基礎，這一轉變的底氣，還來自輕松集團整體搭建的健康生態鏈。從輕松籌到輕松互助、再到輕松保,輕松集團健康服務體系的“三級火箭”戰略:通過輕松籌業務對平臺愛心用戶進行日積月累的沉浸式教育,培養其強烈的健康保障需求;通過輕松互助業務聚合相同屬性的會員,以互幫互助的機制讓成員共同承擔風險,獲得進一步的高價值健康數據以及更為優化的精算模型;憑借著用戶積累、風險教育以及精算模型的高度完善,輕松集團正式完成了業務層面上的升級,滿足了用戶逐漸增長的多元化需求,帶來全方位的健康保障。
回溯其發展歷程，可以看到，為了打造這一全方位立體化的保險體系,輕松集團的布局早在2016年便已初見端倪。2016年4月,輕松籌上線“輕松互助”,開創了由事后救助向事前保障的過渡;在此基礎之上,取得保險經紀牌照后,輕松集團在2016年底正式上線“輕松保”。2017年，輕松籌一個社交眾籌平升級臺轉型為全民健康保障平臺，引入區塊鏈技術并宣布聯手6大公益基金會成立“陽光公益聯盟鏈”，以獨特的科技魅力扎根公益領域。隨后，輕松陸續布局醫藥大健康領域，輕松系健康生態逐步成型。
反過來從普通用戶的角度來看，輕松集團的這個生態布局為用戶完美的構建了五道保障防線：輕松保作為第一道保障，防患于未然；輕松互助作為第二道防線，實現“一人生病，眾人均攤救助金”；輕松籌·大病救助作為第三道防線，可以解患者燃眉之急；輕松籌公益是第四道防線，做好與政府、公益組織疾病應急救助的銜接；輕松健康所提供的的醫療服務則是第五道防線。
根據中國保險行業協會今年初發布的報告，互聯網保險行業自2014年快速發展以來，經歷了調整期于2019年回暖。2020年2月，銀保監會副主席梁濤在疫情期間的發布會上表示，建議消費者結合自身的支付能力或者需要，通過購買醫療險保障更大疾病范圍的醫療費用支出，或者通過購買重大疾病保險或者壽險等產品，保障罹患重疾或者身故后的大額支出和家庭收入損失等。這一表態給健康類保險帶來了增長動力，不僅是疫情期間，未來公眾的健康保險意識也將進一步增強。
營銷加速搶占市場高地
從《輪回》短片“我希望你一輩子都用不到輕松籌”的吸睛自殺式傳播，到聯合電影《我不是藥神》進行線上內容聯動、線下醫院的場景營銷，再到合作王菲、易烊千璽等關愛兒童身心成長，輕松籌正吸引著越來越多的公眾與其建立情感連接，不斷創新的玩法，使“營銷之王”已成為了輕松籌的標簽。
而在保險方面，旗下輕松保創新地賦予了保險行業多樣的場景化教育，不僅撬動了萬億保險市場之門，也重新定義了保險與用戶之間的緊密聯系，成為了國內互聯網保險行業實至名歸的“場景化營銷之王”。
以“年輕保”為例，“輕松保”系列產品對準當下年輕用戶的健康保障需求，并以年輕人熟悉的微信小程序為載體，將創新玩法“走路減保費”與投保金額掛鉤，貼近年輕人的生活習慣，吸引追求新奇的年輕人的目光。
值得期待的是，本月將迎來輕松保周年大促。據了解，輕松保將發布旗下輕松保·嚴選品牌，并攜手多個保險行業頭部企業，舉辦全球首個保險超級品牌日，活動還將邀請到多位明星助陣，在這個迎來暖陽的春天，開啟線上保險營銷狂歡。
輕松集團和輕松保利用自身的科技、產品和生態優勢在今年年初完成了第一次爆發式增長。在互聯網保險和健康類保險的雙重利好推動下，輕松集團的優勢將更加突顯。而在互聯網保險的決勝戰中，輕松保正在彎道中全力加速，未來可期。
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