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2018-04-03 來源 :公益時報??作者 : 王勇
3月28日下午，由信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟(CAPA)主辦、信息無障礙研究會承辦的首屆科技無障礙發(fā)展大會在北京舉辦。
國內(nèi)第一本信息無障礙專業(yè)圖書《信息無障礙：提升用戶體驗的另一種視角》在會上發(fā)布，這一新書填補了國內(nèi)信息無障礙領域?qū)I(yè)書籍的空白，從行業(yè)發(fā)展、標準法規(guī)、產(chǎn)品技術案例等方面深入淺出地論述了信息無障礙的多個層面，打通信息技術產(chǎn)品的通用性關卡，提倡所有人都能通過互聯(lián)網(wǎng)平等地獲取信息。
全方位普及無障礙理念
如果看不見，聽不清……你能想象沒有互聯(lián)網(wǎng)的世界嗎?
大會發(fā)布了專業(yè)信息無障礙理念宣傳片《拒絕失聯(lián)》，展示了視障人士、聽障人士、老年人在內(nèi)的各類龐大群體使用互聯(lián)網(wǎng)遇到的種種障礙，并指出信息無障礙是解決問題的有效方式。
這部宣傳片帶給人們?nèi)碌乃季S視角——每個人在特定的場景下都是障礙人士。信息無障礙不僅是社會公平的問題，還推動著科技和產(chǎn)品創(chuàng)新，給每一個人帶來便捷。
該片由中國盲人協(xié)會、中國聾人協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信息通信研究院擔任指導單位，信息無障礙研究會策劃出品。
從設計之初考慮信息無障礙
據(jù)信息無障礙研究會技術主管劉彪(也是一名視障者)介紹，過去的幾年，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息無障礙呈現(xiàn)出各方形成合力、產(chǎn)品從少到多、技術從易到難、服務從簡到繁四個趨勢。
劉彪指出，目前存在的最大問題是，很多產(chǎn)品設計之初并沒有考慮信息無障礙，往往到了使用環(huán)節(jié)收到用戶大量反饋信息獲取困難，才開始考慮做無障礙;同時很多產(chǎn)品還沒有把無障礙納入產(chǎn)品研發(fā)流程，一旦大改版或者人員架構調(diào)整，產(chǎn)品的無障礙情況很有可能出現(xiàn)倒退。此外，好心辦壞事也時有發(fā)生。
劉彪表示，做好無障礙，理解標準、了解用戶、合理設計、正確實現(xiàn)，一個也不能少，好心也要有方法。
《信息無障礙：提升用戶體驗的另一種視角》的出版將有望改善這一現(xiàn)象。書里提供了無障礙設計思路，供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)人員、前端設計等相關人士了解信息無障礙設計規(guī)范、標準和場景特性。
不僅如此，書里還列舉了許多信息無障礙提高產(chǎn)品可用性和通用性的經(jīng)典案例，收錄了來自騰訊、百度、螞蟻金服、IBM中國等企業(yè)的實踐案例。
推動更多機構加入
隨著無障礙理念的認知度越來越高，加入無障礙工作的機構也越來越多。
在此次科技無障礙大會的尖峰對話環(huán)節(jié)，騰訊社交平臺部副總經(jīng)理許華彬、隨手科技聯(lián)合創(chuàng)始人暨副總裁焦義剛、小米MIUI副總裁李偉星、前IBM全球信息無障礙中心總裁Frances West(王馥明)和信息無障礙研究會首席專家張昆等從公益、市場等多個角度討論了信息無障礙的價值。
許華彬認為，信息無障礙可以升級為“科技無障礙”，通過科技最大程度降低障礙用戶獲取信息的難度。作為國內(nèi)先行者，騰訊內(nèi)部多個產(chǎn)品已經(jīng)把信息無障礙納入流程。
李偉星表示，信息無障礙是用戶體驗升級，讓障礙用戶也可以順暢使用操作系統(tǒng)。隨著科技的不斷發(fā)展，小米也將努力做得更好，為障礙人群提供更便利的產(chǎn)品和服務。
焦義剛認為，信息無障礙是普惠金融的底線，一定要做，也確保能夠持續(xù)做下去。在與一些殘障朋友接觸的過程中，他理解到信息無障礙實際上是在建設“希望”和“可能性”。
Frances認為，從發(fā)展的角度來看，信息無障礙是一種創(chuàng)新機遇。尤其現(xiàn)在中國的互聯(lián)網(wǎng)和移動科技進步非常快，這一定要變成一個商業(yè)策略中心點和企業(yè)競爭的重點。
張昆認為，信息無障礙事關所有人，是社會公平的體現(xiàn)。當然主要面向?qū)ο筮€是殘障人士，但是從殘障人士的一些需求想法或是一些特殊的接口，可以從無障礙的方法里找出很多創(chuàng)意或者創(chuàng)新。
“一個關注到信息無障礙的商業(yè)公司，一定是有著優(yōu)秀人文文化的優(yōu)秀企業(yè)。”張昆強調(diào)。
■ 本報記者 王勇
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