失獨家庭的老人需要關懷幫助，陷入困境的未成年人需要心理疏導，社區居民期盼更具特色的活動……面對基層治理涌現出的新問題和群眾日益多元化的需求，專業社工在社會治理中發揮著越來越重要的作用。

　　 截至目前，青島注冊社會工作服務機構183家，持證社會工作者1.6萬余人。在日前舉行的2025年全國社會工作者職業資格考試中，青島報名人數近1.9萬人，較2024年增長25%。

　　 “考證熱”背后，表明社會工作者隊伍正在朝著專業化、職業化的方向發展。秉持“助人自助”的理念，他們穿起基層工作千根線、架起座座連心橋，為建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體貢獻力量。

　　專業社工需求不斷增長社會認知度不斷提升

　　 2022年，曲潤雨在從青島理工大學社會工作專業畢業后，選擇成為一名專業社工。“當年我們專業畢業的學生，算上我只有兩人選擇了社工這個職業，其他同學要么考研，要么進入了機關或企業。”曲潤雨說，大部分畢業生選擇改行的原因，除了薪酬偏低、工作內容繁瑣，還有公眾對于社會工作認知不足等多種因素，“過去人們對社工的工作內容和性質了解不夠，有不少人把社工當作志愿者或等同于社區工作人員”。

　　 作為中韓街道社工站的一名專職社工，曲潤雨參與了“幸福暖銀齡”獨居老人康樂、“兒童夢工廠”困境兒童關愛、“微光暖心”低保家庭幫扶等服務項目。“當看到郁郁寡歡的獨居老人綻放笑臉，叛逆的問題少年打開心結接納父母和同伴，我也體會到了這份工作的價值所在。”曲潤雨說。

　　 中韓街道社工站由青島市市南區文青社會工作發展中心運營，配備了兩名專職社工，圍繞基層治理、民生服務、人才隊伍建設、志愿服務賦能、新就業群體工作等領域，鏈接社區、社會組織、志愿者、共建單位等資源，打造“童趣中韓”“長樂中韓”“治享中韓”等六大服務品牌，推動為民服務向著精準化、精細化方向發展。

　　 “過去，街道社區認為聘請專業社工沒必要；現在，許多社區主動找我們幫忙策劃活動、提供服務。大家漸漸發現，社工的工作并不只是動動嘴、做做心理疏導和陪伴，我們根據不同群體的需求，提供個案服務、開展小組活動，用專業知識和服務賦能基層治理。”青島市市南區文青社會工作發展中心主任蔣華說。

　　 社工的力量有多大，春光山色社區黨委書記于九州深有體會。“專業社工不僅從事社會救助、社區養老、重點群體關懷等工作，還幫我們組建隊伍、策劃活動，滿足群眾對豐富多樣社區活動的需求。”于九州說，社工站發揮外聯資源、內搭平臺的優勢，幫助社區挖掘有才能又熱心的社區能人，組建了茶藝師、攝影師志愿服務隊，打造特色化課程，引導社區能人從“服務受益者”變為“服務提供者”，面向社區居民開展茶藝鑒賞、攝影分享等活動。“居民的美好生活除了社區工作者細致服務外，也離不開專業的社工隊伍。基層治理講求精準化、精細化，專業的事情還得靠更多專業人才。”

　　 “伴隨城市化、老齡化而來的社區治理、養老等問題凸顯，對專業社工的需求不斷增長。”青島市委社會工作部四處負責人劉志凡說，社會工作專業人員隊伍建設納入黨的社會工作體系后，廣大專業社工扎根城鄉社區，主動發現群眾需求，及時提供專業服務，助力保障和改善民生。

　　多個行業領域活躍著專業社工的身影

　　 近年來，越來越多專業社工走進社區、深入居民家庭，幫助群眾解決遇到的困難問題。除了社會福利、社會救助、社區治理等領域，在醫療衛生、學校教育、司法矯正等細分賽道，也活躍著專業社工的身影，為各類群體送去溫暖、點燃希望。

　　 5歲的小悅（化名）被確診白血病后，住進了青島市婦女兒童醫院的血液科病房，面對長達兩年的療程，環境的變化、治療的副作用讓小悅一改往日的活潑開朗，變得孤僻敏感，常常在病房哭鬧、發脾氣。

　　 醫務社工郜淑芬主動走進病房，與小悅聊天，還把她帶到住院樓的“新陽光病房學校”，與小病友們一起上課、畫畫、做手工。在社工和志愿者的陪伴下，小悅慢慢適應了長期的治療生活，變得愛說愛笑，積極配合治療。

　　 病愈出院的前一天，郜淑芬收到了小悅畫的一幅畫，那是一朵迎著陽光生長的向日葵。郜淑芬指著“教室”里的手工花束和畫作告訴記者，這些都是孩子們自己做的，“在這里開展的教育活動，主要目的是幫助孩子適應環境，緩解患兒和家長緊張焦慮的情緒，保持人際交往和社會適應力，讓孩子們在治療后能順利回歸學校和社會生活。”

　　 “醫務社工是患者與醫務人員之間的橋梁。他們通過專業的社會工作方法，幫助患者及親屬應對因疾病而引發的心理、經濟、家庭關系及社會支持等多方面的挑戰，通過‘療心’，與醫務人員共同為患者的健康做出努力。”青島市婦女兒童醫院群團辦公室主任米娜說，醫院構建“社公辦—醫務社工—志愿者”三級服務體系，引入醫務社工，為長期大病患兒提供公益的陪伴式教育，為患者家屬開展疾病認知、科學照護、心理支持等活動，為困難家庭患者及時提供醫療慈善救助，減輕看病就醫的經濟負擔。

　　 為進一步提升社會工作專業人員的服務效能，青島持續拓展專業社工的服務領域，推動司法、衛生健康、工會等領域開發設置社會工作崗位，通過政府購買服務方式提供專業社會工作服務。市檢察院創新打造未成年人檢察工作社會支持體系，引入司法社工為未成年犯罪嫌疑人、被害人提供社會調查、心理疏導與測評、觀護幫教、家庭教育指導等服務，最大限度地預防和減少未成年人違法犯罪。

　　“火”起來的社工如何“有奔頭、有干頭”

　　 高級社會工作師是社會工作者職業水平評價的最高層級。據統計，青島市目前有11名高級社會工作師。

　　 嶗山區社會工作協會秘書長鹿志潔今年進入了高級社會工作師的評審環節。10年來，她始終堅守在社會工作服務一線，從社會工作服務機構的一名普通社工做起，主持、參與“大手拉小手·困難兒童增能計劃”“悅享華齡·獨居老人社工服務項目”等社會工作服務項目30余個，服務對象涵蓋困難家庭青少年、獨居老人、社區矯正人員等群體。從“社工小鹿”成長為社工領域的年輕骨干，鹿志潔獲得了“齊魯和諧使者”“青島拔尖人才”等稱號，做深做精社會工作服務的同時，也在致力于培養更多專業人才。

　　 “不容忽視的是，社工行業仍然面臨專業人才流失、儲備不足等問題，社會工作服務機構對政府依賴性強，自身造血能力不足，一旦政府購買服務項目縮減，有的社會工作服務機構就會‘無米下炊’，難以持續運營。”鹿志潔認為，社會工作專業人員隊伍的持續健康發展，還需進一步完善配套政策，孵化更多有活力的社會工作服務機構，建強專業社工隊伍。

　　 去年以來，青島市委社會工作部加大“統”的力度，在健全政策機制、加強能力培訓、提升專業水平、落實激勵保障、拓寬服務平臺等方面對社會工作專業人員隊伍進行全鏈條支持。今年4月，青島啟動黨建引領“專業社工+志愿服務”融合試點，全市選取22個社區（村）作為市級試點社區，把社區作為志愿服務的主陣地、主場景，聚焦群眾實際需求，設計實施更多易參加、好開展的“小而美”服務項目，培育發展一批專業社工和志愿服務組織，組織實施一批常態化長效化的服務項目，進一步提升社區“一老一小”、新就業群體等獲得感、幸福感，織密基層治理保護網。

　　 當專業價值被看見，當職業道路越走越寬，社會工作者隊伍守護城市溫度的腳步自然越發堅定。“下一步，我們將堅持全鏈條培養、專業化發展和全方位保障一體推進，進一步整合各部門、各行業、各領域社會工作專業人員資源，分級分類抓好社會工作專業人員培訓實訓，提升專業素養和服務能力，強化激勵保障，拓展職業發展渠道。”青島市委社會工作部副部長秦紅升表示。

　　（據《青島日報》）