家住甘肅省莊浪縣南湖鎮北關村的張軍結束了外出務工，原因是父親因意外導致腰部骨折，半身癱瘓，生活無法自理。父親的醫療康復費用、兩個孩子的教育費用、一家人的生活開支，都壓在了靠打零工養家的張軍肩上。

　　 然而，由于擁有一輛汽車，家庭財產超標，張軍一家被擋在了低保的門檻之外。這輛車，曾是張軍努力打拼的見證，如今卻成了他無法獲得救助的“枷鎖”。對此，莊浪縣民政局在先行給予其4200元臨時生活救助金之后，針對這類問題，通過適當豁免低保邊緣家庭和剛性支出困難家庭財產規定，將張軍一家認定為低保邊緣家庭，并將其癱瘓的父親納入低保范圍。

　　 “救助工作不是把誰背在肩上走，而是陪著他們一起，把斷了的山路重新接上。”莊浪縣民政局工作人員說。

　　 得益于日益完善的社會救助體系，無數個像張軍一樣的困難群眾得到幫扶。近年來，各地民政部門持續深化社會救助改革創新，著力增進困難群眾民生福祉，不斷提高社會救助工作水平，積極主動為困難群眾做好事、辦實事、解難事。

　　困難群眾一次辦完申請

　　 家住黑龍江省雞西市的宋強，每周需要進行三次腎透析治療，正當宋強一家為醫療費發愁時，鎮里的“政策雷達”提前捕捉到他的預警信息。工作人員主動上門，幫宋強在“龍江民政通”小程序上提交了救助申請。民政、醫療、住建、電力等四個部門，通過“救助通”智慧平臺開展自動聯辦，不到一個月，低保、廉租房等多項救助金就全部到了宋強的賬戶上。

　　 雞西市對于宋強的救助幫扶，是“高效辦成社會救助一件事”工作的縮影。雞西市民政局牽頭協調住建、醫保等15個部門，匯集基本生活、教育、就業等50項政策，形成了“社會救助一件事一次辦”政策供給清單，在全市76個鄉鎮（街道）全覆蓋設立了綜合服務窗口，將分散在各個部門不同類型的“單項社會救助事項”集成為“社會救助一件事”。申請人只需要“到一個窗口、看一張清單、填一張表格、走一遍流程”，就可辦理所需的社會救助事項。

　　 浙江杭州拱墅區的王薇，在確診重病后的第三天，就收到了大救助系統預警生成的“一戶一策”救助方案；溫州男孩李星，通過低收入人口綜合幫扶重返校園，在職業校園里重繪人生藍圖，家中殘障的父親和年邁的奶奶也得到了上門康復服務和養老照護……浙江“弱有眾扶”民生工程的實施，讓困難群眾得到及時有效幫扶。

　　授人以魚不如授人以漁

　　 60歲的俞老伯，家住江蘇省蘇州市吳江區，是一名三級肢體殘疾人，妻子是聾啞人，老兩口的生活主要靠微薄的退休金維持。俞老伯有一手編織竹籃的好手藝，卻苦于沒有銷售渠道，手藝無法轉化為收入，日子一直過得緊巴巴的。社會救助驛站的工作人員在了解俞老伯的情況后，定期上門探訪，幫助他參加農夫集市，并邀請收購手工竹制品的商家到現場考察。俞老伯的竹籃得到了商家的認可，順利簽下了協議，俞老伯對自己的手藝也愈發自信，整個人開朗了不少。“我們深知，‘授人以魚不如授人以漁’。俞老伯的竹籃不僅給家里帶來了經濟收入，更讓他感受到自身的價值。這正是社會救助的溫暖所在——不僅解決困難，更點亮希望，讓每一個努力生活的人都能看到光明的未來。”吳江區民政局工作人員說。

　　 在內蒙古自治區鄂爾多斯市東勝區罕臺鎮食品園區，王偉拖著殘疾的左腿，在操作臺前努力地施展著自己的“古法手工月餅”技藝。

　　 17年低保戶的身份，曾讓王偉自暴自棄。為了幫助王偉重拾信心，東勝區通過多種協同服務模式，在罕臺鎮食品園區為他提供了全鏈條兜底代銷機會。如今，每天有32枚古法月餅從他的手作臺流向食品園區的供應鏈，穩定增收的同時，王偉也重拾對生活的希望，憧憬著“王師傅古法月餅”能早日出現在更多超市的貨架上。

　　建章立制規范救助程序

　　 近年來，各地民政部門注重建章立制，以規范程序破題。

　　 針對基層在政策落實過程中“無規可依”的問題，福建省泉州市研究制定了《泉州市民政局關于建立社會救助“一事一議”機制的通知》，明確了“一事一議”研判的具體要求，明確鄉鎮（街道）強化個案靈活處置的七種適用情形、縣級民政部門對共性問題快速反應的四種適用情形、市級對政策導向有效把握的四種適用情形，強化了分級評估和分類研判。

　　 為了鞏固拓展脫貧攻堅成果，陜西省宜川縣將原鄉村振興局扶貧信息監測中心并入民政局，更名為低收入人口信息監測中心，在鄉鎮和村級層面，把民政與鄉村振興兩支隊伍合二為一，實現了防返貧監測與社會救助網格的無縫對接。以“融救助”機制為基石，民政部門精準認定，監測中心敏銳預警，融救助中心按需轉介，各職能部門分類救助幫扶的高效工作機制應運而生。宜川縣將8個部門的17項救助幫扶審批權下放至鄉鎮，建立“三色管理服務”機制，將家庭分為“綠色放心戶、橙色關心戶、紅色連心戶”，定期開展動態監測、預警篩查和走訪摸排。

　　 2021年以來，山東省肥城市全面推開社會化照護模式，實現從單純“資金發放”到“精準服務供給”的重大跨越。立足實際需求，細化分解項目，強化過程管控，健全多方監管，落實主體責任，力求項目“可量化、可控制、可追溯、可評價”，形成了“清單明、服務好、工作實、監管嚴”的工作特色，切實將黨和政府的溫暖送到困難群眾心坎里。（文中張軍、宋強、王薇、李星、王偉均為化名） （據《法治日報》）