去年12月，中共中央、國務院印發《關于深化養老服務改革發展的意見》提出：“開發旅居養老市場，因地制宜發展康養旅居等新業態，推動旅居養老目的地建設。”

　　 旅居養老，老年人體驗如何？服務怎么樣？如何保障服務質量？記者近日在北京、云南進行了采訪。

　　慢旅行——量身設計 細致周到

　　 中午，10多位老年人搭乘飛機抵達云南昆明長水機場，開始了昆明—建水8天的旅居生活。

　　 “這條線路從去年10月開始設計，歷時近兩個月，先后制訂了十幾個版本，我們把行程完完整整走了兩遍。”北京健康養老集團旅居負責人高寅介紹，考慮到老年人的身體狀況，旅途中盡量不爬山、少走路。如游覽九鄉溶洞，全程要步行5公里，一部分線路調整為坐船后，只需步行2公里。

　　 68歲的北京居民賈元祥深有感觸：“整個行程不趕路，還有午休，特別適合老年人。”退休后，他喜歡到各地旅游。隨著年齡漸長，他感覺跟著旅行團出游有些吃力，有些旅行團還拒接60歲以上老年人或者要求有年輕家屬陪同，而旅居養老的體驗完全不同。“這個團平均年齡68歲。我們為老年人配備全程管家，也會有隨行醫護，處理各種突發情況。”高寅說。

　　 來自北京的劉賀營先后跟團去過山西大同、云南騰沖，讓她印象深刻的是，護士每天給大家量血壓。除了游覽景點，還安排了各種健康、文化講座，讓大家收獲滿滿。“這回聽說去建水，我趕緊報名。瞧，這是我在騰沖旅居時結識的新朋友。”劉賀瑩笑著拍了拍身旁的殷紅玲。

　　 做鮮花餅、逛菜市場、聽建水小調、跳鍋莊舞……“這一路我們除了欣賞美景，還深入體驗風土人情，這樣的慢旅行很特別。”61歲的楊大慶滿意地說。

　　高品質——吃得可口 住得舒心

　　 乳白色的現代家具，雅致的花卉墻紙，大花瓶里插著玫瑰花……彭碧君位于昆明圣愛康養園的“家”，溫馨而舒適。89歲的彭碧君，從北京來這兒已近一年，對如今的生活很滿意，“這兒一天供應五餐，菜品種類豐富，頓頓不重樣，逢年過節還有加餐。”

　　 為了讓這些遠方來的老年人吃得可口，云南建水縣孝行棲院提供了10元一頓的自助餐，有近20個品種可以選擇。如果想做家鄉菜，共享廚房里餐具一應俱全，老人們隨時可以一展身手。

　　 “關門是自己的家，出門是一個大家庭。”在位于昆明晉寧區的古滇康養園，70歲的周燚與哥哥一同住在一套兩室一廳的公寓里，“每人每月3000多元，吃住玩都包了。”更讓她中意的是社團活動。園內現有合唱團、書法社、京劇社、民樂社、太極社等20多個社團。“大伙兒喜歡什么就加入什么社團，圖個樂呵。”周燚說。

　　 “在這兒生活挺好的，省心，也很熱鬧！”周玉榮今年85歲，家在北京望京。10多年前，老伴去世，她一度情緒低落。為了散心，她輾轉在丹東、麗江、成都、北海、三亞等地旅居。從去年4月起，周玉榮住進了地處昆明的云甘美·悅養園城，“人多不寂寞，我在各地旅居還結識了不少朋友。”

　　 居住環境是否安全、舒適、無障礙，關系老年人生活質量。走進云南省開遠市朋陽老年公寓，浴室里有沐浴凳、防滑墊，馬桶旁安裝有扶手，客廳桌子兩側也設有扶手，60厘米高的床方便老年人上下床……

　　 考慮到一些老年人沒有辦法抬頭看高處懸掛的標識，朋陽老年公寓的地面上張貼著不同顏色的標識。“藍色標識通往活動區，黃色標識通往生活區，綠色標識通往功能區，老年人只要沿著不同顏色的標識就可以到他想去的區域。”朋陽老年公寓副院長王迪介紹。

　　暖服務——大事小情 多元定制

　　“護理員服務沒的說！”65歲的楊成廉目前和老伴以及大姨姐住在開遠鳳凰谷生命養護中心，提起護理員贊不絕口，“我有糖尿病，胰島素需要冷藏，護理員二話不說，入住當晚就送來一臺冰箱。我右腿血液循環不好，特怕冷，他們又給我現買了電熱毯。這比住自個兒家里還省心！”

　　 旅居老年人大多沒有兒女陪同，遇上大事小情怎么辦？“有問題找管家，24小時都有人回應。”來自湖南衡陽的劉慶川和老伴已在古滇康養園居住7年多，他們的公寓臥室、客廳、廁所都有報警器，管家24小時值班，一按報警器，立即有人登門。平日里，園區幾乎每周都組織外出游玩，管家全程陪同，確保安全。

　　 許多老年人替兒女看孩子，想旅行又脫不開身。古滇康養園專門開設了幼兒園，讓老年人一邊旅居一邊照看孩子。“幼兒園現在有200多個孩子，滿足了不少老年人旅居帶娃的需求。”云南圣境旅居產業發展有限公司董事長袁純剛介紹，我們除了提供養老一站式服務之外，還可以滿足多元定制化的旅居養老需求。

　　 老年人大多有慢性病，就醫是剛需。“園內設有內科、中醫科，老年人小病不出樓，大病有綠色通道，最快6分鐘可以送到醫院。我們周邊有3家三甲醫院。”圣愛康養園園長牟琳介紹，園內為每一位老年人都建立了健康檔案，每天監測健康指標。護士24小時值班，醫生定期查房。

　　 搪瓷缸、縫紉機、軍用挎包……走進開遠鳳凰谷生命養護中心的懷舊療愈室，濃濃的年代感撲面而來。開遠市人民醫院養老中心科主任陸文會介紹，通過開展音樂療法、運動療法、認知訓練、計算力訓練、閱讀訓練等不同的治療和康復訓練，可以實現對患有阿爾茨海默病的老年人群體的早期發現、早期干預、早期治療，減緩病情發展。

　　強監管——供需對接 保護權益

　　隨著我國社會老齡化程度不斷加深，旅居養老成為不少老年人的選擇。但由于缺乏信息渠道，老年人往往不知道如何選擇合適的旅居養老機構，在旅居過程中又時常面臨養老服務不規范、缺乏安全保障等問題。

　　 “個別低價旅居產品嚴重擾亂市場，損害老年人權益。”北京西城區民政局異地康養專班工作人員周文彩介紹，從2024年開始，西城區以“政府引導、市場化運營”的方式，陸續規劃了四川攀枝花、廣西北海、河北北戴河等旅居線路，深受老年人及家屬歡迎。

　　 高寅有10多年的旅游行業從業經歷，在他看來，高品質的旅居產品全程無強制購物，沒有額外消費，同時充分考慮老年人需求，將適老化理念融入全過程，有利于老年人去追尋“詩和遠方”。

　　 去年11月，由北京養老行業協會牽頭搭建的“冬南夏北”旅居養老機構服務平臺上線。截至3月10日，平臺已上線天津、河北、內蒙古、吉林、黑龍江等地的144家旅居養老機構信息。通過這一平臺，老年人可以根據自己的需求和喜好，了解養老機構的地理位置、床位信息、收費標準等基本信息，通過服務咨詢和預訂，選擇適合自己的旅居養老機構。

　　 “‘冬南夏北’搭建了一個供需對接平臺，由被動監管轉變為事先監管，讓旅居老年人更放心。目前云南已有13家養老機構上線該平臺，這些都是在民政部門備案的具有正規資質的養老機構，管理運營規范，老年人可以放心選擇。”云南省民政廳老齡事業促進處處長王定學介紹，機構上線后，如果服務不好就會強制下線，切實把旅居老年人的權益保護好。

　　 順應銀發群體的需求，云南很多養老機構也積極作出調整。“目前外地老年人在云南已實現異地醫保實時結算。下一步要制定相關政策，讓旅居老年人與本地老年人享受同樣的福利，讓他們有更多的獲得感、幸福感、安全感。”云南省老齡健康產業發展協會會長王建新說。

　　（據《人民日報》）