近日，在福建福鼎務工的趙澤云跨越近2000公里，歷經20多個小時，平安回到了家鄉云南曲靖。而一路護送和陪伴他的，是福鼎的醫務社工邵宇星。“謝謝！謝謝！”分別之際，坐在輪椅上的趙澤云不斷對邵宇星表達著感謝，簡單質樸的言語打動了在場每一個人。

　　 時間回到3個多月前，60歲的趙澤云在下班回家途中突發腦溢血，被工友送往福鼎市醫院，經過醫護人員奮力搶救，病情暫時穩定下來。

　　 因為趙澤云在當地無親無故，福鼎市醫院社會工作服務室便派來醫務社工邵宇星提供幫助，方便他的救治。

　　 在邵宇星的專業陪護下，3個月的康復鍛煉逐漸過去，趙澤云的肢體協調性有所恢復，但還有肢體偏癱、言語含糊的后遺癥。

　　 這時，邵宇星了解到趙澤云想要回家的愿望，并在充分考慮趙澤云身體狀況的基礎上為他規劃了回鄉之旅，一路精心看護，讓行動不便的趙澤云圓了回家夢。

　　 如今，醫務社工越來越多，正悄然成為連接醫患、溫暖人心的橋梁。

　　醫生的助手 病人的幫手

　　 隨著現代醫學分工日益精細，診療行為更加依賴于團隊協作，醫院臨床團隊的成員已不再局限于醫生和護士，諸如醫務社工、康復師、臨床藥師和營養師等新興角色不斷涌現。

　　 醫務社工是專業的社會工作者，他們主要在醫療衛生機構為患者提供心理關懷和社會服務。

　　 與醫生和護士不同的是，醫務社工提供的是“非醫學診斷和非臨床治療”服務，如同醫患之間的“擺渡人”，傳遞醫者的人文關懷，轉達患者的需求與感受。醫務社工不僅借助治療期間的陪伴、救助等項目，拓展醫學服務的廣度，還通過患者出院后的后續服務，延伸醫學關照的深度。

　　 鐘源源是福鼎市醫院社會工作服務室的一名醫務社工，她的日常工作是幫助患者及家屬解決與疾病相關的各種問題。

　　 福鼎的王先生因摔傷導致股骨頸骨折到院診療，因手術條件不允許，只能保守治療。但是王先生單身，甚至有智力殘疾，父母年邁，僅有一位堂哥能夠幫助他。除了醫療費用籌措困難，王先生出院后還需長期臥床，如何安置也是一個很大的難題。

　　 考慮到這些情況，鐘源源在王先生住院期間就為他申請了兩筆慈善救助金，對接志愿者收集衣物，并幫助王先生聯系到戶籍地的養老院，獲得接收承諾。“每一位醫務社工都是醫生的助手、病人的幫手。”福鼎市醫院社會服務室的負責人陳影這樣定義醫務社工的角色：協助病患及家屬共同解決因疾病帶來的家庭、經濟、心理等各種問題，充當著醫生和病患的“潤滑劑”，提供有溫度的醫療，是醫療人文的傳遞者。

　　 據介紹，福鼎市醫院社會服務室自2008年成立以來，從最初的4位非社會學專業的醫護人員，發展至今已擁有社會工作、心理、醫療及護理等專業共7人組成結構合理、專業互補的組合。截至2023年年底，該服務室已幫助3520名患者，其中2515名患者獲得了經濟援助，資助金額高達463.6426萬元。

　　 數據背后，是無數患者家庭重獲新生的故事，也是醫務社工默默奉獻的見證。

　　發揮更大的專業力量

　　 醫務社工正發揮越來越大的作用。然而，記者在采訪中發現還有不少人以為醫務社工和醫院里身著馬甲的志愿者沒什么區別。社會認知度低，常讓醫務社工感受到職業發展的“寒意”。

　　 據了解，自2009年新醫改方案明確提出開展醫務社會工作以來，醫務社工的重要性雖獲認可，卻長期在社工行業中扮演著“小群體”的角色。

　　 目前醫院設立的醫務社工崗位，其人員要么是從護理行政崗位轉崗過來，要么就是非醫務社工專業的人員，真正科班出身的屈指可數。

　　 在福建，眾多醫院的發展多集中在醫學技術的提高、經濟效益的提升上，往往將醫務社工置于“替補隊員”梯隊。

　　 2017年，福建省衛健委下發《進一步改善醫療服務行動計劃（2018—2020年）考核指標》，醫務社工制度首次提升至一級指標，其分值占總分的6%，許多醫院這才著手開展這項工作。

　　 但是，在實際執行中，醫務社工的職業前景因“非創收性”負擔而蒙上陰影，醫院在招聘與培養上缺乏動力。

　　 “醫務社工崗位，由于工作環境和服務對象的特殊性，僅有熱忱和愛心是不夠的，更需要專業化，其服務質量直接關系到患者的就醫體驗與滿意度。”全國慈善事業和社會工作標準化技術委員會委員、泉州市社會工作協會會長、晉江市致和社工事務所理事長夏晉城指出，醫務社工行業面臨的首要問題是社會認知與認可度的欠缺。

　　 眾多患者、家屬及醫護人員常誤將醫務社工視為普通志愿者。初入病房，醫務社工需多次介紹自己及職責，糾正家屬對他們“只負責聊聊天或籌款”的誤解。

　　 此外，醫務社工的工作繁雜瑣碎，薪酬待遇沒有統一標準。據了解，在福鼎市醫院，醫務社工月薪為5000至6000元；泉州地區新入職的醫務社工月薪普遍在3000元左右；而在經濟不發達地區，一名醫務社工的月薪則在2000元至2500元區間浮動。

　　 “在我們單位，每個月除薪酬以外，按照社工的職稱，設置獎勵金，初級150元，中級300元，高級800元，但大部分社工機構標準無法達到這么高，甚至獎勵或補貼都沒有。”夏晉城坦言，醫務社工光有經驗積累與職稱提升還不夠，還需不斷精進社會工作專業服務的能力。當前，優秀的醫務社工仍較為稀缺。

　　 記者了解到，盡管社工行業初入職薪酬不高，但隨著經驗和職稱增長，發展空間和收入會顯著提升。在泉州，市縣兩級政府還為高層次社工人才提供優惠政策，擁有中級社工證且工作三年者，更易被認定為高層次人才，享受更多政策福利。

　　加強醫務社工的人才培養和儲備

　　 國家衛生健康委辦公廳、教育部辦公廳等多部門聯合制定了《醫學人文關懷提升行動方案（2024—2027年）》，明確提出要加強社工和志愿者服務。然而，在采訪中記者了解到，現實中不少患者、家屬乃至醫護人員都對醫務社工了解甚少，誤認為他們和普通志愿者沒有差別。

　　 目前，省內有福建省立醫院、福建醫科大學附屬協和醫院、福建醫科大學附屬第一醫院、福建省兒童醫院等多家醫院開設醫務社工部或有設置醫務社工崗位。盡管省內有廈門大學、福州大學、福建醫科大學、福建師范大學、閩江學院等13所高校開設有社會工作專業，但開設醫務社會工作方向的僅有廈門大學和福建醫科大學兩所。

　　 福建醫科大學社會工作系主任黃翠萍介紹，自2002年創立以來，該系已培養出19屆共計1312名本科畢業生，他們廣泛分布于省內外的知名醫院及慈善組織，在臨終關懷、器官移植協調、醫養結合等關鍵領域發揮著不可替代的作用。

　　 當前，我國已建立了本碩博一體的社會工作人才教育培養體系。隨著醫療服務模式的升級和患者需求的多樣化，具備專業素養的醫務社工成為大型醫療機構不可或缺的力量。

　　 眼下，醫務社工的就業市場仍存在顯著缺口，尤其是在三甲醫院，其專業價值和服務需求尤為迫切。

　　 泉州市社會工作協會會長夏晉城提議，醫療單位可引進第三方社工機構入駐，共同合作開展社工項目，以緩解人才和技術短缺問題。同時，激勵院內醫務人員參加醫務社工專業考試，并從醫務人員和專科志愿者中發掘和培養社工人才。

　　 醫務社工的重大作用不容忽視，需要社會各界給予醫務社工更多的關注與支持力度。

　　（據《福建日報》）