11月28日，“社區老人送餐到家公益行動”及《數字化老年助餐服務管理規范》團體標準（以下簡稱“團體標準”）編寫工作啟動儀式在北京市西城區養老服務指導中心舉辦。活動中，中國老齡事業發展基金會尊嚴養老基金管理委員會宣布“社區老人送餐到家公益行動”公募項目上線餓了么愛心商家平臺。同時，中國老齡產業協會老年宜居養生專業委員會與餓了么簽約，將聯合行業專家啟動團體標準的編寫工作。

　　 中國老齡事業發展基金會副秘書長王偉在啟動儀式上表示，基金會聯合餓了么、上海樂揚紅樹林慈善公益中心等機構上線“社區老人助餐到家公益行動”，旨在通過數字化配送服務平臺，為低收入、獨居、空巢、留守、失能、殘疾、高齡、失獨、孤寡等老年群體提供免費送餐到家服務，以解決他們的吃飯難題。項目將聯合社區、社會工作者、社會組織、社區志愿者、社區公益慈善資源開展數字化助餐服務平臺培訓活動，進而指導其所服務轄區的老年人跨越“數字鴻溝”，享受“數字助餐”紅利。項目首期的募捐目標為272萬余元，預計將有48萬人次老年人從中受益。

　　 中國老齡產業協會老年宜居養生專業委員會副主任岳瑞先認為，傳統的老年助餐方式在服務效率、質量管控等方面面臨挑戰，而數字化技術的飛速發展將為老年助餐的數字化轉型提供技術支撐。因此，團體標準的設立及實施，可以推動優化老年助餐服務的資源配置、提升服務效率、促進政企合作，進一步提升老年人居家養老及用餐體驗。

　　 據了解，近兩年來，餓了么與北京、上海、杭州、南京等多地民政部門合作，持續探索老年助餐服務的數字化升級，并建立了“助老e餐”這一針對老年助餐服務送餐上門場景下的全鏈路數字化解決方案。其中包括基于“一點取、多點送”以及“熟人配送”、兼顧效率與溫度的為老配送解決方案；針對不同需求老人提供“助老專送、食堂專營、敬老專享”等助餐服務多元化供給解決方案；通過數字化對接各地民政部門和企業助餐平臺，打通政府補貼與公益支持的多元化籌資解決方案。

　　 餓了么蜂鳥即配業務副總裁張磊以及餓了么副總裁、餓了么新服務研究中心主任張瑞東受聘成為中國老齡產業協會專家，將以實踐經驗參與團體標準的編寫工作。

　　 張磊表示，餓了么“助老e餐”實現了“五個一點”多元化籌資機制的實踐落地。“社區老人送餐到家公益行動”的開啟與團體標準工作的啟動，將會匯聚更多社會力量，為老年助餐服務的發展注入新動力。“為老人送餐上門，除了解決吃飯的問題，還可隨餐帶去每日的探望。比如杭州西湖區騎手王豪飛每天堅持把午餐送到老人手上，因此救下了一位因突發疾病沒有開門的老人。餓了么也建立了‘社區俠’公益激勵體系，為參與社區服務的騎手提供雙向奔赴的關愛回饋。”

　　 在此次啟動儀式上，中國老齡產業協會老年宜居養生專業委員會與西城區養老服務指導中心共同組建創齡崗社區助餐志愿者服務隊。這支志愿隊伍由餓了么騎手與創齡崗老年志愿者共同組成，將一起深入社區開展志愿工作，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，更好地享受老年助餐服務。 （武勝男）