■ 本報記者 李慶

　　 9月5日，民政部、國家網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、金融監(jiān)管總局聯(lián)合公布《個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺管理辦法》（以下簡稱《辦法》），自公布之日起施行。

　　 據(jù)介紹，《辦法》規(guī)制的是專門為因疾病等原因?qū)е录彝ソ?jīng)濟困難的個人，提供求助信息發(fā)布和捐助資金歸集、管理、撥付等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。《辦法》規(guī)定，個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，應(yīng)當經(jīng)民政部指定；未經(jīng)指定，任何組織或者個人不得以個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的名義開展活動，不得從事求助信息發(fā)布和捐助資金歸集、管理、撥付等個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　 關(guān)于個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的指定，民政部相關(guān)負責人指出，申請指定為個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的，應(yīng)當符合本《辦法》第四條規(guī)定的條件，并提交相關(guān)材料。民政部將根據(jù)工作安排，發(fā)布遴選個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的公告；組建評審委員會，確定擬指定的個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺名單，并向社會公示；公示期滿后，確定指定的個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺名單并向社會公布。名單公布后，個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺應(yīng)當在六十日內(nèi)提供服務(wù)。

　　 《辦法》在申請指定條件中明確要求平臺已制定健全的平臺規(guī)則文件；對平臺規(guī)則進行重大調(diào)整的，應(yīng)當在調(diào)整前向民政部報告；平臺應(yīng)當在求助人、信息發(fā)布人、捐助人同意平臺規(guī)則以及捐助資金使用、退回等約定后，再向其提供服務(wù)。《辦法》還明確了平臺要遵守的原則和信息內(nèi)容管理、信息安全管理、個人信息保護等方面的要求。平臺、求助人、信息發(fā)布人、捐助人之間的糾紛，可以通過自行和解、向仲裁機構(gòu)申請仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。

　　 《辦法》從個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、求助人、信息發(fā)布人等多個角度進行了規(guī)定。一是在申請指定條件中明確平臺需具備查驗通過其發(fā)布的求助信息真實性的能力。二是規(guī)定平臺應(yīng)當明確告知求助人、信息發(fā)布人對求助信息的真實性負責，明確告知求助人、信息發(fā)布人不得通過虛構(gòu)、隱瞞事實等方式騙取救助。三是明確了求助人、信息發(fā)布人需要提交的求助信息和相關(guān)材料；規(guī)定平臺應(yīng)當建立審核團隊，對求助信息的真實性進行查驗。四是規(guī)定平臺查驗求助信息的真實性后，應(yīng)當及時向社會公開相關(guān)信息，接受社會監(jiān)督。五是規(guī)定平臺發(fā)現(xiàn)求助人、信息發(fā)布人涉嫌詐騙等犯罪行為的，應(yīng)當及時向公安機關(guān)反映。

　　 捐助資金的安全和管理是《辦法》規(guī)制的重點內(nèi)容。《辦法》規(guī)定，在申請指定條件中明確要求平臺的運營主體與銀行簽訂捐助資金存管協(xié)議；規(guī)定平臺歸集的捐助資金應(yīng)當由專用存款賬戶管理、專項使用，并對捐助資金專用存款賬戶的開設(shè)問題作出了規(guī)定。同時規(guī)定除平臺收取服務(wù)費用、捐助資金無法原路退回等情形外，專用存款賬戶歸集的捐助資金只能向求助人本人或者其提供的醫(yī)院賬戶等轉(zhuǎn)賬。

　　 關(guān)于對個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的監(jiān)督管理。民政部、國家網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、金融監(jiān)管總局等部門，將協(xié)同加強對個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的監(jiān)督管理。《辦法》還明確了個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的法律責任。對未經(jīng)指定的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者擅自以個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的名義開展活動或者從事個人求助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，由縣級以上人民政府民政部門責令限期改正；逾期不改正的，由縣級以上人民政府民政部門會同網(wǎng)信、電信主管部門依法進行處理。