近年來，山東省淄博市博山區民政局多措并舉提升社會救助服務水平，引領全區各鎮（街道）充分發揮各自能動性，因地制宜、突出特色，多元化、多舉措做好社會救助工作，兜牢兜準困難群眾的幸福底線。

　　數字賦能，信息發力讓更多群眾共享“數字紅利”

　　 博山區八陡鎮探索打造“互聯網+民政”救助模式，將信息技術與民政工作深度融合，支持困難群眾直接錄入家庭基本情況，一鍵智能預判救助申請類型。通過“陡享未來”智慧平臺開設“陡享救助”項目板塊，困難群眾只要登錄小程序就可以申請線上救助，后臺收到申請后即刻發布任務給村民政協理員，協理員會迅速上門核實情況并實施救助。

　　 探訪困難群眾工作實現由“線下”搬到“線上”，發布任務、入戶探訪、上傳信息、圖表展示等流程一目了然，形成閉環管理，大大提高了社會救助服務效率，讓群眾真正感受到了溫暖。

　　創新“1+2+N跑團”救助服務模式

　　 博山區以“高效辦成一件事”為目標，積極探索救助事項集成化“一鏈辦理”，探索推出“1+2+N跑團”救助服務模式：“1”即簽訂1張授權委托書，“2”即1名鎮級“跑手”和1名村級“跑手”，“N”即由“跑手”為申請人提供救助事項幫辦服務。鎮、村兩級“跑手”主動靠前服務，主動告知困難群眾救助政策，為困難群眾提供精準化、個性化服務，全程“幫辦代辦”，確保救助政策落實。

　　 博山鎮村民謝先生因腦干出血、腦水腫、中樞性呼吸衰竭，在重癥監護病房持續治療，已欠醫療費近十萬元。謝先生父母已去世，其本人離異無子女，家庭困難急需申請社會救助。鎮村兩級“跑手”通過核查了解情況后，幫助申請人提交基本信息，及時上傳證明材料，對社會救助家庭經濟狀況核對等環節“關口”前移，簡化救助審批流程，讓救助人“先上車，后補票”。“跑手”在幫辦過程中，發現申請人未開通農村商業銀行賬戶，當即聯系博山農商銀行南博山支行行長聶彬超，講明患者情況。聶彬超了解情況后立即趕到鎮便民服務中心，將患者實際情況和診斷證明書等材料第一時間匯報總行主要領導，總行當即開通綠色通道。在次日上午9點，鎮村兩級“跑手”帶患者監護人前往銀行遞交相關材料，不到十分鐘的時間就為謝先生辦理了第三代社?？ú㈤_通了“財政補貼”一本通功能。同時，“跑手”僅花了不到8天的時間，就完成了相關手續，把謝先生納入申請最低生活保障范圍。

　　“黨建引領+網格服務”打好社會救助組合拳

　　 博山區山頭街道通過“黨建引領+網格服務”，以社區為平臺、網格驛站為載體打造社會救助工作站，充分發揮“一網三聯”作用，把社會救助列入網格化管理事項。當地依托常態化“織網行動”，創新實施網格化暖心救助，積極推動網格員以社會救助“信息員”“協辦員”的身份融入社會救助服務體系，將低保、特困、孤寡老人等特殊群體，在網格中進行重點標注；每月至少到困難群眾家中走訪一次，通過交談，及時發現問題并積極提供幫助，形成對困難群眾“主動發現、協助辦理、跟蹤幫扶”的閉環管理模式，切實把好事、實事辦到群眾心坎上。 （據大眾網）