近日，珠海市民政局以地方標準形式編制實施《居家養老服務質量評估規范》（以下簡稱《規范》），涵蓋了居家養老所需的主要專業化服務內容，著力推動全市養老服務設施服務標準化、規范化、專業化，切實增強老年人及其家庭的獲得感、幸福感、安全感。

　　 以量化指標規范服務。《規范》充分融入養老服務領域政策要求，規定了評估主體、評估對象、評估指標和評估管理，對全市鎮（街）居家養老綜合服務中心和村（社區）居家養老服務站點提供的養老服務進行規范，按照服務提供、服務保障、服務安全及附加分等四個方面明確評估要求，涵蓋生活照料服務、健康照護服務、精神慰藉服務、安全保障服務、智慧養老服務、安寧療護、為老志愿服務、港澳服務等24項服務內容，提高居家養老服務精細化水平。

　　 以積極宣傳加強推廣。為確保《規范》的實施落地見效，珠海市養老服務指導中心赴各區開展養老服務集體督導，內容涵蓋評估指標、評估細則及評估記錄等，為各區養老服務經辦人員、居家養老服務項目經辦人員及居家養老服務中心（站）工作人員對照《規范》作解讀，幫助養老服務人員準確理解、掌握和執行，推動提升全市社區養老服務設施服務質量。

　　 以配套手冊逐條指導。圍繞《規范》服務提供、服務保障、服務安全三大板塊的評估指標，珠海市養老服務指導中心同步設計配套《珠海市居家養老服務實務操作手冊》。手冊以圖文并茂的形式逐條解析《規范》61條指標要求，用直觀化、接地氣的參考實例，配以常用工作模板和表格，切實發揮指導養老服務人員開展工作的作用。

　　 以專業督導強化效果。每年由珠海市養老服務指導中心統一組織，制定年度督導評估工作計劃，對各區養老服務中心（站）通過進行上門實地督導評估、駐點督導、出具專業評估報告等方式多措并舉推動服務質量逐步提升。同時，將評估結果其作為政府選擇購買居家養老服務承接主體及評價居家養老服務承接主體運營質量的參考依據，有針對性規范和提升社區居家養老服務水平。

　　（據珠海市民政局）