近日，餓了么與愛德基金會宣布，對“爸媽食堂”公益項目進行服務升級，雙方將在眾多愛心商家的支持下，在北京市朝陽區試點為特殊困難老年人提供愛心配送補貼，通過送餐上門服務提升他們居家養老的用餐體驗。“爸媽食堂”項目是餓了么與愛德基金會聯合打造的公益項目，平臺愛心商家以交易捐的模式籌款，為社區的特殊困難老人提供公益午餐以及年度生日會、節日聚會等關懷活動。首個“爸媽食堂”項目已在北京月壇街道掛牌落地，自5月6日起每天為50位老人提供免費午餐。

　　 首個“爸媽食堂”落地近3個月，愛德基金會與餓了么也基于老人的反饋對于項目運營進行了新的優化設計。“對于有些出門不便的老人來說，他們更加急切的需求是希望能提供送餐上門的服務。如果能夠解決配送的問題，可以提升更多老年人的居家養老用餐體驗。更大范圍實現‘爸媽食堂’項目的服務覆蓋。”愛德基金會“爸媽食堂”項目負責人表示。

　　 基于此，雙方決定升級項目模式，為出門不便的特殊困難老人提供配送補貼，由餓了么提供送餐上門服務，8月起在朝陽區開始試點。

　　 餓了么公益事業部總經理徐昕哲介紹，餓了么已將助力提升老年助餐服務確立為平臺的重點社會責任項目，并且已在上海松江區以及普陀區驗證了數字助老模式創新的可復制性。其中，普陀區通過“政府+企業+公益”的“普陀模式”，實現了托底困難老人送餐上門服務的全區覆蓋。

　　 餓了么還針對老人的送餐需求定制了業內首個“助老e餐”社區專送服務。在物流配送方面，采取“一點取多點送”的模式改造，實現提效降本；在送餐人員方面，老年餐訂單將優先定向分配給由黨員、先進騎手組成的“助老e餐”專送隊，并以專業培訓的方式確保為老服務的質量和溫度。

　　 徐昕哲表示，基于高效率的政企合作，餓了么在過去一年中積累了豐富的老年助餐服務經驗。“爸媽食堂”項目也將在與朝陽區相關部門的協作下繼續創新，進一步拓展社會愛心力量參與的方式，共同為更多老人的幸福晚年而努力。 （武勝男）