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新聞內容
2024年05月14日 星期二上一期下一期
安徽銅陵:深入推進社工站建設提質增效,打通為民服務“最后一米”

    近年來,安徽省銅陵市深入推進鄉鎮(辦)社工站建設提質增效,從群眾關切出發,以小切口著力,創新推行以“多樣化點單、精準化派單、高效化接單”為主要內容的“三單制”模式,幫助困難群眾解決“小急難”,有效打通了為民服務的“最后一米”。

    多樣化“點單”。委托市社會工作指導中心,聯合市慈善總會制定《開展“小小微幸福 等您來相助”微心愿認領活動實施方案》,召開專題會議,研究部署、推動落實。發動全市36個鄉鎮(辦)社工站,采取“地毯式”入戶摸排的方式,借助在職黨員到社區報到、黨員干部結對幫扶等多種服務載體,全方位收集低保低收入家庭、特困人員、高齡孤寡老人、重度殘障人士、留守兒童等特殊群體的微心愿,按照“盡力而為、量力而行”的原則進行分類整理、梳理成“需求清單”方便認領。目前,共收集群眾需求2304個,其中老年人606個、兒童1064個、婦女212個、殘疾人422個、物質幫扶類1946個,精神慰藉類358個。

    精準化“派單”。采取線上加線下相結合的方式,多渠道發布微心愿認領清單。鏈接銅陵網、市社工協會等資源,線上發布宣傳推文20條,閱讀量累計17138次。線下則在銅陵中央商場、百大購物中心、大潤發超市、萬達廣場等地入口,通過張貼宣傳海報、擺放展示牌、分發傳單等方式進行宣傳,提高群眾對微心愿的知曉度和參與度。目前,有關單位、社會組織、愛心人士采取“一對一、一對多”等形式直接認領的“微心愿”1850個,對暫未認領的“微心愿”,各社工站通過鏈接銅陵圣天地養老產業發展有限公司、市慈善總會、銅官區青鴿志愿者協會和沈浩志愿服務隊等資源,走訪駐地企事業單位、駐村干部、社區老黨員等,有重點地選擇有能力、有意愿的愛心企業、社會組織以及黨員干部、小區物業、志愿者等群體進行“精準派單”,間接實現了454個微心愿的“供需匹配”。

    高效化“接單”。在企業、社會組織和個人“接單”后,市社會工作指導中心定期對“需求清單”完成程度、完成質量、群眾滿意度等進行回訪,定期在銅陵民政微信公眾號、銅陵網上進行公示,做到公開、透明、高效“接單”,讓群眾在“微心愿”的認領過程中享受到獲得感。自活動開展以來,共實現2258個困難群眾的微心愿,占征集微心愿的98%。其中生活用品、學習用品1380個,家用電器440個,醫療康復設備80個,給予精神撫慰358個,較好地滿足了困難群眾的個性化需求,推動社工站融入一線“接地氣”、服務群眾“零距離”。

    (據銅陵市民政局)

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