社會(huì)工作服務(wù)站是將民生工作精準(zhǔn)落實(shí)到基層和群眾的重要載體，是夯實(shí)基本民生保障、提升基層公共服務(wù)、創(chuàng)新基層社會(huì)治理的重要手段。新疆兵團(tuán)第一師阿拉爾市十六團(tuán)新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站（以下簡(jiǎn)稱“新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站”）積極發(fā)揮自身作用，聚焦轄區(qū)“一老一小”、殘疾人等重點(diǎn)群體，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題，打通走心服務(wù)群眾“最后一公里”。

    這兩天，新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站工作人員來(lái)到十六團(tuán)康恩養(yǎng)老院，為老人送去愛(ài)心人士捐贈(zèng)的衣物，噓寒問(wèn)暖，并與老人們一起唱紅歌、表演才藝、開(kāi)展趣味小游戲等活動(dòng)，讓老人感受到濃濃的關(guān)愛(ài)與溫暖。

    “社工站服務(wù)特別好，養(yǎng)老院的服務(wù)也很好，在這里吃得好、住得好，讓我感受到關(guān)愛(ài)與溫暖。”康恩養(yǎng)老院老人代世元告訴記者。

    為居家及養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老年人提供情緒疏導(dǎo)，是社工站養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會(huì)工作服務(wù)的重要內(nèi)容。新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站工作人員和志愿者為養(yǎng)老院老人鏈接社會(huì)愛(ài)心資源，做好精神撫慰，并協(xié)助養(yǎng)老院規(guī)范運(yùn)營(yíng)，不斷提升老年人生活質(zhì)量。

    “對(duì)于一些特困老人、低保老人，在他們情感、心理等方面缺乏支撐時(shí)，我們養(yǎng)老院和社工站配合，共同幫助老人、撫慰老人，讓他們開(kāi)心起來(lái)。社工站的工作人員很年輕、活潑，平時(shí)辦事效率非常高，給予我們很大的幫助。”十六團(tuán)康恩養(yǎng)老院辦公室主任喬羽楠說(shuō)。

    特困人員小朱5歲時(shí)父親去世、母親改嫁，從此和奶奶一起生活；11歲時(shí)，奶奶去世，此后孤身一人生活。2023年，小朱因長(zhǎng)期獨(dú)居，出現(xiàn)了心理變化，發(fā)生割腕自殺行為。新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站工作人員了解情況后，第一時(shí)間將他安置到新開(kāi)嶺鎮(zhèn)康恩養(yǎng)老院接受專業(yè)照護(hù)，并經(jīng)常勸慰他重拾生活信心。

    “出于安全考慮，我們社工站跟社區(qū)聯(lián)合行動(dòng)，將他送到養(yǎng)老院，保證他的生命安全。養(yǎng)老院護(hù)工專業(yè)的照護(hù)，對(duì)于他的精神問(wèn)題起到非常積極的作用，可以防止病情惡化。我們社工站聯(lián)系愛(ài)心人士，定期給他捐一些愛(ài)心物資，并與他交流暢談、紓解情緒，讓他走出困境。”新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站工作人員李發(fā)嘉說(shuō)。

    一年多的時(shí)間里，小朱在工作人員、老人的幫助疏導(dǎo)下，逐漸走出陰影，不僅性格開(kāi)朗了，還結(jié)交到了知心“老友”。

    “社工站工作人員的關(guān)愛(ài)，養(yǎng)老院的貼心照護(hù)讓我非常感動(dòng)，他們讓我重拾了面對(duì)生活的自信和勇氣，他們是我的恩人。在養(yǎng)老院各方面都非常好，平時(shí)看看電視、聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，與老人聊聊天，每天生活得很開(kāi)心。”小朱說(shuō)。

    配合社區(qū)進(jìn)行困境、留守兒童家庭隨訪和對(duì)象核查，為困境、留守兒童家庭開(kāi)展監(jiān)護(hù)宣傳，進(jìn)行安全和心理健康教育、隔代教育能力建設(shè)等，也是社工站關(guān)愛(ài)保護(hù)領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。

    在十六團(tuán)中學(xué)就讀的李雪（化名）姐妹倆，因母親精神殘疾，父親獨(dú)自一人擔(dān)負(fù)家庭開(kāi)銷，生活困難。社工站的工作人員和志愿者經(jīng)常到李雪家里，與姐妹倆談心談話、輔導(dǎo)家庭作業(yè)、打掃衛(wèi)生等，為她們提供學(xué)習(xí)和生活方面的幫助。

    “社工站的哥哥姐姐們給我和姐姐送來(lái)了一些衣服，還教導(dǎo)我們做家務(wù)，給我們提供學(xué)習(xí)用品，叮囑我和姐姐好好學(xué)習(xí)，感謝他們，為他們點(diǎn)贊。”李雪說(shuō)。

    “對(duì)她們?cè)谖镔|(zhì)上、精神上都給予了幫助，還把姐妹倆納入團(tuán)鎮(zhèn)的‘同伴計(jì)劃’。‘同伴計(jì)劃’中常駐的志愿者會(huì)定期對(duì)她們進(jìn)行幫扶，讓姐妹倆在生活、學(xué)習(xí)上有更強(qiáng)的自主能力，利用自身優(yōu)勢(shì)走出困境，達(dá)到從助人到自助的過(guò)程。”李發(fā)嘉說(shuō)。

    “走心”的服務(wù)彰顯了關(guān)愛(ài)與溫情。新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站依托“五社聯(lián)動(dòng)”（社區(qū)、社工、社會(huì)組織、社會(huì)資源、社區(qū)自治組織）機(jī)制，鏈接社會(huì)資源，發(fā)揮橋梁連接作用，幫助轄區(qū)孤寡老人、困境兒童、殘疾人等重點(diǎn)群體解決困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，新開(kāi)嶺鎮(zhèn)社工站鏈接社會(huì)愛(ài)心資金2萬(wàn)余元，捐助困境兒童43人次，捐助困難老人17人次。

    “接下來(lái)，我們一定會(huì)鏈接更多的社會(huì)資源來(lái)幫助這些困難群體，積極發(fā)揮‘五社聯(lián)動(dòng)’作用，做好社會(huì)救助工作，弘揚(yáng)和宣傳社會(huì)正能量。”李發(fā)嘉說(shuō)。

    （據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》）