“這樣就可以直接給我打語音了，如果再遇到爺爺身體不舒服，你要記得跟我說一聲。”前不久，留守兒童小光（化名）的爺爺突感身體不適，由于父母長期在外務工，祖孫二人在手足無措的時候遇到了社工張麗麗來敲門。幫爺爺聯系社區醫院上門問診，給小光煮了一碗面條……一陣忙碌后，張麗麗把自己的微信留給了小光，并教他如何使用微信來打語音電話，叮囑他有事找自己。

    這一幕發生在漯河市的“民政社工敲門行動”中。自2023年12月起，漯河市民政局號召民政社工在冬季主動敲響轄區孤兒、事實無人撫養兒童、特殊困難老人、低保人員、特困人員的房門，全力協助困難群體平安過冬。也正因為有了“敲門行動”，漯河市的廣大困難群體在寒冬中又多了一份溫暖。

    表面是敲戶門，實則是敞心門。在郾城區龍城鎮一困難戶家中，二女兒向登門的社工吐露委屈：“上面有個姐姐，下面有個妹妹，我夾在中間，在家說啥啥錯，做啥啥錯，沒人理解。”親人之間不能有隔閡，相互幫扶才有家庭溫度。社工用心傾聽，鼓勵她勇敢把感受和訴求說出來，又幫她“打圓場”，家庭氛圍一下子融洽了許多，二女兒的“心結”也解開了。

    前端是敲需求，后續是鏈資源。源匯區干河陳街道特殊困難老人王大爺向社工反映，自己身體不舒服，可由于腿腳不便，擔心外出就醫發生危險，就一直在家硬扛著。社工問明情況，立刻聯系街道民政所，將王大爺送往社區醫院就醫，診療結束又將王大爺送回家中，對藥品服用頻次做好標注，囑咐王大爺按時吃藥。

    不止于踏進門，更是要辦成事。臨潁縣西五里頭村的王大爺是一名特困獨居老人，因患有一些基礎疾病，行動不便無法打掃庭院衛生。社工走訪了解到老人狀況后，立即來到老人家中打掃衛生、收拾庭院。王大爺拉著社工的手感激地說：“感謝你們，辛苦你們了。”打掃結束，社工和老人聊起家常，現場為老人講解安全手環的使用方法，叮囑老人要注意監測自身的健康情況，若有身體不適或遇到困難要及時通過安全手環與村干部或社工聯系。

    據悉，自漯河市“民政社工敲門行動”啟動以來，全市60個社工站、178名民政社工累計走訪全市困難群體12316戶，解決困難群體需求316件，鏈接社會款物59萬余元，開展各類專業服務惠及民政服務對象63296人次。

    （據《河南日報》）