編者按：在我國養老機構中，總能看到一些年輕的面孔——越來越多的年輕人選擇走進老年人的生活，為他們提供悉心呵護、愛心服務。當朝氣青年與耄耋老人在養老院中相遇，會發生什么樣的溫情故事？如何讓青春在養老事業中綻放光彩？請隨記者去觀察、去感受。

    清早7點，一縷晨光打在窗上，窗外傳來陣陣鳥鳴。護理員管藝靜走進房間，麻利地為老人穿衣、洗漱、梳頭……端坐鏡前的老人，臉上掛著舒心的微笑。35歲的管藝靜，在山東省煙臺市老年福利服務中心一干就是16年，是同事心中的“主心骨”、老人口中的“好閨女”。

    根據2019年至2022年的《中國民政統計年鑒》，在中國養老機構中，35歲及以下職工人數呈遞增趨勢。今天，養老服務日趨多元，人才需求更加旺盛，越來越多的年輕人投身養老服務業，用青春守護“夕陽紅”。

    呵護——

    愛與陪伴是一劑良藥

    2007年，管藝靜從護校畢業，面臨就業選擇。當她看到福利中心的招聘啟事時，絲毫沒有猶豫，經過報名、面試、體檢等程序后順利入職。因為有護理專業的基礎，她上手很快，但一遇到打鼻飼、處理壓瘡等棘手難題，還是有些犯怵。她跟著老員工學、在操作中悟，甚至晚上值夜班，也要帶著書本“啃”上幾頁。幾年里，她參加培訓、考取證書，成了公認的行家里手。

    在遼寧省沈陽市廣昌路的中國康養楠山有約居家養老服務中心，95后護理員劉明明也有自己提高服務水平的“妙方”。

    一天上午10點，劉明明來到特護區，熟練地將老人張安（化名）的床頭調至45度左右，準備好溫水、注射器后便開始打鼻飼。突然，一記沉重的巴掌拍在了她的胳膊上，騰起一陣火辣的灼燒感。

    “老人有認知障礙，突然憤怒也正常。”劉明明停下操作，蹲下來給了他一個擁抱。老人眼神柔和了很多，進食也順暢了不少。“要把老人當成自己的家人。愛與陪伴是治療心靈的良藥。”她說。

    日常照護，不僅要養其身，更要養其心，精神的呵護與滋養必不可少。在上海市楊浦區社會福利院，青年小伙王程用互聯網為老人們打開了一片新藍海。

    去年“六一”兒童節，王程和同事邀請老人的孫輩們走進福利院，共慶節日。在不大的草坪上，大家一起吹泡泡、釣魚、投沙包……這些溫馨畫面被王程收入鏡頭，剪輯后的短視頻在網上廣泛傳播。“老人和小孩一樣，童心未泯才是最好的狀態。”王程說。

    “數字時代，青年護理員具有一些顯著特征。”中國勞動和社會保障科學研究院研究員童天表示，在數字化養老院、智能養老產品層出不窮的今天，“健康照護師”“老年能力評估師”等新職業接連出現，年輕人對于智能康復設備和數字技術的使用更為高效。

    青年踴躍投身養老服務業，會給整個行業帶來新氣象。“青年受過養老護理技能、老年心理學等專業訓練，能夠在工作中擔任護理員、義工和志愿者等多種角色。”在中國宏觀經濟研究院社會發展研究所研究員李璐看來，他們青春活力、思維活躍，可以激發老年人對生命健康、幸福生活的渴望與追求。

    “大量青年加入養老護理人員隊伍，對提升行業技能水平、薪酬供給，改善全社會的行業認知都具有推動作用。”李璐坦言，養老機構積極引進青年護理員的現象，目前更多出現在東部沿海發達地區和超大、特大城市，中西部及廣大鄉村尚未達到理想程度，全國養老護理員數量也尚不能滿足現有服務需求。

    堅守——

    因為被需要，所以勇往直前

    “我不吃飯，讓兒子把我帶回家！”有一次，一位患認知障礙的老人看到劉明明來送午餐，拉高嗓門沖她直喊，掄起胳膊將飯菜打翻在地。劉明明收拾著一地狼藉，淚水“嘩”地涌出眼眶。

    中國康養集團沈陽公司運營服務部副總經理姚曉丹深有體會：“20多歲的小姑娘，在家里被當成寶貝寵著，一開始的確受不了這種委屈。但只要當護理員，就會遇到類似情況，心酸也要往肚里咽。”

    無奈感，還來自家庭與社會的不理解。

    “我們的工作節奏就是三班倒，為老人翻身、按摩、喂飯等都是體力活，一天下來很累，有時覺得把耐心給了老人，卻把委屈都釋放給了家人。”管藝靜說，家庭與工作之間一度很難平衡。

    王程記得在實習期遇到一位家屬，對于年輕人從事養老工作十分驚訝：“你這么小，怎么不去干別的，來服侍老人？”

    “養老護理員的收入偏低，職業上升空間不明朗，社會地位有待提升。養老機構如何留住人才是一個亟待解決的問題。”煙臺市老年福利服務中心主任于永軍認為。

    這群年輕人心中，也曾有過困惑。但每次猶豫與彷徨之后，他們又整理好工裝，昂起頭、邁開步，在這條路上繼續前行。

    支撐他們的是什么？是因為“被需要”！

    “僅僅幾分鐘，就可能挽回一條生命。”管藝靜回憶起一次搶救噎食老人的經過：“一天午飯過后，一位老人突然咳嗽，臉憋得通紅，我們立即分工：一個護理員從后面抱住老人，以海姆立克急救法搶救；我為他吸氧緩解癥狀。最終，老人得救了。那一刻，我看到了自己的價值。”

    王程的感動來源于一些小事：一位老人總把餅干、水果放進“百寶箱”里藏著，等攢夠了就拿出來送給他；還有一位老人每次見面總會拉著他的手，像親人一般。

    “有些老人可能要在這里度過人生的最后一程，護理員便是他們最終的陪伴。當感動轉化為責任與堅守時，年輕人就找到了無比珍貴的人生價值。”于永軍感慨。

    培養——

    青年有動力，行業有活力

    95后的王程，年紀不大，卻是上海首位作為重點人才引進落戶的養老護理員，還榮獲了“2023年上海市五一勞動獎章”。

    王程的經歷是養老行業蓬勃發展的典型縮影，而他成長的起點，還要從學校培養講起。

    2015年，王程來到長沙民政職業技術學院讀老年服務與管理專業。同年，教育部印發關于公布首批現代學徒制試點單位的通知，他的母校被確定為首批試點高職院校，與上海市楊浦區民政局簽署人才培養協議，在老年服務與管理專業開設現代學徒制訂單班。王程有幸成為訂單班的一員，在“入校即入職，學習即工作”的培養模式下，通過見習培訓，順利入職楊浦區社會福利院。

    “見習老師手把手地教，我們現場觀摩、操作，很快摸索出了門道，實現了從校門到院門的無縫對接。”王程表示。

    “鼓勵普通高校、職業院校根據市場需求，以崗位應用為導向，加快各類各層次康養學科、課程以及師資隊伍建設。”童天認為，應當通過貫通普通教育和職業教育深造路徑，聯合企業加大招生力度，為現代養老服務業培育高質量人才。

    入職3年的劉明明也從普通員工晉升為雙店經理。她的成長，離不開一條明朗的職業發展渠道。

    “我們制定了完善的培訓方案，建立培訓課程清單，落實標準化服務體系內容。此外，通過詳細的入職培訓讓新員工了解部門架構、工作內容，消除入職前期壁壘。”姚曉丹表示，單位采取競聘上崗的模式推動人才選拔，中心經理助理全部由照護師競聘上崗，有利于加強基層業務能力鍛煉。

    得益于參加各種技能比賽，管藝靜的實操能力得到了充分鍛煉，也是在這種“賽馬”“練兵”中，她脫穎而出，成為一名資深樓長。

    “我們經常組織人員參加養老護理員職業技能競賽，從中發現人才、歷練人才、培育人才，讓‘千里馬’走向管理崗位，為復合型人才提供更廣闊的平臺。”于永軍表示。

    李璐分析，提升養老服務領域對高素質人才的吸引力，一方面要制定養老服務人才培養標準、專業標準和崗位證書制度，打通行業人才上升渠道，穩定從業隊伍預期。另一方面要加大對養老服務人才道德修養、理論素養和實踐能力的培訓，提升行業整體待遇，增強從業隊伍的綜合素質。

    記者對相關政策文件梳理后，發現相關人才政策多是關于薪酬、補貼、落戶等實實在在的紅利。比如，北京為取得相關資格或等級證書的養老護理員提供崗位獎勵津貼；山西對相關從業者給予3萬元到6萬元的一次性入職獎勵；山東、江蘇等地推出發放補貼、納入落戶范圍等優惠政策。

    為增強引才力度，李璐建議：“鼓勵在城市群、都市圈開展‘引青計劃’，吸引城市群中縣城、邊遠城市的畢業生，重點布局養老服務相關行業，引導人才向產業需求變動明顯的地區流動，提高人才引進的有效性。”

    （據《光明日報》）