在高質量推進基層社會治理工作中，四川廣安前鋒區認真學習踐行新時代“楓橋經驗”，創新基層社會治理模式，以“四下基層”為抓手，走好群眾路線，不斷深化主題教育成效，做細做實保障信息化、管理網格化、服務精細化“三化”建設，推動基層高效能治理，努力實現“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”。

    在前鋒區大佛寺街道幸福社區黨群服務活動中心，社區居民葉女士向工作人員咨詢醫保繳費相關問題并向其尋求解決辦法。了解了葉女士咨詢的有關問題后，工作人員向她耐心而詳細告知最新醫保政策和繳費標準，并現場快速地幫助她辦理了繳費事項。

    在社區的日常管理與服務中，大佛寺街道始終堅持問題導向、目標導向、結果導向，嚴格按照“一線辦”“馬上辦”工作要求，力行“數據多跑路，群眾少跑腿”，統籌社區力量和資源為社區居民提供“一站式”精細化服務，切實將“辦實事、解民憂”落實到社區服務工作的“最后一米”，良好的服務態度、高效的辦事流程、舒心的辦事體驗也得到了社區廣大群眾的好評。

    社區居民李興遠：“之前樓下餐館排放的煙霧很大，已經影響到我們樓上的居民，自己溝通后沒解決，于是向社區尋求幫助，經過社區工作人員溝通調解，很順暢就解決了，非常感謝他們，服務既熱情，辦事效率又高。”

    精細化的服務離不開運行高效的網格化管理，每當接到群眾反饋時，社區網格員總是第一時間前往現場查看并按照相關要求做好信息登記、統計歸類、匯總上報等工作。社區工作者以務實的工作作風，力求不遺漏任何細節及時消除社區的各類風險隱患。

    前鋒區大佛寺幸福社區網格員唐譙：“我們網格員工作就是到小區里面進行日常環境衛生檢查、治安檢查，然后食品安全檢查，到現場收集一些信息，做（好）臺賬。”

    三級網格同向發力，實行“網格長+網格員”分級負責制，著力構建規范科學的社區管理模式。大佛寺街道通過整合調動安全生產、環境保護、12345政務服務、基層黨建等多領域平臺資源讓“全域覆蓋、全網整合、規范高效、常態運行”的服務體系在社區高效運行，讓基層社區精細化治理能力得到進一步提升。

    前鋒區大佛寺街道幸福社區網格長張紅霞：“通過實行社區網格化管理，有力推動了‘重心下移、力量下沉、保障下傾’，有序整合社區共治平臺資源，有效化解社區各類矛盾問題，切實做到‘預防在前、調解優先、運用法治、就地解決’，讓社區更有溫度，鄰里更加和諧。”

    優質的管理與服務需要借力現代信息技術，為提供全方位信息化保障大佛寺街道積極推進“智治工程”，實行網格化服務管理信息系統與智慧安防小區監管平臺一體化運行，通過探頭站崗和鼠標巡邏有效實現轄區信息化監管全覆蓋。

    前鋒區大佛寺街道幸福社區副書記段成菊：“在踐行新時代‘楓橋經驗’工作中，我們高效利用信息化工作手段提升社區服務效能，截至目前，已建成智慧安防小區11個，安裝高清視頻監控電子探頭78個、配置網格E通信息系統終端24個，實現了城鄉信息化監管與服務全覆蓋。”

    2023年，大佛寺街道通過三級網格收集到居民反饋的各類問題109個，其中及時有效處理業務內問題82個，移交相關職能部門解決業務外問題27個，受理和化解各類矛盾糾紛378件，化解成功率100%，辦結群眾急難愁盼服務事項達3000余件。

    前鋒區大佛寺街道社區治理服務中心工作人員龔強：“下一步，大佛寺街道將把主題教育與基層治理工作相結合，深入踐行新時代‘楓橋經驗’，積極深化和拓展保障信息化、管理網格化、服務精細化‘三化’建設，牽引提升基層治理服務效能，大力營造安定有序的社會環境、優質高效的服務環境，持續提升群眾安全感、幸福感和滿意度。”

    （據中國網）