自“三抓三促”行動(dòng)開展以來，甘肅省嘉峪關(guān)市堅(jiān)持以“共建共治共享”為目標(biāo)，全力打造“嘉和善治”品牌，深入落實(shí)打造新時(shí)代社會(huì)治理典范城市“1+8+3”方案，以項(xiàng)目化、清單化、責(zé)任化推進(jìn)“八大行動(dòng)”，推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在實(shí)踐中拔節(jié)生長(zhǎng)、枝繁葉茂，全力打造公共服務(wù)優(yōu)質(zhì)、精神生活富足、人居環(huán)境優(yōu)美、治理效能高效的幸福家園。

    堅(jiān)持細(xì)網(wǎng)實(shí)格

    基層治理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)

    日前，鋼城街道蘭新社區(qū)網(wǎng)格員李延卉接到居民來電，反映下水管道堵塞的情況。隨后，李延卉立刻聯(lián)系市住建局、嘉恒物業(yè)的相關(guān)人員趕往修繕，從問題發(fā)現(xiàn)到辦結(jié)反饋僅用了半天時(shí)間。

    “三抓三促”行動(dòng)開展以來，嘉峪關(guān)市城鄉(xiāng)社區(qū)基層治理工作亮點(diǎn)頻現(xiàn)，蘭新社區(qū)的事例就是當(dāng)?shù)鼗鶎又卫砉ぷ鞯囊粋€(gè)縮影。

    雄關(guān)街道西域花園小區(qū)于2002年建成，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。2023年11月，嘉峪關(guān)市委市政府成立西域花園專項(xiàng)整治工作專班，集中力量在20天內(nèi)解決困擾小區(qū)居民多年的各類問題，將這個(gè)“問題小區(qū)”打造成新時(shí)代社會(huì)治理典范城市的“標(biāo)桿小區(qū)”。

    新城鎮(zhèn)新城村巧用“加減乘除”法，在網(wǎng)格劃分上做“加法”，在服務(wù)距離上做“減法”，在隊(duì)伍建設(shè)上做“乘法”，在解決難題上做“除法”，構(gòu)筑起鄉(xiāng)村治理新格局。

    目前，嘉峪關(guān)市已建立了市級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)、街道（郊區(qū)）、社區(qū)（村）、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員五級(jí)管理體系，實(shí)施“1+3+M+X”網(wǎng)格治理工作模式，全市613個(gè)網(wǎng)格配齊了202名網(wǎng)格管理員、534名專職網(wǎng)格員、505名網(wǎng)格指導(dǎo)員、496名兼職網(wǎng)格員，1106名政法、行政、執(zhí)法、服務(wù)等治理力量下沉網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”，有效減少了管理層級(jí)和響應(yīng)時(shí)間。

    自網(wǎng)格治理工作模式運(yùn)行以來，嘉峪關(guān)市推動(dòng)解決群眾身邊難題1.2萬件，線索處置率達(dá)98.52%，真正實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)。

    堅(jiān)持共建共治

    城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷加快

    “基層社會(huì)治理要廣泛動(dòng)員群眾積極參與進(jìn)來，才能打通基層社會(huì)治理‘神經(jīng)末梢’。”嘉峪關(guān)市民政局局長(zhǎng)劉應(yīng)蘭說，全市著力激發(fā)基層治理智慧，從解決民生實(shí)事入手，破解鄉(xiāng)村治理難題。

    文殊鎮(zhèn)河口村村民劉世興最近家有喜事，他想要辦得“風(fēng)光”一點(diǎn)，但新人卻想要簡(jiǎn)辦，兩代人因此產(chǎn)生了矛盾。河口村村委會(huì)的劉佳知道此事后，給劉世興講解了移風(fēng)易俗文明節(jié)儉操辦紅白事參照標(biāo)準(zhǔn)，最終劉世興同意了婚事簡(jiǎn)辦，一家人的矛盾也隨之化解。

    “村規(guī)民約倡導(dǎo)誠(chéng)信友善、和睦相處、崇尚科學(xué)、抵制陋習(xí)，對(duì)婚嫁彩禮、喪事禮金等提出‘限高’標(biāo)準(zhǔn)。”嘉峪關(guān)市郊區(qū)黨工委書記陳偉說，我們堅(jiān)持共建共治，指導(dǎo)各村制定了通俗易懂、務(wù)實(shí)管用的村規(guī)民約，形成了“有人管事、按章理事、機(jī)制健全、服務(wù)規(guī)范”的工作機(jī)制。

    雄關(guān)街道雄關(guān)社區(qū)通過發(fā)揮居民自治組織作用，探索“社區(qū)黨組織+社區(qū)大黨委+社會(huì)力量”的治理模式，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造提升，有效解決了小區(qū)綠化用水、停車難等突出難題，配套完善了24小時(shí)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自助終端設(shè)施，走出了社區(qū)治理提檔升級(jí)的新路子。

    堅(jiān)持提質(zhì)增效

    綜合源頭治理不斷深化

    “我們不斷整合公、檢、法、司等力量‘一站式’解決群眾訴求，提高矛盾糾紛化解率。”雄關(guān)街道黨工委書記蒲吉俊說。

    時(shí)下，嘉峪關(guān)市全面構(gòu)建起的“一站式”矛盾糾紛多元化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理、信息化平臺(tái)建設(shè)、心理服務(wù)等重點(diǎn)工作體系，精準(zhǔn)回應(yīng)和解決民生、發(fā)展、執(zhí)法三大類訴求，將訴求解決在基層、矛盾化解在萌芽。

    嘉峪關(guān)市打造新時(shí)代社會(huì)治理典范城市以來，成立了市級(jí)社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心并掛牌運(yùn)行，引進(jìn)3家專業(yè)心理團(tuán)隊(duì)，分別下沉綠化、蘭新、永樂社區(qū)開展社會(huì)心理服務(wù)工作，對(duì)試點(diǎn)社區(qū)“一老一小”、婚戀矛盾糾紛等方面開展排查802次3121人，建檔417人。

    “通過實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，建立了社會(huì)面心理疏導(dǎo)機(jī)制，帶動(dòng)了基層心理咨詢室有序開展工作。”市綜治中心主任劉永軍說。

    目前，嘉峪關(guān)市以8個(gè)城市社區(qū)、3個(gè)農(nóng)村社區(qū)為試點(diǎn)，已完成了“一站式”矛盾糾紛多元化解、網(wǎng)格化服務(wù)管理、警調(diào)對(duì)接、心理服務(wù)品牌創(chuàng)建，打造了一批具有時(shí)代特征、人文特色、城市特點(diǎn)的基層社會(huì)治理典型，以點(diǎn)帶面輻射帶動(dòng)全市社會(huì)治理工作提質(zhì)增效。

    堅(jiān)持品質(zhì)提升

    公共服務(wù)成效不斷顯現(xiàn)

    老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善、管道年久失修、圍墻破損、停車難、物業(yè)服務(wù)管理不到位等突出問題，大大影響著居民對(duì)幸福美好生活的體驗(yàn)感。

    為尋求破解之道，鋼城街道大眾社區(qū)探索打造小區(qū)黨組織、業(yè)主自治組織和物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合治理服務(wù)體系，將毗鄰成片的其他3個(gè)小區(qū)整體打包委托一家物業(yè)企業(yè)服務(wù)，形成“大物業(yè)”管理模式，小區(qū)秩序、環(huán)衛(wèi)、綠化、設(shè)施維護(hù)等方面逐步好轉(zhuǎn)。

    針對(duì)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)、多樣化升級(jí)，嘉峪關(guān)市建立常態(tài)化的觀摩評(píng)比考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、高效化建設(shè)，主動(dòng)回應(yīng)業(yè)主訴求，根治物業(yè)服務(wù)難題。

    “公共區(qū)域活動(dòng)空間大了，體育設(shè)施也越來越全了。”五一社區(qū)居民對(duì)小區(qū)內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)贊不絕口。

    2023年，五一社區(qū)黨委構(gòu)建起“業(yè)委會(huì)＋樓棟長(zhǎng)”兩級(jí)居民自治“微”平臺(tái)，先后解決了文苑小區(qū)綠化維護(hù)、公共活動(dòng)空間建設(shè)、小區(qū)單元門禁更換等居民關(guān)心關(guān)注的問題，打造了以“和善文苑”為主題的“口袋公園”，如今文苑小區(qū)內(nèi)涼亭、小廣場(chǎng)、綠樹、花卉一應(yīng)俱全，成了居民休閑好去處。

    （據(jù)《甘肅日?qǐng)?bào)》）