近日，阿里巴巴、阿里巴巴公益基金會共同發布年度助殘行動報告《阿里巴巴的助殘心愿和行動2023》。報告顯示，通過發起“圓夢長城”活動，幫殘疾人伙伴亞殘運會賽場看比賽，幫助來自“星星的孩子”寶媽減壓，助力漸凍癥患者、華裔數學天才樓印根追逐夢想……阿里充分運用數字科技、平臺生態和公益文化力量幫助殘障人士共建美好生活。

    報告指出，過去一年，阿里巴巴通過云客服、餓了么無聲騎士、“萬人殘疾人商家創就業助力計劃”等項目，積極促進殘障人士充分、平等、和諧地融入社會，助力超過一萬名殘障人士獲得收入。

    2023年，阿里巴巴公益基金會聯動淘寶商家運營團隊發起“萬人殘疾人商家創就業助力計劃”，通過電商培訓等方式三年助力一萬名殘疾人商家。截至2023年11月20日，該計劃已服務了全國3200位殘疾人商家。

    據了解，數字化還拓寬了殘障人士就業渠道。云客服、外賣騎手、電商等都成為殘障人士就業新崗位：在中國殘聯等指導下，阿里巴巴云客服項目連續9年招募居家客服，目前在崗殘障人士有3304名；餓了么為聽障騎手上線無障礙溝通系統，超3000位聽障騎手通過平臺獲得收入；阿里巴巴公益基金會則與浙江省殘疾人聯合會發起“浙勵播”項目，培養殘障人士主播，推廣助殘產品。

    除了支持殘障人士創業、就業，過去一年，阿里巴巴還充分發揮科技和平臺優勢，幫助殘障人士自理自立，融入社會：2023年以來，淘寶、閑魚、優酷等阿里旗下15款APP全面無障礙升級，8款APP獲無障礙國家一級標準認證，為視障人群鋪就“互聯網上的盲道”。

    輪椅導航、數字人小莫、無障礙劇場、阿里健康體等現在也成為殘障人士日常工作生活的好幫手。截至10月中旬，高德“輪椅導航”已覆蓋全國30城，提供超2400萬次無障礙路線規劃；優酷上線無障礙劇場助力視障人士線上“觀影”；阿里健康設計推出的國內首套免費的支持中文/注音/英文/盲文轉化功能定制字體-阿里健康體，已應用于藥盒、健康品外包裝等領域。

    值得關注的是，2023年以來，阿里巴巴員工自發組織了10個助殘公益幸福團圍繞殘疾人實際需求，聯動上萬名阿里志愿者為殘疾人伙伴提供志愿服務。比如，益起跑公益幸福團用一根根彈力帶牽起信任的橋梁，全年開展助盲晨跑、助盲馬拉松等活動60多余場，近300位志愿者參與其中。

    除了企業和員工的積極參與，阿里巴巴還鏈接平臺及生態的力量。報告披露，2023年，通過公益寶貝募款1800余萬元，支持就業、聽障、視障、心智障礙等25個助殘項目，通過人人3小時，帶動27萬人次網友一起助殘。

    “阿里助殘志愿者以自己的知識、技能、智慧，不斷拓展志愿服務領域，不斷開發助殘志愿服務內容，熱忱投入‘美好生活——一個都不能少’的助殘志愿服務實踐。”十四屆全國人大常委會委員、中國殘聯第七屆主席團副主席、中國助殘志愿者協會會長呂世明在評價阿里巴巴助殘行動報告時說。（皮磊）