6月9日，抖音發布《2023抖音未成年人網絡保護社會責任報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，抖音在2022年不斷完善未成年人保護方案，對“青少年模式”功能持續迭代，內容池內日均新增一萬條優質視頻；在事中、事后處理機制上，抖音持續優化未成年人打賞退款機制，上線了多項應對未成年人權益受侵犯的服務專項；線下，抖音聯合字節跳動公益上線了509個幫扶困境兒童項目，累計籌款2.8億元。

    2019年，針對青少年沉迷網絡的問題，國家網信辦指導組織抖音、快手等短視頻平臺試點上線青少年防沉迷系統。《報告》顯示，抖音近年來持續優化青少年相關產品功能，先后上線“青少年模式”“親子守護平臺”“使用管理助手”等三大未成年人健康工具。2021年9月，抖音宣布14歲以下實名認證用戶全部進入“青少年模式”且無法自行退出，成為業界首家推出此類嚴格保護措施的平臺。

    過去一年間，抖音進一步迭代“青少年模式”，上線了“語音搜索”“自然科普”“識萬物”及“護眼提醒”“投屏”等新功能；今年3月2日，抖音宣布上線守護中心，用戶通過搜索可便捷開啟“青少年模式”。

    同時，為了讓用戶在“青少年模式”中獲得更優體驗，抖音不斷打造有助于青少年發展的內容池，讓孩子們學知識、觀世界。《報告》顯示，2022年，抖音“青少年模式”內日均新增一萬條優質視頻，青少年專屬創作者數量同比增長55%。

    其中，抖音與少年兒童出版社、中國物理學會、中國科協、中國科學院、南開大學、西湖大學等機構合作推出《十萬分好奇》《抖來云逛館》《院士開講》《唐詩三百首》《科學1小時》《中科院跨年演講》《未來科學說》多檔精品節目，為青少年提供了更多優質學習資源。

    為讓未成年人免受不良內容侵害，抖音制定了全標準覆蓋的內容風險審核規則和策略。《報告》顯示，抖音2022年日均處置可能危害未成年人的內容4.5萬條，日均攔截包括對未成年人詐騙在內的高風險行為10.8萬次，安全智能助手“抖音小安”日均對包括未成年人在內用戶發出提醒220萬次。

    未成年人直播打賞一直是社會各界關注重點。為此，抖音建立了明確的未成年人權益保護機制，嚴令禁止未成年人充值打賞，對誘導未成年人打賞的主播從嚴處罰，未經監護人允許的未成年人打賞一經核實，予以全額退款。

    針對未成年人使用抖音等各類問題，抖音設立了涵蓋“未成年直播充值打賞、未成年安全、青少年模式使用、青少年游戲”的“青少年守護專線”。《報告》顯示，過去一年間，“青少年守護專線”總計為未成年人和家長提供了48.8萬人次服務，日均接線1300余通，其中30秒接起率為97.5%。

    為更好地保障未成年人安全，2022年5月，抖音成立拐賣治理專項，建設小安尋人平臺，打擊平臺內非法販嬰線索，一年內配合警方打拐成案16起，共計解救20名兒童；2022年6月，抖音還搭建了承接未保相關問題咨詢及知識科普的“小安守護平臺”，當前累計服務約161.8萬人。

    線下，抖音、字節跳動公益聯動公益機構，共同開展了益童樂園、益校計劃等系列未成年人公益項目，連接社會各界力量為困境兒童紓難。《報告》顯示，截至2023年4月，益童樂園已在貴州、河北兩省落地了103個站點，受益兒童214.5萬人次。（皮磊）