■ 本報記者 皮磊

    日前，抖音官方賬號發布了關于抖音公益內容治理的最新規范，引發諸多關注和討論。據了解，此次發布的規范主要是針對平臺上通過發布擺拍、“貧困悲慘”、夸張凸顯社會與家庭矛盾等不實信息內容，或借助發布“助農”“助老”“助殘”“助困”等內容，謀求商業變現的“偽公益”行為，同時禁止公益類賬號變現。

    新規提到，抖音鼓勵用戶分享生活中的美好和正能量，同時也希望守護公益的純粹性。為此，平臺對公益賬號運營主體資質及運營方、發起慈善募捐及賬號直播等內容都提出了明確要求。

    抖音此番新動作可謂非常及時且非常有魄力，也可以看作是“他律”之外，平臺在“自律”方面的又一次加碼。此舉也讓我們看到了平臺在凈化網絡環境、推動公益健康發展的勇氣和決心。

    事實上，隨著公益逐漸成為人們的一種生活方式，有關行業如何健康發展的討論就從未停止過。尤其以互聯網平臺為代表，人們在對其傾注了更多期望的同時，也提出了更多要求。在這方面，平臺確有不可推卸的責任。

    數據顯示，自2016年慈善法頒布實施以來，我國累計有超過510億人次參與互聯網慈善，募集善款350億元。互聯網技術及平臺的快速發展，尤其短視頻平臺的興起，不僅極大降低了公眾參與社會公益事業的門檻，也讓公益更具互動性和趣味性，公益的形式越來越多樣化。

    相較于以往的圖文傳播方式，在以抖音等為代表的短視頻平臺，直播及短視頻讓我們能夠更加直觀地了解公益項目執行情況，也大幅提高了由“看見”到“關注”再到“捐贈”的轉化率。越來越多的公益機構、公益行業從業者開始嘗試以直播或短視頻的方式與潛在捐贈人互動，宣傳公益項目。

    但任何事情都有其兩面性。短視頻平臺的快速發展在給公益行業帶來更大發展空間的同時，也為行業及機構帶來一些新的思考，其中既有專業人才匱乏、內部能力構建等方面的問題，也有來自外界的持續關注。我們注意到，也正是看到了“公益”“慈善”對普通大眾的吸引力，看到了直播等渠道變現的無限潛力，一些所謂“網紅”“流量博主”試圖通過擺拍、造假、賣慘等方式制造話題，以“偽公益”欺騙用戶，伺機從中謀取私利。

    如，在四川大涼山地區，有短視頻博主宣稱深入農村地區“做慈善”，為家庭困難的老人發放現金及生活物資，感動了很多網友。然而事后該博主卻將發給老人的現金和物資收回，讓網友大跌眼鏡，更有網友表示“以后再也不相信公益”。

    也有博主“不辭辛勞”趕赴當地，拍攝一些身處困境的老人及兒童凄慘的生活環境，賺得粉絲無數眼淚，網友紛紛表示“要捐錢捐物支持他們”。然而最后卻被證實，其視頻為擺拍，有事先設定的劇情，視頻中的老人和孩子也是博主雇來的“演員”……

    這種借“公益”賺取流量的行為，不僅一次次欺騙、消耗了公眾的愛心，破壞了平臺在用戶心中的好感，更極大地損害了公益行業深耕多年才建立起來的公信力，而其目的無非是借此賺取流量或關注，最終實現流量變現的目的。

    根據觀察，2023年以來，以虛假擺拍、故意制造話題或矛盾等為特點的偽公益事件在互聯網平臺屢有發生。某些視頻創作者試圖利用虛假人設、情節、場景、道具等編造不實信息，凸顯對立或沖突效果，引發各方高度關注，產生了一定的不良社會影響。

    不論是《慈善法》還是《互聯網信息服務管理辦法》等相關法律法規，都對上述問題有過明確規定。抖音的此次表態，也說明平臺非常愛惜自己的羽毛。而其作為民政部認定的第三批慈善組織互聯網公開募捐信息平臺之一，也有責任和義務推動行業健康、規范發展。

    值得注意的是，此次抖音發布的新規，在“打假”之外，重點強調了賬號的資質問題：賬號如在平臺發起慈善募捐，主體需持有相關資質并按照規定認證。對于公益類賬號，新規還明確提出不得進行直播打賞、電商銷售等營利性行為，以此規避試圖通過公益變現等操作。

    更新規則的同時是加強治理。截至目前，抖音陸續制定并發布了《“演繹”類作品內容創作新規》《人工智能生成內容的平臺規范暨行業倡議》等平臺規范，系統打擊和治理不實信息。自2023年4月至今，抖音已經下架與“偽公益”相關視頻1131個，對3518個“偽公益”賬號進行了無限期封禁等處置，并抹除其不當獲取的新增粉絲，取消其營利權限。由此可以看出平臺在加強內容治理上的力度。

    歸納來說，抖音將從資質認證、嚴格打假、長期打假、聯合治理等方面著手，維護平臺及行業的健康發展。當然，打擊“偽公益“偽慈善”并不是一禁了之。抖音此次發布的新規也對如何申請認證公益類賬號、如何發起公開募捐等行業和機構較為關注的問題做出了詳細解釋。

    不少業內人士對此表示積極肯定：“偽公益內容、行為利用了公眾的善良，也破壞了公益慈善的良好生態。在平臺上存在的偽公益行為，平臺有責任也有權利進行監管。我們認可平臺通過發布新的規則，進行主動治理的行動，共同推動網絡公益內容的有序規范。”

    或許其中還有一些細節值得商榷、完善，但相信抖音此舉將在一定程度上提升公眾對平臺的信心，提振對公益事業的信心。也期待有更多平臺加入進來，共同打擊“偽公益”行為，維護公益行業的良好形象，共同推動行業高質量發展。