我們都是中山人，我們都是志愿者。”志愿精神正悄然影響著這座城市的氣韻。街頭巷尾，越來越多的人走上志愿服務的崗位。一群人照亮一座城，越來越多的志愿者凝聚愛心，為打造干凈、整潔、美麗、充滿文化氣息，宜居、宜業、宜創新的文明城市形象，貢獻力量。

    “有了志愿管家就不難”

    在廣東省中山市東區花苑社區，鄰里之間廣為流傳著一句口號——“老大難、老大難，有了志愿管家就不難！”2011年11月，花苑社區組建志愿管家服務隊，志愿管家按照“一梯一管家”原則，解決社區管理各種“老大難”問題。

    今年74歲的梁姨，是社區的第一批“管家”。“一棟樓里都是老工友，加上我又是一名老黨員，街坊鄰居都很信任我，退休了也沒什么事，為社區干點事情挺好的。”梁姨上任后，和其他志愿管家一起，一一解決原先的“老大難”問題，收取大樓公用電費難，她就逐家逐戶聯系，就連已經出租出去的房子，也通過與業主協商從租金中先行支出電費；大樓的下水道堵塞，多年來無人管，她也向社區反映，很快得到解決；樓梯燈、門鎖壞了，她也會主動聯系維修……

    花苑社區老齡化程度高，60歲以上占總人口超過20%，因為沒有電梯，許多年老體弱的長者面臨上不去下不來的問題。為了鼓勵老舊小區居民樓加裝電梯，解決長者上下樓梯的問題，志愿管家陳姨不僅逐家逐戶地收集意見、宣傳發動，還充當“傳聲筒”把大家的想法和困難向社區和電梯公司反映，推動舊樓電梯加裝。在籌建過程中，也有不少社區居民主動站出來幫助他人承擔費用，一度讓陳姨覺得這個“熟人社區”街坊鄰里感情深厚，做事情也更加干勁十足。

    據介紹，志愿管家服務隊主要承擔“六員”作用，也即政策法律宣傳員、公共事務管理員、社會信息收集員、鄰里糾紛調解員、消防安全巡邏員和樓棟衛生監督員。在陳姨、梁姨等一批志愿管家的帶領下，老舊小區煥發了新顏，統一劃線規定了停車位、更換了公共樓道窗戶、加裝或改裝了路燈、增加休閑設施園區、坑洼破損的路面也變平整……

    參與志愿服務26年

    從1996年參與志愿服務，至今已有26年，鄭雪綺是中山市首批志愿者之一，目前擔任市青志協（市義工聯）副秘書長，以及中山市青年志愿者綠映服務總隊、紅領巾親子義工服務總隊等隊伍的負責人。

    她的第一個志愿服務項目是接聽“心聲熱線”，通過一條電話線，聆聽市民在學習、工作、情感、生活、心理等方面的不同訴求。通過開展各類志愿服務活動和項目，為市民解決了助學助困、幫孤助殘、關愛特殊兒童等問題。疫情期間，志愿服務者加班加點、保持熱情、調整心態，不僅進行核酸檢測服務、挨家挨戶排查居民情況，更多的是努力沖淡居民的焦慮和不安，希望通過自己的努力給這座城市帶來溫暖。

    在26年志愿服務過程中，鄭雪綺表示，深深感受到了中山博愛、互助、溫情的城市品質，對這座城市越來越熱愛，也深刻認識到了“‘給予’比‘接受’更幸福”的道理。她認為志愿服務是奉獻的過程，需要比別人付出更多的汗水和艱辛，但從中獲得的成長和快樂，是單純的物質享受所無法比擬的。在她身邊，還有很多志同道合的公益小伙伴，彼此之間相互學習、相互鼓勵，始終以主人翁的姿態投入到這座城市，攜手為中山貢獻著力量。

    她認為，文明城市建設是需要全員參與的，龐大的青少年群體可以發揮星火力量，在鄉村振興、助殘助老、困境青少年幫扶、校園朋輩互助、環境保護、網絡文明、文化宣講、公共服務、大型賽會等眾多領域發光發熱。

    “愛心父母”結對幫扶

    2019年，陳文杏到鳳鳴社區工作。在社區走訪工作期間，看到“愛心父母牽手困境兒童大聯盟志愿行動”的倡議書，她選擇加入，成為了一名愛心父母。

    在社區有一對殘疾人夫婦是民政服務對象，陳文杏在工作上和他們接觸很多，大家相處得像朋友一樣。2020年，她收到孩子們寄來的感恩卡，才知道她的捐款資助了這對殘疾人夫婦的女兒。她拿著感恩卡把這件事告訴他們夫婦二人的時候，他們都很開心，覺得很巧合、很有緣分。再后來，她一直關注著他們的女兒讀完高中考上大學，相信這個女孩大學畢業后一定能成功成才，開啟屬于自己的精彩人生。

    陳文杏說，自己最感動的瞬間就是在閱讀孩子們用稚嫩的筆跡寫下的感恩卡時，看到這些話語，非常感動、非常心滿意足——或許他們都不知道資助他們的“愛心父母”是誰，這也不重要。重要的是他們懂得感恩、積極向上、向陽向善。

    每年，中山市婦聯與市婦女兒童福利會共同向各機關單位和社會人士志愿者發出“愛心父母牽手困境兒童大聯盟”的倡導，在自愿的原則下成為“愛心父母”，結對幫扶困境兒童。“愛心父母牽手困境兒童大聯盟志愿行動”項目通過整合社會資源，幫助困境兒童實現“微心愿”和解決困境兒童部分學習和生活費用。

    17年來，中山市婦女兒童福利會共籌得超1800萬元愛心款，通過志愿行動約8000名“愛心父母”結對幫扶超過4.5萬多人次的困境兒童，數以千計的志愿者陸續加入了“愛心父母牽手困境兒童大聯盟志愿行動”。

    2023年3月初，廣東省文明辦組織開展了2022年度廣東省宣傳推選學雷鋒志愿服務先進典型活動。中山市“愛心父母牽手困境兒童大聯盟志愿行動”獲得了廣東省最佳志愿服務項目。

    推動婦女兒童權益保障

    中山市木蘭巾幗志愿服務隊隊長寧淑娟，是廣東邦杰律師事務所主任、律師，現任中山市第十三屆政協委員、市婦聯第十三屆執委會常務委員、廣東省律協婚姻家事法律專業委員會副主任、廣東省法學會婚姻法學研究會常務理事。

    寧淑娟長期致力于推動婦女兒童的權益保障工作，擔任中山市13家婚姻輔導室的法律顧問；擔任中山市婦聯網上法律咨詢專家，解答數百個法律咨詢；擔任民法典婚姻家庭篇普法小視頻的專家點評人，解讀民法典亮點；組織并參與12338婦女維權熱線接聽及現場值班，累計達數千次；組織市婦聯木蘭巾幗志愿服務隊開展專題模擬法庭普法活動、“木蘭說法”婚姻家事普法視頻錄制活動。

    據悉，中山市巾幗志愿服務總隊成立于2008年，致力推動新時代巾幗志愿服務發展，大力弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，在全市23個鎮街及機關單位建立超過300支巾幗隊伍分隊，并于2021年7月對巾幗志愿服務總隊的架構作出了總體規范，建立11支特色巾幗志愿服務隊伍。

    據介紹，通過巾幗服務總隊籌劃，特色隊伍發揮其專業知識，聯動全市各鎮街、機關單位巾幗志愿服務分隊，形成面向全市婦女兒童群體的服務網絡，開展普法維權、衛生科普、家風建設等主題特色項目，打造“雁陣飛”“推動搖籃之手”“女童防性侵”等品牌項目。

    巾幗服務總隊主要覆蓋全市203.5萬女性（其中長者女性30萬，女童31.9萬）及其家庭，以“立足社區、面向家庭、扶危濟困、守望相助”為宗旨，鏈接社會資源，在加強婦女思想政治引領、融入社會治理創新、改善婦女兒童福祉方面回應各鎮街婦女兒童群體的個性化需求。

    （據《南方都市報》）