■ 本報記者 皮磊

    近日，山西省民政廳等九部門聯合印發《山西省開展特殊困難老年人探訪關愛服務方案》（以下簡稱《方案》），要求落實基層政府責任，強化自治、法治、德治“三治結合”和社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源“五社聯動”機制，及時發現、有效防范、穩妥化解特殊困難老年人居家養老安全風險，兜牢安全底線，保障特殊困難老年人基本養老服務需求，讓每一位老年人都能生活得安心、靜心、舒心。

    《方案》明確，到2023年年底前，基本建立特殊困難老年人探訪關愛服務機制，各市、縣（市、區）結合實際出臺實施方案；到2024年年底，探訪關愛服務普遍有效開展；到2025年年底，確保特殊困難老年人月探訪率達到100%，失能老年人能夠得到有效幫扶，探訪關愛服務機制更加健全，老年人的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

    《方案》要求，充實探訪關愛服務力量。各市、縣（市、區）民政部門要積極動員各方面力量開展探訪關愛服務，要創新“五社聯動”機制，形成群眾性自治組織、基層老年協會、業主委員會、網格員、家庭醫生、養老服務人員、社會工作者、志愿者、老黨員、低齡健康老年人、親屬鄰里等共同參與的探訪關愛力量。同時，將特殊困難老年人探訪關愛服務納入鄉鎮（街道）社會工作服務站（點）服務內容，發揮社會工作人文關懷、助人自助的專業優勢，通過社會工作服務站（點）、政府購買服務等方式及時為特殊困難老年人提供心理疏導、精神慰藉、代際溝通、家庭關系調適等關愛服務。

    《方案》要求，提升探訪關愛服務質量效率。各市、縣（市、區）要按照普遍巡訪和重點巡訪相結合的原則，根據老年人狀況合理確定服務頻次，對失能的特殊困難老年人，每月探訪關愛不少于一次，要暢通探訪關愛反饋機制，做到事事有回應，件件都落實。縣級民政部門要依托“金民工程”全國養老服務信息系統等信息服務平臺，及時建立完善特殊困難老年人基礎數據庫，進一步實現服務供需有效對接。對于探訪中發現的需要進一步提供困難幫扶、心理疏導、情緒撫慰、家庭關系調適等專業服務的特殊困難老年人，要積極引入社會工作者等專業力量開展服務，推動建立長效服務機制，確保探訪關愛服務取得實效。