2月15日，主題為“人海茫茫，都來幫忙”的抖音尋人助力2萬余個家庭團圓溝通會在北京舉辦。截至2023年2月,抖音尋人已幫助超過2萬走失者找到了家。每一個數字都關乎一個家庭的生活質量，也關乎社會治理的成效。“尋人就是與時間賽跑”，高效匹配、精準尋人，科技手段如何在尋人公益事業中發揮積極作用引起廣泛關注。

    傳統的尋人尋親方式依托報紙、廣播、人際間傳播等方式展開，雖然信息的傳播速度呈幾何級增長，但囿于時間、空間等限制，尋人時間較為漫長，尋找范圍也如大海撈針一般。隨著互聯網的快速發展，社交平臺依靠海量用戶大規模轉發形成的影響力，在提升尋人效率方面發揮了不小作用。近年來，信息流動形式和模式都出現了較大變化，尋人方式也隨著信息手段的進步不斷豐富。除了圖文尋人啟事，也有了短視頻、直播等尋人形式，尋人開始走向精準推送模式。

    科技手段正在尋人公益事業中發揮更大作用。以抖音尋人為代表的互聯網公益尋人項目，就是依托已經滲透大眾生活的短視頻平臺，結合信息分發技術，在短時間內凝聚社會力量，激活廣大民眾進一步參與尋人的善意。綜合來看，技術的優勢主要集中在三方面：

    第一，技術更好地增加了尋人信息的可信度，使流程更加規范合理化。尋人是一個非常枯燥的過程，信息需要核實、發布、推送，還有漫長的等待，耗費了大量的時間。人們通過短視頻“觸屏”互動的那一刻，就高效、便捷地實現了信息交匯。科技手段幫助快速甄別信息、快速鎖定有效線索，大大縮短尋人時間，更大程度上確保走失者的人身安全，在人力、物力、財力等方面的消耗也相對減少。

    第二，技術能使信息發布者和信息接收者之間的溝通渠道暢通與多樣化，形成官方機構、志愿者組織、互聯網公益團隊協同。依托技術手段與不斷推出的新功能，尋人啟事圖文內容一鍵轉換、10秒內生成抖音視頻、上線智能語音機器人等，降低了用戶發布門檻，通過發布者與接收者的雙向互動，提高了“尋找”環節的效率與“找到”的概率。

    第三，通過強大的互聯網滲透力量，將人與人之間的善意相連，調動起最廣泛的社會參與，形成社會救助體系的緊密合作。據抖音平臺公布的數據，其尋人志愿者約2.6萬名，來自各行各業，分布在全國31個省市自治區，年紀最小的16歲，最大的76歲。這個龐大的群體在茫茫人海之中連接起社會力量，使更多善意轉化為實際結果。

    技術推動互聯網公益不斷迭代，也為公益帶來了更多可能。一方面，公益從少數人的行為成為人人可參與的行動，公益尋人項目與越來越多的行業、資源、職業等鏈接。另一方面，公益不斷參與社會治理，如在四川地震、河南暴雨等突發事件中都有公益項目的身影，包括緊急尋人服務。這些特征都是根據當前的社會需求發展而來的。

    綜合觀察，輿論對公益尋人項目的期待主要有兩個方面，一是持續縮短公益和公眾的距離，讓更多青年人關注和參與社會公益事業，加強年輕群體的社會責任意識培養。據中國互聯網絡信息中心數據，截至2022年6月，我國網民規模已經達到10.51億，短視頻用戶規模為9.62億。運用以短視頻等平臺及技術手段，廣泛動員青年社會力量參與，被視為實現更有效尋人的重要渠道。

    二是運用技術幫助解決社會問題。如，部分老人走失的背后有著復雜的原因。有的是患有精神疾病或者智力障礙卻缺乏照護，有的是因為長期缺少醫療救治，導致健康狀態或者精神狀態差。而這些家庭往往又缺乏勞動力，經濟狀況不佳，缺少人手照顧老人或者病人。運用科技手段，廣泛動員社會力量參與，在有效尋人之外，從源頭上減少人口走失事件發生。

    科技創造可能，善舉匯聚力量。期待以抖音尋人項目為代表的互聯網公益項目不斷優化、整合，進一步發揮互聯網平臺的作用及技術價值，不斷探索公益新業態和新生態。（皮磊）