近年來，北京鏈家始終扎根社區，聚焦“關鍵小事”，暖心服務鄰里。鏈家經紀人是社區抗疫一線的“大白”“小藍”“跑腿小哥”；是社區課堂上耐心教老人使用智能手機的“小老師”；也是冬奧賽場上，熱情又負責的志愿者……他們像一束束微光，溫暖著街坊鄰里，也給社區和這個城市增添了一份美好。

    疫情防控時期，街道和社區人手普遍不足。北京鏈家志愿者們聞令而動，及時補位，或化身“大白”“小藍”，值守卡口、掃碼登記、維持秩序，或身兼“跑腿俠”“配送員”，送菜取藥、配送生活物資，打通保供“最后一百米”。

    今年9月，北京市老齡工作委員會辦公室、北京市老齡協會發布的《北京市老齡事業發展報告（2021）》顯示，北京正式跨入中度老齡化社會。作為“社區好鄰居”，北京鏈家將幫助老年人接軌“數字化”生活，當做一項“關鍵小事”。為確保學習效果，北京鏈家還組建了輔導員團隊，對志愿者進行系統培訓，經過認證的志愿者才能授課。

    今年以來，幾乎北京鏈家所有門店都參與了志愿服務，共筑疫情防控的“溫暖防線”。截至11月底，北京鏈家共出動志愿者約41000人次，服務1220個社區和站點，服務時長超過19萬小時。截至2022年10月，北京鏈家“我來教您用手機”公益課已累計走進1094個社區，服務老人9萬人次。（張明敏）