■ 本報記者 李慶

    為進一步健全養老志愿服務體系，促進養老志愿服務健康有序發展，北京市委社會工委市民政局近日發布《北京市養老志愿服務工作指引》（以下簡稱《工作指引》），進一步推進養老志愿服務體系的規范化、專業化建設。

    《工作指引》由養老志愿服務指引和典型案例兩部分組成。指引部分注重實操性，全流程梳理了養老志愿團隊組建、崗位設置、志愿者招募、注冊、培訓、志愿服務開展、記錄、服務評價、服務保障和激勵等環節。案例部分收錄了“防疫助老”“黨員助老”“科技助老”“農村養老”等七個典型案例，有利于志愿者、志愿服務組織了解養老志愿服務的特點與難點，破解做什么、怎么做、誰來做的難題，為全市養老志愿服務的規范開展提供了實踐參考。此外，《工作指引》介紹了疫情防控情況下養老志愿服務崗位的設置和典型案例。指導志愿者、志愿服務組織在常態化疫情防控中，圍繞核酸檢測、物資配送、信息對接等老年人需要的內容，開展志愿服務活動。

    為滿足廣大老年人多樣化需求，《工作指引》指出，養老志愿服務內容是以老年人需求為導向，目標導向決定服務內容。養老志愿服務過程中，志愿者要對老年人需求進行評估，根據評估結果提供志愿服務。中老年、青少年等不同年齡階段的社會力量均可參與養老志愿服務工作。其中，由于低齡老人身體相對健康，有更多空閑時間與精力，且老年人之間代溝較少，與被照顧老人易產生精神共鳴，成為養老志愿服務開展的重要力量。

    《工作指引》提到，養老志愿服務與奧運會、世博會等重大活動志愿服務不同，大型活動志愿服務僅在活動開展期間進行服務，而養老志愿服務的對象長時間居住在社區中，其需求相對固定，需要提供的是長期、穩定的志愿服務，以提升老年人的安全感。

    根據養老志愿服務崗位的需求和特點，《工作指引》將養老志愿者分為普通養老志愿服務和專業養老志愿服務。普通養老志愿服務崗位主要分為電話探訪、入戶探訪、生活照顧、家政服務、扶助出行、餐食配送、陪伴慰藉、文化娛樂、科技助老等類型。專業養老志愿服務崗位主要分為醫療咨詢、理療康復、護理指導、心理咨詢、法律咨詢、教育培訓、金融咨詢、應急救援、社會工作等類型。