■ 本報記者 皮磊

    在線助捐和線上捐贈是數(shù)字公益參與的主要形式。具體到在線助捐類活動中，螞蟻森林最為普及，92%的行為公益參與者在過去一年中曾通過螞蟻森林參與公益；其次為捐步，為82%；第三為螞蟻莊園，為74%。類似的行為公益通過線上平臺將生活與公益相結(jié)合，在踐行健康生活方式的同時也創(chuàng)造了社會價值。’

    近日，北京大學光華管理學院、螞蟻集團研究院、支付寶公益平臺聯(lián)合發(fā)布了針對數(shù)字公益參與者行為研究報告——《中國數(shù)字公益參與者行為洞察研究2022年度報告》。報告基于上萬名支付寶普通用戶的隨機調(diào)研樣本統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)：數(shù)字公益極大降低了公益參與門檻，讓隨手公益普及；越來越多的年輕人通過捐款、捐步、捐能量等方式參與數(shù)字公益；支付寶公益平臺人均單筆捐助金額2.2元，數(shù)字公益讓一角一分都可以成為愛心。

    可以說，數(shù)字化不僅改變了社會生產(chǎn)生活方式，激勵企業(yè)不斷創(chuàng)新社會參與方式，也深刻影響了公益行業(yè)發(fā)展。得益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，公益數(shù)字化進程也逐步加快，公眾參與公益的途徑越來越多，方式也越來越多元。

    數(shù)字技術(shù)

    將不可能變?yōu)榭赡?/p>

    低碳生活、節(jié)能減排、綠色出行……隨著大眾環(huán)保意識的增強以及生活觀念的轉(zhuǎn)變，這些在數(shù)年前聽起來較為陌生的詞匯，現(xiàn)在已經(jīng)成了很多人的口頭禪。而得益于數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，以往很多看似不可能的事情現(xiàn)在已經(jīng)成為常態(tài)。

    一個較為典型的案例就是螞蟻森林。

    2016年8月，螞蟻森林上線。當時很多人無法理解在手機里種樹這種新穎的公益模式，甚至覺得“這是一個騙人的東西”。但短短六年時間，螞蟻森林已經(jīng)成為最受歡迎的公益模式。在接受調(diào)研的群體中，超過90%的人都表示在過去一年中曾通過螞蟻森林參與公益；每天早上醒來打開螞蟻森林收能量、捐愛心，已經(jīng)成為很多人的生活習慣。截至目前，螞蟻森林活躍用戶已超過六億。

    數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，不僅為一些互聯(lián)網(wǎng)及科技企業(yè)履責提供了新的方向和出口，也為個人參與創(chuàng)造了無限可能。

    在今年6月15日“全國低碳日”宣傳活動中，生態(tài)環(huán)境部宣傳教育中心聯(lián)合騰訊、阿里巴巴、螞蟻集團、中華環(huán)保聯(lián)合會、國家發(fā)改委國際合作中心、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會等19家企業(yè)和機構(gòu)，共同向全社會發(fā)出“生活減碳、有你有我”的倡議。生態(tài)環(huán)境部宣教中心還聯(lián)合螞蟻集團，在支付寶平臺推出綠色生活倡導小程序“綠色行動”。

    據(jù)記者了解，這款小程序集納了“綠色出行、節(jié)約糧食、節(jié)約用電、節(jié)約用水、變廢為寶、減紙減塑”共六大類、25個綠色生活行為，參與者可以通過“每日打卡”的方式持續(xù)記錄自己的綠色生活行為，隨著綠色生活行為的累積，達到相應標準后可以獲得“美麗中國行動者”電子證書。在“每日打卡”的基礎上，小程序還強化了對各類綠色生活行為背后相關(guān)環(huán)保知識的公眾科普。

    將數(shù)字技術(shù)融入人們出行、購物等日常生活場景，用數(shù)字影響人們的行為方式，成為這個時代最顯著的特征之一。例如，在共享單車流行的今天，一些單車平臺開始嘗試將個人綠色出行行為和公益鏈接，通過騎行“捐”出自己的減碳量，成為公益項目的共建人。

    事實上，隨著“雙碳”目標的提出，整個經(jīng)濟社會發(fā)展、能源結(jié)構(gòu)以及人和人之間的溝通方式等都發(fā)生了很大的變化。在北京大學光華管理學院院長劉俏看來，“未來一段時間內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟將成為驅(qū)動人類文明前進的重要動能。數(shù)字化不僅改變了人與人之間的交流互動方式，也對整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)等各方面帶來了顛覆性沖擊。”

    在此背景下，更多企業(yè)開始思考，如何在科技創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興以及“雙碳”等國家戰(zhàn)略議題下，貢獻自己的力量和價值，實現(xiàn)自身產(chǎn)品和服務的可持續(xù)性。更多企業(yè)也陸續(xù)發(fā)布ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，嘗試作出積極的應對和改變。

    對行業(yè)發(fā)展

    產(chǎn)生深刻影響

    根據(jù)民政部發(fā)布的數(shù)據(jù)，最近三年來，我國每年都有超過100億人次點擊、關(guān)注和參與互聯(lián)網(wǎng)公益；2021年通過互聯(lián)網(wǎng)募集善款近100億元，比2020年增長了18%，互聯(lián)網(wǎng)籌款額五年間增長了近四倍。于公益慈善事業(yè)而言，數(shù)字化對行業(yè)帶來的影響更為深刻和顯著，成為行業(yè)發(fā)展的新亮點和新動力。

    例如，2006年，中國扶貧基金會在支付寶平臺開通了網(wǎng)上籌款專戶，這也是支付寶平臺首次為公益機構(gòu)開通網(wǎng)上籌款專戶，徹底改變了過去只能到現(xiàn)場捐現(xiàn)金才能捐贈的公益模式。2021年7月21日，支付寶緊急上線馳援河南捐贈專區(qū)，36個小時時間網(wǎng)友共捐贈一億元善款，累計有1387萬人次捐出4.89億元。

    這樣的籌款速度和數(shù)據(jù)，在以前是不可想象的。在螞蟻集團首席可持續(xù)發(fā)展官彭翼捷看來，數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展極大地降低了公益的參與門檻，讓公益事業(yè)真正實現(xiàn)了隨手可為，實現(xiàn)了人人可參與的目標。

    “在支付寶公益平臺，平均每個人的單筆捐助金額是2.2元，人均捐助額其實并不高。但是，過去一年通過支付寶公益平臺捐款的網(wǎng)友達5.98億人次。這也是數(shù)字時代跟傳統(tǒng)的捐贈時代最明顯的不同，數(shù)字技術(shù)讓一角一分都可以成為愛心，讓任何人任何時候任何地方都可以參與公益。我相信數(shù)字技術(shù)未來還將繼續(xù)創(chuàng)新，能夠進一步降低所有人參與公益的門檻。”彭翼捷談到。

    除了降低參與門檻，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也使得公眾參與公益的方式越來越多元化、趣味化。除了螞蟻森林這種公眾認可度較高的參與方式，交易捐、收益捐以及公眾參與度較高的捐步、捐積分、捐愛心等，豐富多樣的參與模式讓公益逐漸成為更多人的生活方式和習慣。另一方面，依托數(shù)字技術(shù)制作數(shù)字公益產(chǎn)品并將其作為對在線捐贈人的回饋，也已成為維系捐贈人關(guān)系的一種最新且頗為有效的方式。

    在行業(yè)人士看來，數(shù)字技術(shù)帶給公益行業(yè)另一個重大的影響是，其大大提升了行業(yè)透明度，進而也大大提升了公眾對公益機構(gòu)的信任度。尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)公益平臺嘗試將區(qū)塊鏈技術(shù)引入公益行業(yè)，使得項目的每一步都會被及時記錄下來，且無法人為更改。

    彭翼捷表示，數(shù)字技術(shù)在降低公益參與門檻、創(chuàng)造多元參與模式的同時，也必須要建立公眾對行業(yè)的信任。“比如說螞蟻森林，如何才能讓公眾相信我們確實種樹了呢？我們利用衛(wèi)星遙感技術(shù)，讓大家能夠通過手機看到每一塊林地的種植痕跡。此外，通過導航軟件，只要行駛在林地附近，就可以輕松地查找到我們種樹的具體位置。現(xiàn)在，我們還利用遠程攝像等技術(shù)，把林地情況實時推送到每個人的手機屏幕前。提高了項目透明度，也就能夠贏得大家的信任。這是數(shù)字技術(shù)發(fā)展對行業(yè)發(fā)展帶來了最大的影響之一。”

    進一步推動

    行業(yè)開放共建

    浙江工商大學英賢慈善學院院長程剛表示，互聯(lián)網(wǎng)公益平臺的不斷升級迭代，給年輕的用戶以及公益行業(yè)從業(yè)者帶來了很多新鮮感。“現(xiàn)代慈善的發(fā)展已經(jīng)進入更廣更大的社會領域，政策倡導和公眾參與也越來越多，而數(shù)字技術(shù)的發(fā)展起到了喚醒的功能。同時，整個社會都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這也能帶動更多人通過多元形式關(guān)注并參與到公益事業(yè)中來。”

    此次發(fā)布的《中國數(shù)字公益參與者行為洞察研究2022年度報告》全新定義了公眾的公益參與行為，將其分為在線助捐、線上捐贈、志愿服務、線下捐贈四種形式，其中在線助捐和線上捐贈是數(shù)字公益參與的主要形式。

    報告發(fā)現(xiàn)，過去一年中，96%的受訪支付寶用戶參加過以上某一種形式的公益活動。在參與調(diào)研的群體中，線上捐贈用戶數(shù)已接近線下捐贈的兩倍，信任和便利是人們選擇互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺的首要原因。此外調(diào)研發(fā)現(xiàn)，超80%的人同意“勿以善小而不為，隨手公益”等積極向善的價值觀念；數(shù)字公益參與者呈現(xiàn)年輕化趨勢；“人人隨手做公益”從生活方式普及為日常習慣。

    不過，公益數(shù)字化并不是簡單地把線下活動或項目搬到線上，其對公益機構(gòu)乃至整個行業(yè)的認知體系、知識體系、人才體系等都帶來了深刻的影響。專家表示，數(shù)字化不是公益行業(yè)獨創(chuàng)，而是整個時代發(fā)展的大背景，任何行業(yè)也不能避免。而除了公益場景的變遷，數(shù)字化一方面讓公益項目、社會捐贈更加精準，另一方面打破了傳統(tǒng)公益的邊界，有效連接起了各方，匯聚了更多社會資源。

    因此，對眾多互聯(lián)網(wǎng)公益平臺而言，其作為連接慈善組織和社會公眾的紐帶，如何與各方一道打造有序開放的平臺生態(tài)，讓產(chǎn)品和服務持續(xù)貢獻于社會發(fā)展和產(chǎn)業(yè)需求，持續(xù)推動公益行業(yè)更健康、透明發(fā)展，也成為一道必答題。

    記者了解到，支付寶公益平臺于近日發(fā)起成立“支付寶公益平臺共建委員會”，并宣布將進一步升級“開放計劃”：從平臺規(guī)范共建、自有產(chǎn)品開放、公益數(shù)據(jù)研究、數(shù)字工具共享等多個方向，與生態(tài)伙伴共建、共創(chuàng)，推動生態(tài)共益。中國婦女發(fā)展基金會、中國扶貧基金會、愛德基金會、壹基金、上海聯(lián)勸公益基金會、浙江螞蟻公益基金會等六家機構(gòu)首批出任委員。

    在南都公益基金會名譽理事長、國務院參事室特約研究員徐永光看來，數(shù)字公益的發(fā)展，為破解行業(yè)面臨的信任痛點以及如何引導更多公眾參與提供了參考，也有助于推動傳統(tǒng)慈善向現(xiàn)代慈善的轉(zhuǎn)型。“例如，利用螞蟻集團研究院的開放研究平臺，能夠解決大數(shù)據(jù)面前隱私保護和公益參與者數(shù)據(jù)共享的難題，也可以給其他互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字公益平臺及公益機構(gòu)提供參考借鑒。”