近日，民政部、中央政法委、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、財政部、住房城鄉(xiāng)建設部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等九部門印發(fā)《關于深入推進智慧社區(qū)建設的意見》（以下簡稱《意見》），明確了智慧社區(qū)建設的總體要求、重點任務和保障措施等。

    《意見》以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于網(wǎng)絡強國的重要思想和基層治理的重要論述精神，堅持黨的全面領導，堅持以人民為中心，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、需求導向、安全發(fā)展，集約建設便民惠民智慧服務圈，讓社區(qū)更加和諧有序、服務更有溫度，不斷增強居民獲得感、幸福感、安全感。

    《意見》提出，到2025年，基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數(shù)字社區(qū)，社區(qū)治理和服務智能化水平顯著提高，更好感知社會態(tài)勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。

    《意見》明確，從集約建設智慧社區(qū)平臺、拓展智慧社區(qū)治理場景、構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景、推進大數(shù)據(jù)在社區(qū)應用、精簡歸并社區(qū)數(shù)據(jù)錄入、加強智慧社區(qū)基礎設施建設改造等六個重點任務入手，推動各類社區(qū)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)對接，實現(xiàn)跨部門業(yè)務協(xié)同、信息實時共享；建立健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制，提升社區(qū)全周期管理水平；創(chuàng)新政務服務、公共服務提供方式，推動就業(yè)、健康、救助、養(yǎng)老、助殘、托育、未成年人保護等服務“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”；完善社區(qū)重點場所、重點人群基礎數(shù)據(jù)，深化大數(shù)據(jù)挖掘應用；加快建立標準統(tǒng)一、動態(tài)管理的社區(qū)數(shù)據(jù)資源體系，大幅減少工作臺賬報表；實施城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務設施智慧化改造工程，加強社區(qū)信息交流無障礙建設，提供適老化和無障礙服務。

    《意見》強調(diào)，要加強組織領導、規(guī)劃引領、保障支持、試點示范等工作，確保各項目標任務落到實處。以設區(qū)的市為單位，統(tǒng)一編制智慧社區(qū)建設規(guī)劃。健全完善政府指導、多方參與的智慧社區(qū)建設資金投入機制，，創(chuàng)新提供服務模式和產(chǎn)品。以縣（市、區(qū)、旗）為單位，開展智慧社區(qū)建設試點工作。制定完善智慧社區(qū)建設標準、統(tǒng)計和評價指標體系等，加強對試點單位的政策指導和支持。及時總結(jié)推廣成功經(jīng)驗和典型做法，推動智慧社區(qū)建設水平全面提升。

    在此背景下，應如何消除數(shù)字鴻溝，保障老年人等特殊群體的權(quán)益？

    民政部相關負責人表示，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務得到廣泛應用，但同時我國老齡人口數(shù)量快速增長，如何消除“數(shù)字鴻溝”，讓老年人共享信息化成果，是智慧社區(qū)建設必須回應并解決的重大問題。

    對此，《意見》從四個方面作出了規(guī)定：一是強化數(shù)字技能教育培訓服務，助力未成年人、老年人、殘疾人共享智慧生活，消除數(shù)字鴻溝；二是加強社區(qū)信息交流無障礙建設，充分考慮未成年人、老年人、殘疾人等群體的基本需求和使用習慣，提供適老化和無障礙服務；三是要求醫(yī)療、社保、民政生活繳費等高頻服務事項，應保留線下辦理渠道，推廣“一站式”服務，為老年人、殘疾人提供便捷服務；四是積極擴展數(shù)字化支撐下的線下服務功能，支持社會組織、社會工作者、志愿者等為老年人、殘疾人提供專業(yè)化、特色化、個性化服務。

    （據(jù)民政部官網(wǎng)）