離開社區(qū)核酸采樣點不一會兒，李凱就坐到了集中隔離點指揮部的電腦前，開始新一輪值守。

    李凱是北京市朝陽區(qū)安貞西里社區(qū)的一名普通社工，2018年通過招考走上社工崗位。四年間趕上的大事兒除了經(jīng)濟普查、國慶盛典、人口普查，就是新冠疫情了。面對繁復的防疫工作，李凱在社區(qū)贏得了相當不錯的口碑，他把這些歸功于一副“平和的心態(tài)”。

    “我從事的工作都是服務(wù)性的，緊著一個方針——以真心換真心，并且從他人的肯定中獲得精神上的滿足。不管是日常還是防疫，居民有意見都不是針對我個人。大多是因為相關(guān)政策沒解釋清楚，產(chǎn)生誤解。疫情來了、社區(qū)封了，居民有情緒是正常，但看著社工每天為居民從早到晚忙上忙下，也就理解和接受我們的工作了。做社工得有同理心，能承擔居民的小情緒，發(fā)泄完就沒有什么解決不了的問題。”李凱談道。

    除了上門核對數(shù)據(jù)信息，李凱和同事還要利用上門機會對居民宣傳疫苗接種工作的重要性，打消居民顧慮。李凱把為居家觀察居民送快遞、收垃圾視為一種聯(lián)絡(luò)感情的途徑，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

    本周開始，李凱第二次被抽調(diào)參與集中隔離點管控，迎接他的又將是沒日沒夜的工作。對此，他說已經(jīng)習慣了。“集中隔離點要根據(jù)衛(wèi)健委派單數(shù)據(jù)隨時和酒店核對入住人員信息，按時間節(jié)點匯總上報信息，確保入住管控人員信息準確，居民隔離期滿后第一時間聯(lián)系屬地街鄉(xiāng)，對接人員轉(zhuǎn)運事宜，確保工作運轉(zhuǎn)有序。這些都是24小時不間斷工作，我們每人分擔一部分，但忙起來就不分你我了。”

    李凱說，在社區(qū)，流調(diào)同樣不輕松。他所在的安貞西里社區(qū)有22棟居民樓、2600多戶、7000多居民，還要承擔區(qū)疾控中心安排的流調(diào)派單，最多時僅社區(qū)單日流調(diào)電話就達1500多個，凌晨3點還在打，就怕耽誤流調(diào)時間。

    4月25日起，李凱第二次參與集中隔離點的管控工作，每天與區(qū)指揮部數(shù)據(jù)組、派駐醫(yī)療組醫(yī)生及酒店銜接派單人員數(shù)據(jù)，與街鄉(xiāng)對接人員轉(zhuǎn)運、匯總信息上報區(qū)指揮部等。

    疫情發(fā)生以來，李凱除了日常工作外，街道、社區(qū)的疫情防控體系常年運轉(zhuǎn)，派單大數(shù)據(jù)信息核實（電話、上門）、居家管控人員落管（上門磁、送快遞、收垃圾、配合醫(yī)生上門核酸檢測）、對接人員轉(zhuǎn)運、健康監(jiān)測人員建立微信群跟蹤管理、動員居民接種疫苗等，事來了就干，社工們輪流值班，甭管幾點，都得有人盯著完成。事再多，他心中也能捋出個頭緒，按輕重緩急先干哪個，后干哪個。

    今年1月底，安貞里突發(fā)疫情，李凱被抽調(diào)到安貞里居民就醫(yī)保障組，參與醫(yī)療組就醫(yī)轉(zhuǎn)運、陪同就醫(yī)、晚間電話值守。事后統(tǒng)計，安貞里社區(qū)封管控期間，平均每天100多個外出就醫(yī)需求電話，僅需要外出透析人員就有11人。那一次疫情，李凱25天沒有回家。他說經(jīng)歷了很多事，他更少計較得失，內(nèi)心也更加平和。

    （據(jù)北京日報客戶端）