與其他群體相比，專業社會工作者在鏈接社會資源、服務困境群體、提供精細化需求等方面有著明顯的優勢。在服務疫情防控大局中，各地社會工作者積極響應，運用專業知識技能，忙碌在疫情防控工作一線。在此過程中，各地政府部門也給予大力支持，鼓勵廣大社會工作者創新方式，更加高效地開展工作。

    四川：超3000名專業社工赴社區防疫一線

    “喂，請問是林婆婆嗎？我是撫琴街道社工站社工。您居住的小區被封控了，通過調查社區老人檔案我們發現您是一個人生活，不曉得缺不缺生活物資及防疫物品，如果有需要，可以盡管聯系我們，我們將和社區一起協調落實……”4月15日，在撫琴街道社工站，一名社工正和獨居老人通話，了解老人生活情況。

    這是四川的社工們參與社區疫情排查防控的一個縮影。

    記者從四川省民政廳了解到，今年四川已建成的4446個社工站點，有超過3000余名專業社工活躍在社區疫情防控一線，協助組織核酸檢測、生活物資配送、疫情風險人員排查等工作，為居民提供心理支持、情緒疏導、危機干預、健康咨詢等專業服務。

    為了讓專業社工作用得到更好發揮，日前，四川省民政廳聯合省委組織部、省委宣傳部、財政廳、人社廳、衛健委，印發《關于加快社會工作服務體系建設助力新冠疫情社區排查防控的通知》（簡稱《通知》），就加快布設社工站點、引導參與社區疫情防控再次作出安排。

    加強志愿者招募。引導社工站點把志愿者培養作為重要服務內容，發現和培養有意愿、有能力的熱心居民，建立志愿者檔案，把符合條件的志愿者納入疫情排查防控機動力量人員庫。疫情發生后，根據調度和安排，組織開展志愿服務，充實社區疫情防控力量。

    收集居民需求。支持社工站點根據鄉鎮（街道）、村（社區）安排，通過入戶走訪、電話問詢、數據比對等方式，了解居民日常需求和疫情期間的各類需求，整理形成需求清單，分門別類梳理評估，運用社工專業方法，提出合理化工作建議。

    鏈接各方面資源。指導社工站點發揮資源鏈接優勢，梳理社區內服務資源，建立供需對接機制，鏈接社會慈善資源，項目化開展社區服務，尤其對社區一線人員、核酸檢測人員及家屬，給予關愛和支持。

    開展關愛服務。引導社工站點聚焦老、弱、病、殘、孕、幼和生活困難、低收入群眾等重點對象，通過承接政府購買服務、鏈接社會資源、組織志愿服務等方式，并提供生活關心、物資保障、心理撫慰、情緒支持等多元化、精細化服務。

    孵化培育社會組織。采取政府購買服務、公益創投等措施，支持社工站點孵化培育專業服務類、興趣愛好類社會組織和興趣小組和“微組織”，提高居民生活幸福度，同時培育熱心居民骨干，在疫情防控任務較重時，參與承擔力所能及的工作，增強應急狀態下社區韌性。

    豐富社區文化活動。引導社工站點，在落實疫情防控要求、控制人員密度的前提下，組織開展文體類、生活服務類、困難幫扶類等社區活動，增進居民感情，增強自治意識，建設社區生活共同體，營造良好社會氛圍，為疫情排查防控創造有利條件。

    《通知》還要求，各地要加快社工服務體系建設，按照“三年試點引領、兩年擴面延伸”的思路，建成更多的社工站點，力爭在2025年實現鄉鎮（街道）社工服務全覆蓋，有條件的地方在2023年前實現全覆蓋。（據封面新聞）

    河北：進一步組織動員慈善社工力量參與疫情防控

    為深入貫徹習近平總書記關于疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國務院決策部署，全面落實省委、省政府和民政部有關要求，近日，河北省民政廳印發《關于進一步組織動員慈善社工力量積極參與疫情防控工作的通知》（以下簡稱《通知》），進一步推動慈善組織、社會工作服務機構和社會工作者等慈善社工力量積極參與疫情防控工作。

    《通知》指出，各級民政部門要扛牢政治責任，對慈善社工力量助力疫情防控工作進行再動員、再部署、再強調，迅速組織動員慈善社工力量，在當地黨委和政府的統一指揮下積極參與疫情防控。要通過發布倡議、公告或指引等方式，引導慈善社工力量結合當地疫情防控實際需求，依法、科學、有序參與疫情防控，當好基層疫情防控工作的得力助手。

    《通知》要求，各慈善組織要根據疫情防控相關要求，積極與養老機構、特困人員供養機構、兒童福利機構等民政服務機構進行對接，有針對性地開展慈善捐贈或設立公開募捐項目，重點做好封閉管理老年人、兒童等人員物資援助服務。各社工機構和社會工作者要通過電話詢訪、在線指導、視頻慰問、開通熱線電話等方式，重點做好封閉管理老年人、兒童等人員的精神慰藉、心理疏導、資源鏈接等，協助做好低保對象、特困人員等特殊群體關愛服務，為一線防疫工作人員和社區工作者提供專業支持，協助鄉鎮（街道）和社區做好相關支持性、服務性工作，做到賦能增效不添亂。

    《通知》提出，各級民政部門要積極動員和有效整合當地慈善社工力量，深化“五社聯動”機制，形成抗擊疫情、推動發展的合力。各慈善組織要依法開展疫情防控捐贈活動，做到“精準對接、快進快出、物走賬清”，第一時間將捐贈款物送到最需要的地方和單位，確保每一筆捐贈款物都能發揮最大效用。各社工機構和社會工作者要依托鄉鎮(街道)社工站等基層服務陣地，就近就便協助做好宣傳教育、體溫檢測、物資配送、場所消毒等工作。

    《通知》強調，各地民政部門要引導慈善社工力量進一步提高防控意識，做好涉疫應急處理工作，在疫情防控期間不舉辦大規模現場聚集性活動，提倡線上服務，減少非必要的線下聚集和接觸，降低疫情感染和傳播的風險。各慈善組織、社工機構要及時了解掌握當地疫情防控政策，做好機構內部疫情監測、預防、報告等工作，對參與疫情防控的工作人員做好崗前培訓，配發充足防疫物資，嚴格落實個人安全防護措施。要及時總結慈善社工力量參與疫情防控的好經驗、好做法，加大宣傳力度，努力提升慈善社工力量的社會認同度和影響力。（據河北省民政廳）

    海南：三亞成立“社工應急服務志愿者”團隊

    “阿婆，您好，我是社工應急服務志愿者。想了解您的生活物資夠不夠，有什么需要可以幫您？”“您的需求已接單，2斤青菜、2斤肉、一包5公斤重的大米，送到下洋田社區”……連日來，在三亞市社會組織孵化中心大廳，社工志愿者們正耐心地向老人、兒童監護人進行電話溝通，詳細了解疫情期間該類人員的生活情況，并告知對方要做好防護工作。

    這是三亞市民政局在疫情期間為民辦實事、服務“一老一小”重要舉措之一。三亞市民政局成立了社工和志愿者疫情防控工作領導小組，印發三亞市慈善社工和志愿服務力量參與疫情防控工作方案，組建疫情應急工作專班，制定社工機構應急服務預案和工作流程，明確工作要求，多舉措為特殊人群提供暖心服務。

    其中，三亞市社會工作協會牽頭成立了由132名社工、志愿者組成的“社工應急服務志愿者”團隊，對三亞封控區、管控區、防范區生活不便的高齡老年人、孤兒、事實無人撫養兒童、困境兒童、精神障礙社區康復的殘疾人等人群進行電話、語音關愛和“點對點、一對一”幫扶。志愿服務組由三亞市社工協會統一協調安排，整合社會組織力量，鏈接社會資源，根據老年人、兒童、殘疾人等困難群體的實際需求，提供一對一的精準幫扶服務。

    截至目前，三亞“社工應急服務志愿者”團隊為1800多名困難群眾提供服務；一對一精準服務64名困難群眾，其中包括24名老人、6名兒童及34名殘疾人。（據《海南日報》）