疫情防控中，志愿組織需要提前做哪些準備？青年志愿者如何科學有序參與志愿服務？在四川，不少團組織和青年志愿者隊伍近日都收到了一份《四川疫情防控青年志愿服務工作手冊》，里面詳實列出了可以作為的方方面面。

    目前，專門針對青年志愿者參與防疫類志愿服務的工作手冊很稀缺，手冊的推出獲得專業人士點贊：“四川為我們打了一個樣。”

    方案升級為手冊

    盡可能涵蓋各個場景的標準做法

    區疫情防控指揮部、街道防疫點、小區志愿者組織、志愿者崗前培訓點……春節后上班，團省委社會聯絡部工作人員蒲飛宇就和同事們一頭扎進了“場景設計”中。設計啥？原來是演習中的各個場景。團省委計劃聯合多個部門，舉行一場新冠肺炎疫情防控青年志愿服務應急演練。

    專門針對青年志愿者參與疫情防控的應急演練幾乎沒有案例可參考。回憶起那段日子，蒲飛宇笑著說，“大家一起熬了好幾天，想把可能出現的情況盡可能覆蓋到。”經過大家頭腦風暴，一份5000余字的演練方案慢慢“熬”了出來。

    計劃沒有變化快。2月下旬，疫情來襲，演練暫緩。團省委相關負責人表示，演練的根本目的是為現實服務，為實際情況提供借鑒和指導，既然演練暫緩，不妨把演練中的各個場景提煉出來，變成工作指導手冊，“從另一個角度推動我省新冠肺炎疫情防控青年志愿服務水平的提高”。

    幾天后，《四川疫情防控青年志愿服務工作手冊》出爐。“手冊把我們想到的各個場景的標準做法公布出來，目前算是1.0版，以后還會不斷調整升級。”手冊的主筆之一、四川省青年志愿者服務中心工作人員肖翔介紹，手冊從志愿者儲備、物資儲備、啟動應急響應、發布通告、激活儲備志愿者、緊急招募志愿者、開展志愿服務、信息反饋等方面，對如何科學有序組織志愿者參與疫情防控志愿服務進行了規范和指導。

    操作舉措有章可循

    為打硬仗提供更多從容應對空間

    今年1月，李學履新宜賓珙縣團縣委書記。3月，宜賓發現陽性病例，“戰斗”打響。“一上來就參與這樣一場硬仗，說心里一點都不慌那不可能。但因為有這本手冊，確實能穩定不少心緒。”李學直言，手冊下發后團縣委就啟動了相關工作，為從容應對疫情打下了基礎。

    記者梳理發現，手冊提出了很多具體的操作舉措，比如要有志愿者儲備、各級團組織應常態化儲備疫情防控青年志愿者、建立聯絡機制，組織志愿者常態化參與疫情防控相關知識培訓、演練等活動，儲備志愿者的激活和非常態化狀況下志愿者的緊急招募等。

    “好處就是要做哪些、要重點注意哪些都列出來了。如果前期工作按照這份指導嚴格執行，需要應急響應的時候效率就非常高了。”李學說，這份指導意見能提供從指揮層面到執行層面的各方面幫助，不用花費大量時間去查漏補缺或者去想還會發生哪些突發情況。

    四川疫情防控應急志愿服務探索出了“應急準備—啟動響應—發布公告—激活儲備—開展服務—解除響應”的工作流程。在疫情防控常態化階段，各級團組織重點在于做好疫情防控應急志愿者的儲備工作；當局部出現本土疫情病例時，各級團組織第一時間向本級疫情防控指揮部報到，匯報志愿者、應急物資等儲備情況，并向上級團組織報告，根據各級指揮部指令，啟動相應響應工作。

    迅速進入角色

    組隊變化、協調分工等效率提高

    感到更加從容的，還有在一線服務的青年志愿者。

    共青團成都市成華區委青年志愿者程恬驍參與了多次疫情防控類志愿服務。“這次學習了工作手冊，最大的感受就是應對變化時更換角色、進入角色更快了。歸納起來有兩點，一是大局觀更突出，二是尋找定位更精準。”程恬驍解釋，過去參與志愿服務時，如果一直在一個點位做一件事兒，效率是有保障的。但疫情防控的志愿者有些不一樣，需要“一專多能”。這就需要志愿者能盡快地適應團隊的變化和身份的變化，迅速找到自己能參與的角色。如果處理不好，很容易出現一部分人很忙、新加入的成員卻不知道如何“共振”的情況，團隊服務效率會下降。

    “認真學習手冊，就能很好得解決這個問題。”程恬驍說，手冊為一線志愿者列出了可能要參與的各種志愿服務，以及各個場景下志愿服務要做哪些事情。“弄明白了，大局觀就有了，也能迅速找到自己要參與的服務角色。如果團隊中每個人都熟悉手冊，那在應對組隊變化、迅速協調分工等方面，效率提高是非常明顯的。”

    在疫情防控風險人員信息排查志愿服務方面，工作手冊中提到，志愿者要協助相關部門開展電話詢問排查，同時須培訓合格且按要求做好個人防護，各項工作必須滿足疫情防控各項技術標準；在核酸檢測點志愿服務中，應在檢測點開展體溫測量、健康碼查驗、秩序維護、人員引導、信息錄入、協助弱勢群體等志愿服務；物資采購、轉運及配送志愿服務方面，應協助防疫物資和生活物資的采購、轉運及配送；封管控小區志愿服務方面，在封管控小區開展卡點值守、物資配送、心理撫慰、日常消殺等志愿服務。

    “志愿者能干什么，在服務之前就能明確，可以有針對性地做好相應的技能儲備，當出現需求時就能第一時間給出響應。”程恬驍說，這就是手冊能帶來的理想狀態。

    從團省委相關部門的信息反饋來看，本輪疫情防控中，工作手冊的效果已經有了顯現。據悉，自常態化疫情防控工作開始以來，全省組建各級青年應急志愿服務隊3952支，招募志愿者6.15萬余人；在“志愿四川”平臺發布疫情防控相關志愿服務項目1.6萬余個，參與志愿者26萬余人次，累計服務時長590余萬小時。（據《四川日報》）