■ 許宏清

    五峰地處鄂西南，縣域經濟發展相對滯后，隨著大量農村青年選擇外出務工以提高現金收入，農村‘三留守’對象及特殊困難群體家庭成為一個較大的群體，備受社會關注。五峰益民社工服務中心首創‘三助·三有·三進’工作機制，充分發揮社工機構的作用，用心用情關注弱勢群體，打通服務特殊困難群體‘最后一米’，助力社會治理和鄉村振興，受到黨委政府和困難群眾的一致好評。據悉，該社工服務中心近日被評為湖北省三八紅旗集體，也是全省唯一一個獲此殊榮的社工組織。

    做細“三助”關注弱勢群體

    用心助老——五峰益民社工服務中心以心理疏導、精神慰藉、困難幫扶等為重點，建立農村留守老年人定期探訪制度，為留守老年人提供相應援助服務，切實防范留守生活安全風險。

    采花鄉留守老人陳奶奶夫婦由于居住偏遠加之年歲已高，子女常年在外務工，日常生產、生活用品存在購買難問題，社工通過探訪了解了實際困難，從次月探訪時便幫助他們代購肥料、菜種等生產生活物品。陳奶奶逢人便夸：“五峰益民社工服務中心的社工真是幫我們解決了大問題，我這里交通不便，近3里路需要肩挑背馱，他們真是太辛苦了。”

    用愛助幼——五峰益民社工服務中心主動對接鄉村學校、關愛留守兒童機構等，根據兒童成長特點，制定了符合兒童發展的“大手拉小手”“與愛童行·益起成長”小組活動，積極引導留守、單親兒童正確自我認識，勇于表達自我情感，增加同輩之間的交流與溝通，增強兒童的融入和歸屬感、幸福感。

    五峰益民社工服務中心相關負責人介紹說：“五峰地處山區，山大人稀，加之經濟不發達，許多農村兒童尤其是單親、留守兒童會出現一些品行障礙，例如內向、自卑、孤獨、不善于表達和與人交流等問題，我們開展這些活動，就是為了創造一些平臺，給他們一些表達和互幫互助的機會，為兒童幫扶和品行修正提供參考和方向，促進這些兒童健康成長。”

    用情助殘——留守兒童已成為五峰農村備受關注的社會問題，其中更有一些是殘障兒童，他們缺少父母的陪伴，自理能力受限，生活單調，童年缺乏色彩。五峰益民社工服務中心根據兒童及其家人的需求制定了個案服務計劃并開展跟蹤服務，一個兒童一研究，一個家庭一措施，為殘障兒童成長保駕護航，幫助其家庭緩解困難，為這些家庭注入了新的生活希望。

    小C是一名雙目失明的留守兒童，長期由爺爺奶奶照顧，生活單調，在生活自理和語言表達溝通方面存在較大的困難，在了解情況后，益民社工服務中心及時介入，社工每月入戶走訪，與其家庭溝通了解實際需求，運用專業的社會工作方法，利用增能理論，為其家人輸入信心，與其家人達成了一致的服務目標，制定了服務計劃，為培養小C自理能力和日常生活溝通能力共同努力，并積極為其鏈接特校資源。

    做實“三有”服務中心大局

    大事有社工——五峰作為原湖北省深度貧困縣，近年來，全縣上下將脫貧攻堅和鞏固脫貧成果與鄉村振興有效銜接作為頭等大事來抓，五峰益民社工服務中心始終圍繞全縣中心工作，積極貢獻力量、發揮作用，依托村（居）骨干、志愿者培育社區社會組織，開展特殊群體探視探訪、困難群眾生活幫扶、三留守人員守望互助等系列社區活動和服務，逐步成為“三留守”關愛工作的“主力軍”，取得了較好的社會效果。

    難事有社工——“群眾有難事，找益民社工”，這既是五峰益民社工服務中心的宗旨，也逐漸成為困難群眾的認知。兒童鄒某，母親患精神疾病，父親意外死亡，社工中心知曉情況后，主動對接縣民政局、縣殘聯等相關部門，協助申請事實無人撫養兒童救助政策，切實解決了鄒某的生活困難。

    急事有社工——2020年突如其來的新冠肺炎疫情打亂了地處重災區湖北省的五峰人民的生產生活，嚴格的管控措施有效遏制了病毒的傳播，但同時也讓居住偏遠的患病留守老人產生了購藥的困難。五峰益民社工服務中心的電話詢訪就像一場“及時雨”，讓留守老人看到了希望，社工中心通過多方資源鏈接，及時將“救命藥”送到了留守老人手中。社工王書義感慨地說：“當接到這些老人打來的感謝電話，聽著他們的千恩萬謝，我明白了社工服務的意義，也堅定了我繼續用心用情服務特殊群體的信心。”

    做好“三進”助推社會治理

    服務進山區——五峰山大人稀，居民聚落分散，為更好地做好社會服務工作，五峰益民社工服務中心自成立以來就克服重重困難，在8個鄉鎮成立了社工站，選聘了基層工作經驗豐富、熟悉當地情況的工作人員作為駐站骨干，確保鄉鎮社會工作全覆蓋，切實幫助解決了鄉鎮工作機構延伸服務覆蓋不深的問題，也為社工中心全面服務特殊困難群眾打下堅實基礎。

    服務進社區——為助推基層社會治理，五峰益民社工服務中心主動對接村（社區），結合居民需求，聯合村（社區）圍繞重要節日、社會關注、五峰特色開展形式豐富的社區活動，解決村（居）民的實際困難，增強基層組織的凝聚力和號召力。

    服務進小區——為營造幸福和諧居住小區，五峰益民社工服務中心深入小區進行調研，通過業委會挖掘社區骨干，培育發展社區社會組織，引領帶動小區居民開展服務，滿足社區居民不同需求，全面提升居民的生活幸福指數。（作者系五峰益民社工服務中心負責人）