■ 本報記者 張明敏

    1月25日，距離2022北京冬奧會開幕倒計時10天之際，國家開放大學社會工作學院聯合北京社會工作者協會、《公益時報》社、愛心企業北京網梯科技發展有限公司在北京冬奧城市志愿服務站金安橋舉辦“社工迎冬奧 共筑冰雪情”主題活動，慰問國家開放大學冬奧志愿者教師團隊、北京市社工志愿者工作人員。

    北京金安橋地鐵站是離北京冬奧會首鋼園賽區最近的一個站，這里來往人群眾多，周邊社區林立，很多前往首鋼園觀看北京冬奧的游客都從這里匯集。這里也是北京若干個冬奧志愿服務點之一，國家開放大學冬奧志愿者服務站就在這里。2022北京冬奧會志愿者、國家開放大學政法教學部副教授孫江濤表示，目前該站點志愿服務保障工作已經全部就緒，將用專業的社會工作理念出色服務這一屆精彩冬奧會。

    上崗首日用專業保障奧運

    當天是北京冬奧志愿者上崗服務的第一個工作日。一大早，數名身著2022北京冬奧志愿服裝的工作人員匯集于此，為過往群眾提供專業的志愿服務。現場群眾絡繹不絕，對冬奧會產生極大熱情。志愿服務站提供冬奧項目手冊、疫情防護知識、誠信志愿服務卡，擺放的消毒殺菌類產品一應俱全。

    冬奧志愿服務站由在校大學生、社區志愿者、社會工作者等不同人群組成的志愿服務隊駐守，提供志愿服務工作。

    從去年北京冬奧志愿者招募開始，孫江濤就積極參與和組織申報工作。經過努力學習和艱苦選拔，具有社會工作專業身份的他終于如愿以償入選。隨后他還不間斷地進行冬奧知識、志愿者禮儀、服務事項等多種培訓。作為一名具有社會工作專業知識背景的北京冬奧志愿者，他表示，社會工作者與普通志愿者有一定區別，但宗旨都是為服務好北京冬奧。

    社會工作者指的是接受過一定的專業教育或培訓，以服務于困難群體、以利他為目的，從事職業化、專業化社會服務的工作人員，他們可以更好地通過專業方法和技術來助人自助。志愿者是指自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為弱者和公眾提供服務而不求回報，大多通過貢獻愛心在社會上發揮余熱，呈現公益行為。

    孫江濤認為，社會工作和志愿服務盡管都是助人的社會服務，但又有很大的不同。第一，社工服務是拿薪酬的職業工作，而志愿者則是無償付出自己時間、精力、金錢等，沒有任何報酬；第二，社會工作是專業服務，有從業資格門檻，需要專業技術能力，專業教育和專業培訓為社工賦能；第三，社會工作作為一個職業，有專業守則，需接受行業組織的考核和監督，而志愿服務盡管也有行為規范，但履行服務責任即可。

    上崗首日，幾位游客來到金安橋志愿服務點咨詢，有游客問道，首鋼園賽場單板大跳臺規則如何？競賽時間幾時開始？觀賽期間遇到突發疾病如何處理？孫江濤都對答如流，并給出專業意見。

    站點還有志愿者提醒游客朋友如何應對賽事期間心理問題。“比賽期間看到國家間比分懸殊差異，一些老年朋友可能會情緒波動過大，應該盡量避免情緒波動，調整好心態選擇時間再次觀賽或重播。”

    專業知識給社會工作志愿者極大支撐，運用專業溝通技巧，在心理撫慰、街頭問詢、應急處置等方面都呈現良好效果。

    全領域社會工作頻顯身手

    作為專業助人工作者，除了在北京冬奧志愿服務點開展工作外，在不同場合，北京社工頻顯身手共筑冬奧。

    2022北京冬奧城市志愿者上崗服務當天，按照規定1.4萬名在京高校大學生也已經全部上崗，成為2022北京冬奧賽場內的場館志愿者，因疫情防控需要，場館內志愿者要全程封閉管理。孫江濤對賽場館內志愿者表示贊許。他說，“場館內的大學生志愿者面對高疫情風險，將在賽事安排、觀眾指引、場地維護等方面提供高質量服務，面對疫情風險他們堅守崗位，為他們點贊。”

    除了在志愿服務站服務外，北京社會工作者通過各種方式表達對北京奧運的祝福。

    1月15日，北京冬奧會倒計時20天之際，北京市石景山區古城街道社會工作服務中心聯合十萬平社區開展“魅力冰雪、揚帆起航”冬奧非遺體驗活動。通過帶領居民進行“冬奧剪紙”“冬奧葫蘆畫”“冬奧馬勺畫”“冬奧帆布包DIY”制作，感受中國傳統制作工藝與冬奧文化的奇妙碰撞，營造濃厚冬奧氛圍。

    1月20日，由北京市委社會工委市民政局、天津市民政局、河北省民政廳指導，京津冀社工協（北京社會工作者協會、天津市社會工作協會、河北省社會工作促進會）主辦的“相約冬奧 心向未來——京津冀心理健康公益大講堂”服務冬奧。

    北京市東城區社會工作事務所推出微信表情表產品，用“東城社工”四個字覆蓋到冬奧各種比賽項目上，滑雪、冰壺、冰車、發獎牌等，均有動漫小人供轉發，代表社會工作支持北京奧運。

    面對北京疫情再度抬頭，北京平安楓景社會服務中心結合疫情的實際情況，制定具體的工作方案，利用入戶走訪、分發口罩等機會對轄區居民進行宣傳教育、心理疏導等防疫工作。在維護群眾基本生活的同時，配合各街道民生保障部門保障轄區內居家防疫狀況良好，居民近期內無外出、聚集和健康問題。

    廣大社會工作者將弘揚奧運精神、推廣冬奧文化，激發居民以更飽滿的冬奧熱情、更好的精神面貌迎接冬奧。

    2022北京冬奧你我攜手，共赴盛會、共襄盛舉。