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    十四五規劃明確提出，“促進慈善事業發展，完善財稅等激勵政策。規范發展網絡慈善平臺，加強彩票和公益金管理。”通過數字化平臺，助力慈善事業高質量發展，愈發成為行業共識。

    在科技發展的推動下，公益慈善事業取得了長足地進步。民政部黨組成員、副部長王愛文在2021中國互聯網公益峰會致辭中表示，“近年來，通過民政部指定的20家互聯網公開募捐信息平臺，慈善組織募集的善款每年保持著20%以上的增長?！?/p>

    據統計，2020年募集金額達到82億元，比2019年增長了52%。2019年和2020年，連續兩年有超過100億人次點擊、關注和參與了互聯網慈善。

    同時，我們也應看到，慈善事業的數字化進程，還存在著不均衡、不充分的挑戰。

    《公益數字化研究報告2021》的調研結果顯示，雖然近七成公益組織負責人表示對于數字化有需求，但66%的公益組織投入數字化的金額僅在總募資額的1%以下。

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    面對洶涌而來的數字化浪潮，公益組織如何順勢有為？這可能要從公益數字化典型場景來分析。

    場景1：信息交互從線下遷移到線上

    福建省擔當者行動教育基金會通過支持學校打造高品質的校園閱讀環境，讓更多的鄉村孩子們，掌握終身自我學習能力。

    2020年由于疫情影響，“擔當者行動”無法在鄉村小學開展各類項目服務。為了應對挑戰，擔當者行動團隊聯合來自全國的優秀教師、專家學者，共同打磨“橡果課堂”直播課。為鄉村孩子搭建一個豐富廣闊、有趣優質的線上教育平臺。目前“橡果課堂”已開展74節課，受益孩子超過8萬名。

    好的閱讀環境需要“有協助能力的大人”進行引領。2020年起，“擔當者行動”開設面向鄉村教師的線上“兒童閱讀推廣師認證課程”，通過多種形式的專業支持，陪伴教師進行兒童閱讀教學實踐和持續研究。目前，已有超過7千位教師參與其中。

    互聯網實現了跨地區的信息實時交互，極大地拓展了公益的邊界。各種在線課程，通過數字化技術賦能偏遠地區的受益群體，讓大山里的孩子也能得到優質的教育資源。同時，也降低了公益組織的運營成本，提升了工作效率。

    場景2：物理信息實現在線映射

    螞蟻森林是支付寶客戶端的一款公益行動，用戶可以借助APP在線選擇樹苗種類和種植地點，并通過在線地圖，觀察樹苗生長情況。這不僅提升了用戶的參與感，也讓項目的成效更加直觀。

    場景3：直接把業務場景遷移到線上

    消費是人們最普遍的行為，在消費的過程中進行捐贈，助力公益項目，有助于公益成為公眾的生活方式。阿里公益網店和公益寶貝都是其中鮮活的案例。

    公益組織在開通網店后，不用交房租、水電費，還可以通過實物和虛擬產品銷售，獲得捐贈。而淘寶商家也可以通過參與公益寶貝計劃，每完成一單交易，向公益項目進行捐贈。

    這種消費捐的方式，不僅提升了消費體驗，也讓很多中小規模的商家可以便捷地參與公益，實現了公益組織、消費者和商家的多贏共贏。

    公益領域的數字化應用場景還有很多。不過，公益數字化并不是簡單地業務遷移到網上，而是更多地“連接”和“觸達”社會的各個層面。因此，更需要根據組織和利益相關方的實際情況來考慮。

    例如，防止老人走失的GPS手環，就不需要老人在智能手機上進行復雜的設置，而是通過藍牙傳輸其行動軌跡。一些肢體殘障人士無法使用智能設備，公益組織就要面對面的方式開展服務。但是服務的過程和成果，可以通過數字化的方式呈現。

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    提到公益數字化，就不能不談到每年的99公益日。

    從2015年至今，99公益日已連續舉辦6屆，累計募集善款超過90.89億元，超過1.55億人次參與。這是中國參與人數最多的全民公益節日，已經成為中國的互聯網公益樣本。

    在后疫情時代，99公益日有哪些變化，公益組織怎樣借助99公益日實現價值最大化？這可能要回到99公益日的底層邏輯去探討。

    騰訊公益慈善基金會秘書長葛燄坦言，99公益日多方都投入大量資源，項目結束后很多資源遭遇擱置，這其實形成了浪費。資源不應只集中于99公益日這3天，要常態化運行。

    為此，騰訊公益發起了以“520一塊做好事”為主題的公益活動。在5月20日-6月3日，收到的每筆不低于1元的用戶捐贈，都有機會獲得騰訊基金會隨機金額的配捐。

    另外，用戶還可以參與“公益打榜”。捐步數，公益問答、早起、靜心時間、微笑和愛心貝，都可以捐出來做公益。

    可以看出，騰訊更希望通過豐富的接口（產品+場景）活化用戶。同時，也借助財務披露、項目進展等門檻，推動項目運營更加規范，為用戶提供更好地體驗。

    中小規模的公益組織不妨將99公益日看作一次測驗和演習。用來檢驗自身的協調組織能力，并在過程中，提升產品設計、社群動員、推廣傳播、客戶管理等方面的工作成效。每個環節的數據，將成為今后組織數字化發展的基礎。

    對于有一定數據積累的公益組織，建議從發展戰略的角度，從新定義99公益日對于組織的價值，以此為契機開啟數字化轉型。以數據輔助決策、推動業務發展將是新的突破口。

    盡管外部環境存在許多不確定性，但是99公益日基于社交場景，連接社會資本的模式不會改變。項目建設長期化，網絡籌款日?；?，項目進展及財務披露規范化是公益組織必不可少的關鍵動作。 

    公益組織在制定99公益日計劃時，可以通過以下問題理清思路：

    1.在本屆99公益日中，我們最期待的收獲是什么？

    2.如果沒有99公益日，我們怎么做才能達成上述目的？

    3.今年的99公益日對組織未來3年的發展有哪些重要影響？

    “天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。盡管目前公益事業面臨數字化工具薄弱、人才匱乏、資金缺乏等問題，但公益數字化是大勢所趨。

    如何利用數字化技術與工具，構建良好的生態格局，更好地創造社會價值，成為整個行業共同關注的新議題。

    北京瑞森德社會組織發展中心理事

    籌款人訓練營運營主任 巖松/文