“我們（小區）的物業王經理帶頭，沒黑天沒白天地（干），可把他們累壞了，我們都心疼物業的人。”談起自己居住的小區實行垃圾分類的前前后后，家住北京市亞運村街道絲竹園社區北郊小區的付貴蘭大媽對小區物業人員贊不絕口。

    的確，4月22日下午，當記者漫步在該小區居民樓之間時，也由衷地為小區的面貌“點贊”——綠樹環抱下，北郊小區潔凈有加，垃圾桶不見蹤影，兩個垃圾分類投放點隱身于圍墻之內，就連當下各個小區都極難規范的自行車、電動車亂停放問題在這里也被迎刃而解。

    當天正值地球日，也是北郊小區實行垃圾分類一周年的日子，在社區、小區物業和志愿者的通力組織下，北京市昌平區仁愛社會工作事務所的大力支持下，居民們正在慶祝入選2021年北京市首批垃圾分類示范小區的喜訊，現場熱鬧非凡，氣氛融洽。

    一年以來，在志愿者和全體居民的努力協作下，北郊小區物業以“撤桶并站”的方式，讓垃圾分類在這里取得了喜人的成效，并以此為抓手，促進了小區多項便民惠民工作的開展，社區營造井井有條，也贏得了居民的贊譽。

    拿下挑戰，贏得人心

    北郊小區居民與物業的關系如此融洽，在當今錯綜復雜的城市社區中是不多見的，而這也要歸功于這一年來垃圾分類在這里的開展。

    北郊小區地處亞運村街道繁華地帶，小區門口正對306醫院，來往人群混雜；小區內面積狹小，僅容納四棟居民樓，自行車、電動車亂停一氣，車棚中的廢棄舊車堆積如山；實行垃圾分類之前，每個單元門口均設有垃圾桶，用居民的話說，“別提了，怎么扔的都有”……居民對小區環境難獲舒心，對小區物業有怨言也可想而知。

    2020年4月30日，絲竹園社區召集各樓院負責人召開垃圾分類工作推進會，尋求垃圾投放難點、堵點、痛點問題的解決之策。在社區黨建引領下，北郊小區物業主動迎戰垃圾分類這塊“難啃的骨頭”。

    2020年7月，推進工作最難的“撤桶并站”開始。初期，由于居民的不理解，垃圾亂投亂放現象嚴重，這給物業、志愿者的工作帶來了挑戰。

    “一開始可難了，我們也覺得（垃圾分類）麻煩。”居民付貴蘭大媽說，“后來物業逐戶上門宣傳、開展講座，慢慢地讓我們理解垃圾分類的好處。”

    為引導居民做好垃圾分類工作，社區、志愿者、北郊小區三方組織垃圾分類宣傳活動3次，張貼及發放《垃圾分類指引》《垃圾分類，我們一起來—致首都廣大朋友的一封信》《關于小區垃圾分類的重要提示》《垃圾桶位置分布及投放時間表》等宣傳單400余份，挨家挨戶勸導居民進行正確垃圾分類工作，嚴格按照垃圾分類投放時間規定進行投放。

    通過各方兩個月的不懈努力，北郊小區居民的環保意識得到了顯著提高，更多居民積極響應垃圾分類工作，并逐漸養成習慣。

    如今，在絲竹園社區的各樓院中，北郊小區的“撤桶并站”執行得最為徹底，原有桶站15處，通過展開居民議事會征求小區居民意見的情況下，將原有15處非標準化桶站提高標準、加大投入，自行改造建設成2個分類驛站，試行定時定點有序投放，并且由專人進行垃圾分類指導，引導提高居民的自主分出率。

    在這其中，志愿者的辛勤付出也功不可沒。“我們統一著裝，協助社區發垃圾分類宣傳單，巡查小區環境衛生，定時守候在垃圾存放處，與守桶人員一起指導居民正確分類垃圾，對不文明傾倒垃圾的現象進行勸阻、發現問題及時通知社區及物業。”志愿者張鵬談道。

    從垃圾分類到社區營造

    從艱難開展到小有成效，物業人員的辛苦和換來的轉變都被居民看在眼里，垃圾分類工作愈發順利。如今，經過幾個月的過渡期后，居民們從原來的指導分類變為了現在的自主分類。

    談到這項工作的關鍵之處，絲竹園社區居委會副主任張天祥還是反復提及他口中的“走動式工作法”。“多與居民見面，多做宣傳動員，既滿足日常生活，更要合理布局桶站位置。”他說。

    而一項關鍵工作的局面打開，往往也可撬動整個社區的潛力。

    為了解決小區自行車、電動車亂停放這一頑疾，北郊小區物業經理王利君還帶頭清理了多年的“老大難”問題——被廢棄自行車堆積如山的車棚。

    如今，在北郊小區，取代原有臟亂車棚的是一座嶄新的自助式智能化車庫，小區面貌在垃圾分類和智能車庫兩項工作的改造下，令人舒心愜意。

    此外，據張天祥介紹，絲竹園社區還充分挖掘自身資源，邀請北京信息科技大學計算機系的同學設計開發微信小程序，通過搜索和拍照兩種方式提供垃圾分類效率，有效提升居民自主分出率，今后同學們也會參與分類守桶，一同攜手共建綠色家園。

    據了解，一年以來，在眾多社區的積極參與下，北京市每天的垃圾總量已由2.77萬噸下降至1.53萬噸，同比下降近35%。而更多諸如北郊小區的示范社區，也紛紛以垃圾分類為抓手，在社區營造、基層治理上踏出了堅實的步伐。。（高文興）