“之前我們都是主動找街道辦申請提供志愿服務，但大部分時候都不知道要找誰。現在好了，等于師出有名了。”德佑雷鋒志愿服務隊隊員、長沙德佑暖局步行街店店東周招說道。

    3月5日是學雷鋒紀念日，房產經紀品牌德佑當天成立了雷鋒志愿服務隊，并在長沙、西安、南京、廈門四個城市相應政府部門完成了志愿者注冊。

    十八大以來，習近平總書記曾多次對學習雷鋒精神做出重要指示：“雷鋒精神，人人可學；奉獻愛心，處處可為”“學習雷鋒精神，就要把崇高的理想信念和道德品質追求融入日常的工作生活，在自己崗位上做一顆永不生銹的螺絲釘”“把雷鋒精神代代傳承下去”等。

    德佑總經理劉勇表示：“德佑歷來堅持以參與社區共建為根本，積極為社區居民提供力所能及的便民服務。此次成立德佑雷鋒志愿服務隊將是德佑便民服務道路上的一個里程碑。”

    師出有名的志愿服務

    往年每臨春節，周招門店所在的社區就盜竊事件高發。周招就產生了一個念頭主動申請讓店員們加入社區安保隊伍，共同維護社區春節期間的安全問題。

    但找了很多部門，周招因非志愿者正式身份，很多部門也不敢貿然接受他的申請。

    類似的尷尬，陳放也遇到過。陳放是長沙德佑德創復地昆玉國際店的，也是此次德佑雷鋒志愿服務隊的注冊隊員，平時也熱衷于社區便民服務、社會志愿服務等公益活動。

    “我們店的店員幾乎都有車，去年高考的時候我就組織大家上街義務送考，為一些著急去考場的考生提供免費乘車服務。但我們不是注冊的志愿者，也沒什么正規的志愿服務標識，很多考生和家長就會有顧慮。這也是我們做志愿服務過程中的一些尷尬時刻。”陳放說道。

    對于周招和陳放而言，現在自己完成了志愿者注冊，加入了志愿服務隊，有了政府志愿服務部門的領導和指揮，以后再開展志愿服務的時候就有了組織背書。

    志愿服務是公司的倡導

    更是個人的內心訴求

    據悉，德佑在全國范圍內還推出了便民服務承諾，要求所有門店向社區居民無償提供應急充電、便民飲水、店內休息、應急打印、寄存快遞和應急避雨6項基礎便民服務；同時鼓勵門店根據所在社區的個性化訴求，提供相應的個性化便民服務，像周招申請加入社區安保就屬于個性化便民服務。

    因為有總部的要求和倡導，德佑各地門店都會落實一些便民服務，最起碼6項基礎的便民服務各個門店都會做。但周招表示，做志愿服務的動力不光來自于總部的倡導，更多是因為自己和店員內心有訴求。

    2020年4月加盟德佑后，德佑倡導的為居民無償提供便民服務的做法，讓周招找到了辦法。通過帶動店員們積極參與社區便民服務，一方面店員和鄰居們慢慢地熟悉了起來，大家不再是過去那種很僵化的“客戶與服務者”關系，而多了一層有溫度的鄰里關系；另一方面店員們的內心也被正向引導，很多負面情緒有了被化解的方式。

    踐行社會責任

    也是企業完善自身的一個途徑

    陳放的門店有200多平方米，有一些富余的空間，他就利用這些空間做了一個小型圖書館，并鼓勵員工們把自己看過的、比較好的、喜歡的書共享出來，供社區居民們免費借閱。目前這個社區“圖書館”已經有200多本書。

    除了是一個社區“圖書館”，陳放的門店還是社區的兒童活動室、居民臨時休息室、鄰居聊天室。

    陳放剛到昆玉國際開店的時候，和很多的開門做生意的店一樣，居民對其認知就是“有生意進，沒生意無視”的地方。如果不是要買房子、賣房子、租房子，沒人會主動進他的店。城市里，“鄰居都是熟悉的陌生人”、“樓上樓下可能都不認識”、“沒有生意就沒有往來”等現象過去確實很常見。

    通過表達善意和樂于助人去打破冷漠，也是社會主義核心價值觀中“友善”所倡導的方向。陳放踐行了他這個店的企業社會責任，同時也把門店從一個冰冷的水泥盒子，變成了社區的一分子。

    而德佑，正在全國所有的門店，做著同樣的事情。（張明敏）