NWB咨詢公司

    Vu Le/文

    在公益行業里，許多事情其實屬于“好心辦壞事”——也就是懷抱善意的人們在無意中使公益組織的工作變得更加困難。以下為9種公益人在行業發展過程中會遇到的矛盾/困境。公益行業如果想要取得切實的進步，就首先需要意識到這些矛盾的存在，然后才能避免讓陷入迷途的思維觀念成為行業發展的絆腳石。

    第一,想減少卻增加了項目管理費用。盡管很多人都公開反對過“管理費用低才是好項目”的單一觀念，但這種對管理費用的焦慮仍然時不時就出現我們的腦海里。有時候人越是擔心開銷，就越可能產生更多開銷，因為不斷跟蹤和報告管理費用需要項目官員們更多的時間和精力成本。壓縮必要費用還可能降低具體項目的產出效率：花費少了，項目起到的作用也更少了，最后算下來會發現，項目影響力的平均成本反而增加了。如果資助者希望某個公益項目的管理費用能夠得到優化，那可以考慮為那個公益組織提供非限定性的運營資助，而不是強迫他們“使用項目管理費用來跟蹤管理費用”。

    第二,想提高卻降低了組織可持續性。或許你也被資助者問過這種“可持續性問題”：“當我的資助耗盡時，你將如何維持這個項目? ”對項目可持續性理解不當的話，這種問題很可能適得其反。如果每個資助者都這么做，完全忽略項目當前的獨特性與創新型，只一味追問“可持續性”，那么顯然該項目熬不了多久就會倒閉。不要把“可持續性”當成一種苛刻的門檻，資助者應該為公益組織眼下具有參考價值的良好工作提供循序漸進的幫助，這才是促使它們變得可持續的合理途徑之一。

    第三,想提升卻削弱了組織建設能力。一些資助者會提供小額贈款，并要求公益組織將這些錢專門花在會計、人力資源等方面，以防止該組織只顧著把錢都花在項目上而非基礎設施上。這些資助的本意其實非常好，但有個問題：當過度限制公益組織對資金的自主使用權，到底是在促進還是在削弱他們組織能力？資助者不是公益組織的決策者，幫助公益組織發展能力的最好方法是幫助他們保持運營的穩定。如果一家公益組織連常規運營都得不到保障，繞過基礎談能力建設就會變得很空洞。

    第四,沒數據就沒資源，沒資源就沒數據。越來越多的資助者如今強調公益項目的循證性，要求要有數據做導向。這個方向本身是沒有錯的，但對于那些本身就缺乏資源的組織來說這里有個悖論：沒有好數據就無法獲得大量資金支持；而沒有大量資金就無法獲得好數據。——這已經成為許多公益組織發展停滯的禍根。而且很多“好數據”都是被精英們所定義、被昂貴的機構平臺所壟斷的，這更加使得普通公益組織獲取數據變得困難。所以對于這一點，資助者很有必要思考自己應該如何查看和分析公益組織提交的數據，以及應該由誰來定義數據的有效性。

    第五,關注單一社會問題阻礙問題的解決。有時候，只考慮關注某個具體社會問題可能反而會減少問題被成功解決的機會。人們之所以一直不善于處理這種社會問題，正是由于太過于關注單一問題。社會問題是相互關聯的，如果資助者真的想在自己關心的事情上有所作為，那就不要養成單一、局部的思維方式，而是要試著著眼整個社會生態系統。

    第六,追求紙面戰略降低了任務完成度。戰略是有必要的，但過于追求紙面上的戰略性也有可能降低公益組織完成任務的能力。一些公益組織經常花費大量時間和金錢來制定一個正式的三年計劃，結果幾個月后就發現它需要重新修訂。現實中的某些“戰略”其實只是用于制定年度工作計劃并傳達領導意圖，并不會形成真正意義上的組織戰略。這種情況下，越強調和追求“表面戰略性”的公益組織就越可能效率低下。

    第七,過度關注結果反而降低成功率。我們行業的部分人已經習慣于認為“結果”本身才有價值。但是，對結果的極端關注往往會導致狹隘：也就是最終大家都忙著制造容易衡量的、短期的東西。重大改變通常需要數年甚至數十年的時間才能實現，過于關注眼前容易獲得的數字會讓我們錯過那些長期的成功。因此，為了取得有意義的成果，資助者和公益組織還是要學會適當減少對項目數字成果的迷戀，轉而更多關注對項目工作本身的支持。

    第八,獎勵創新反而扼殺創新。一些公益組織另辟蹊徑，將現有項目重新包裝，讓它們聽起來更具“創新性”。由于資助者超出常理的“求新欲”，這些公益項目不斷擔心資金問題，并不得不為了爭搶資源而撒謊。這顯然并不能帶來真的創新。為了實現創新，人們需要的是信任和穩定的環境，這樣他們才有時間去嘗試、失敗和迭代。

    第九,只關注社會價值反而損害了價值。我們常被教導如何“通過幫助人們來幫助社會”。例如幫助年輕人是為了讓他們成長為有生產力、納稅而不犯罪、對社會有意義的公民；幫助老年人是因為如果他們身體健康就不太可能去急診室，這樣就可以節省社會資金。這種思維可以被用來討論項目的良性連鎖作用，但它某種意義上也是在將作為個體的人簡化為經濟單位，認為人的價值取決于他們對社會其他成員的有用程度。如果真的人人都抱著這樣的想法做公益，從長遠來看，這反而會降低社會公益，偏離我們的目標。如果我們想要打造真正美好的世界，那就要讓每個人都明白，人的內在價值不僅僅等同于對社會的價值，我們彼此幫助不只是因為經濟計算，而是因為這就是正確的事情。

    （據3ESPACE）