近日，青海省民政廳印發《關于做好“12349”兒童救助保護熱線相關工作的通知》，安排部署全省“12349”兒童救助保護熱線建設工作。

    “12349”兒童救助保護熱線將以各市州為服務范圍，按照“省級負總責、市州級受理、縣區級處置”和“統一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統一回復”的原則，打造服務流程閉環化、服務體系網絡化、資源鏈接高效化、系統功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺。主要受理各類侵害未成年人權益案件線索；兒童生活困難求助；兒童心理問題疏導、情緒撫慰等；兒童救助保護相關政策法規咨詢；幫扶轉介服務和其他涉及民政部門職責的兒童救助保護情形。

    《通知》要求各地于2020年9月30日前開通本地區“12349”兒童救助保護熱線，2020年11月30日前完成熱線平臺建設，建立相應工作機制，制定相關管理制度和標準，主動向社會公布“12349”兒童保護熱線，強化與其他熱線的對接轉介，廣泛組織形式多樣的宣傳活動，確保熱線運行順暢、成效明顯。

    （據民政部網站）