■ 蘇小星

    十堰、鄂州……在17天里，一群廣州市民盡其所能，將一批又一批醫療物資送到湖北偏遠地區的醫院里。他們本無交集，卻因參與廣州市暖加公益促進會志愿服務而相識，在這次疫情中共同完成了一場跨越1000余公里的義舉。

    1月25日，正是大年初一。嚴峻的疫情之下，不僅是武漢，湖北的其他地區同樣面臨著醫療防護物資緊缺的局面。于是，他們果斷發起了行動。

    “我們知道捐物資會有很多不確定的因素存在，甚至不知道我們有沒有可能成功做成這件事。”發起者之一的樺樹說，“但我們每一個人都是全身心投入進來，盡己所能。”

    最終，他們成功為湖北其他地市醫院提供了力所能及的支援。而這一漫長的過程里，不僅僅是依靠志愿者的努力。樺樹說，他們在過程中遇到真誠和熱心的人給他們助力—而每一個人都獻出自己的力量，才是這事做成的最大原因。

    志愿行動：熱血與專業

    “早在年前我就有關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的消息。”樺樹回憶道，后來疫情變得嚴重起來，“一些湖北偏遠地市的醫院同樣需要物資。”

    15位因志愿服務相識的廣州市民決定向這些資源匱乏的醫院捐贈急需的物資。他們稱這次的行動為“X計劃”，“X”預示著未知。

    樺樹等人認為，疫情之下，醫院的需求不斷變動，網上的信息也是紛繁復雜。如何把這件事做得專業高效，“一腔熱血”同樣重要。

    這些來自各行各業的志愿者被分為了信息組、物資組、物流組、數據組四個團隊。其中信息組的志愿者主要與醫院建立聯系，并通過第三方確認醫院物資需求；物資組和物流組則分別負責物資的采購和運輸；數據組則將其他三個團隊每天收集的信息進行匯總。

    經過多日的努力，志愿者們終于摸清楚了醫院需求，對物資采購有了初步預判，而物流也有相對了解。不少朋友也了解到他們的行動，為他們捐款，支持其采購物資。

    每一個環節都不容易。對于他們來說，這一次志愿行動，每一個觸動內心的瞬間都難以忘卻。

    需求對接：溫暖和激勵

    “頭兩天，我幾乎白天都在打電話，也記不清打了多少通。”負責醫院對接的志愿者Carmen回憶。

    Carmen說，很多電話要打好幾次才會有工作人員接，他們真的太忙了。“是醫院嗎？是你們發布了網上的需求信息嗎？”她說，醫生們對志愿者的來電頗為感激，也會很確切地表達自己的需求。對于醫務人員提供的信息，除了通過醫院官網的辦公電話核實，志愿者還找到不少朋友“搭上線”，聯系到一些醫院的內部人員確認情況。

    “最后聯系確認的醫院有十幾間。”Carmen說，在與前線醫院連線時，醫生面對艱難的情況，有時會欲言又止，讓人感到悲傷；有的醫生前一天還在對接，第二天因為感染而隔離。但是，志愿者們也會盡可能避開傷感的話題，專注討論物資需求和對接事宜。

    確認物資需求后，志愿者們會保持物流、物資信息方面的動態更新。這時，Carmen想起不久前廣州獵德大橋為武漢“亮燈”——“武漢加油”，她經過時便拍了下來，發給前線經常聯系的一位醫生，希望能帶來一些溫暖和激勵。

    “那位醫生有些感慨說：‘我們城市現在人很少了。’”Carmen接上了醫生的話，說，“我們這現在也很冷清，不過，等你們這場戰‘疫’打完，來廣州，我給你們當導游。”

    在Carmen看來，前線的醫生是偉大的，所以自己更要堅持做好對接的工作。

    物資采購：曲折而溫暖

    在Carmen等人的努力下，志愿者們了解到醫院的物資需求大致包括口罩、護目鏡、手套、消毒液等。而這時候，就輪到物資組發力采購。

    恒星是這次物資采購的負責人。得益于本身的職業技能，恒星主要負責物資的采購、產品資質審核、質量把控和價格分析，另外8位志愿者則分頭找渠道。在這一過程中，同樣遇到不少曲折，也有不少溫暖。

    有一次，恒星等人原本打算購買3噸物資運送到湖北的醫院，但志愿者們在進一步對接時了解到醫院的需求得到部分滿足，因此立即調整了采購量。“看著像是白費功夫，但其實有助于我們對下一步工作作出精準的判斷，大家都沒有怨言。”

    恒星說，有時他們還會遇到全額付款但廠家沒貨的情況，或價格不斷提高，采購成本不斷增加的場景。幸運的是，仍有不少商家得知物資用于支援湖北抗疫時，主動貢獻自己的一份力量。

    購買測溫槍時，正值大年初二。“當時商家說沒貨了，但隔了一段時間，說還是從倉庫里找到了一些。”恒星說，當時商家也表示想為疫情出一份力，因此降了價，把剩下的貨讓給了購買物資的他們。

    在這十幾天里，志愿者們白天忙著對接各類資源，有時到了深夜還在群里討論對策：“能購買到的物資越來越少了，所有物資都必須達到醫用等級，我們如何集中力量進行大宗購買？”

    物資運輸：被司機感動

    物資運輸由志愿者熾晟主要負責。“當時基本上把國內的快遞或物流公司電話都打了一遍，也了解到不同的物資有不同的運輸方式和局限，而我們基本是選擇最高效便捷的方式進行。”熾晟說，物資總共分成了三批運輸，第一批是與一家企業捐贈物資的物流車“拼車”。

    熾晟回憶，大年初五上午10點半物流公司電話通知說12點可以發車。“當時我們物資仍在番禺，有一位志愿者立馬從南海開車過來，把番禺的貨運到花都的物流點，最終趕上了。”

    而第二次的物流運輸場景，也讓熾晟等人頗為感動。他說，當時是送消毒液，貨車司機是一位90后。當他了解到是送物資到1500公里外湖北的醫院，沒有絲毫的退縮。

    當時司機開著貨車到消毒液廠家等了一晚。一裝車便立即送往湖北十堰市。為了趕路，他只準備了一些干糧，全程幾乎沒怎么休息。司機對熾晟說，前線的醫務人員幾乎沒休息，更沒怎么吃熱飯，他的這點辛苦壓根算不了什么。他更希望的是，自己能在這場疫情中做點更有價值的事情。而運輸，不過是他的本職。

    第二天中午，車終于到了十堰市。因為封路，需要醫院前往對接。熾晟說，當時醫院醫生派了車出來，直接在高速公路上接收了物資，也買了一些餐食給司機。醫院發回的信息里說：收到物資，對每一個付出努力的人都很感激。

    2月11日，最后一次運送物資。樺樹透露，這次行動其實也是證明給許多熱心的人看，“我們是在面對不確定的事情，但只要愿意去做，愿意去面對，情況并不是那么差。其中可能會失落沮喪，但這些事情可以鼓舞每個人，其實大家都可以出一份力。”

    志愿者銘蔓參與了各個組別的大多數環節，為了收集物流信息，有一次更是在下了飛機回來廣州的路上，不斷地通著電話希望摸查清楚哪家物流企業能將物資送到醫院，此外也見證了許多商家的傾力相助。“有的物流公司接線員會努力地協助對接，有的商家在了解到是志愿者團隊后極力找貨源，還有家里的人知道我做這件事，也會時刻關注我們的動態——這些都是人與人之間的信任，你會頓時覺得特別的暖，因為你在這個過程中感受到希望。”

    “這些物資是雪中送炭，每一批物資都第一時間發放到一線醫務人員手中。”不少參與行動的市民還記得，其中鄂州市一所獲贈物資的醫院工作人員在微信上反饋物資使用情況時寫道：“日月同天，春天已經來了，醫院的櫻花正在盛開，最后的勝利馬上就到啦。”在這群行動者看來，這正是所能聽到的最好的消息。

    （據《善城》雜志）