2月21日至今，武漢東湖新城社區東湖庭園小區無新增新冠肺炎患者病例，從32例確診患者到零增加，獲得了“無疫情小區”稱號。

    3月10日，習近平總書記專程來到這個社區考察。在社區黨群服務中心，習近平同社區工作者、基層民警、下沉干部、志愿者等親切交流，為英雄的武漢人民深情點贊。

    4月9日，習近平總書記又向該社區全體社區工作者回信，再次肯定城鄉廣大社區工作者在疫情防控斗爭中發揮的重要作用，向廣大社區工作者致以誠摯的慰問，并勉勵他們為徹底打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰再立新功。

    近日，記者走訪了東湖新城社區，從這里的社區工作者、基層民警、下沉干部、志愿者身上看到了“無疫情”的密碼。

    社區服務扎實干

    上午，一批新鮮的愛心菜送到武漢東湖新城社區，這是58名孤寡老人和殘疾人士的愛心物資。胡代剛在社區當起了“司機”和“搬運工”，負責運送物資到小區的單元門口，“因為只有擺渡車運送，一上午有時候要來回跑十多趟?！焙鷦傉f，一周要送2到3次，確保低保戶以及行動不便的居民生活有所保障?！懊慨斢芯用窠o我們豎起大拇指，我們就越干越起勁?！?/p>

    住在4棟2單元的陶婆婆子女都不在身邊，“年紀大了，手機團購不會買，還好有社區的平價菜直接送到單元門口，吃喝不用愁，社區做得很到位”。

    “給人民群眾當服務員不能干巴巴、硬邦邦。”社區網格員陳玲感觸很深，疫情期間，她主要負責22、23、29棟的管理，居民需求的上傳下達、不滿情緒的溝通緩解都得她去做。“居民在家待久了難免有些牢騷、怨氣，甚至晚上12點我的電話都還在響，但我們應該理解，工作還要更加細致一些?！标惲嵴f，堅持就是勝利，她一定會和大家伙兒一起堅持到最后。

    要滿足3327戶近萬人的生活保障需求，難度很大。疫情發生以來，社區黨總支書記、居委會主任陶久娣每天“泡”在社區里，平均每天睡不到5個小時。上門入戶服務居民、對小區志愿工作和物資保障進行督導是她工作中的重點之一，她和社區干部、志愿者們一起，把居民們團購的生鮮分裝好，逐一送到居民家中是常有的事。這次疫情，讓她深刻理解了“小巷總理”的艱難，“正因為在大家的共同努力下，才確保了社區居民生活的基本保障，我們將慎終如始、再接再厲，絕不麻痹、松勁，繼續把疫情防控作為當前頭等大事和最重要的工作，把社區打造成疫情防控的堅強堡壘?！?/p>

    志愿服務搶著干

    社區缺幫手，陶久娣在社區“微鄰里”平臺上發布招募志愿者的信息，第二天就有48名志愿者報到，有活大家都搶著干。48名志愿者、42名下沉干部以及社區下轄公司的33名黨員和社區工作者一起組成了東湖新城社區堅實的防控力量。

    1月15日，從山東回武漢看望父母的哥哥譚曉，被困武漢，看到日夜在基層派出所忙碌的弟弟，便自愿到其所在轄區東湖新城社區警務室從事志愿者活動。一個55歲的糙老爺們，“一抹帶十雜”：入戶排查四類人員，處理鄰里小糾紛，協助社區工作人員疏導抑郁癥女孩情緒……他每天寫日記，圖文并茂，記錄著警民聯防聯控工作的瑣碎繁雜?！盀榱瞬蛔尭改笓模弧┞丁刻斓男雄?，我把微信計步設置也給關了?！弊T曉說，在武漢多待一天就要多盡一份力。

    “00后”謝小玉是中國礦業大學（北京）大二學生，由于開學時間推遲，滯留在家的她也成為了社區志愿者?！懊刻鞛榇蠹宜筒恕①I藥，有時還會代繳水費、電費、燃氣費，年輕人就應該多跑跑腿?！敝x小玉記得，婦女節那天，一位80多歲的老奶奶常年服用的降壓藥吃完了，她跑了3家藥店才買到，當她把藥送到老奶奶面前時，老奶奶和藹地說了聲“丫頭，節日快樂”。這是謝小玉連日來聽過的最“動聽”的話，差點感動得說不出話來。

    民警服務聯合干

    “21棟有一位60多歲的阿姨行動不便需要幫助，29棟有個青年溝通有障礙需要耐心勸導。”社區民警李等軍在這兒待了9年，家家戶戶的情況他都了如指掌，居民們也對他信任有加。

    “實現矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，構筑起群防群控的人民防線是我們疫情期間工作的準則?！崩畹溶娬f，早在1月25日東湖庭園小區就實行了封閉管理，4個出入口僅保留了北門一個出入口。而在這個小區有數百名必須上班的居民。“人可以憑單位出具的上班證明出入小區，但車輛不行?！苯浥c社區干部討論，李等軍提出安保管理要求，全面推進小區封閉管理。

    當時武漢市還沒有全面實行小區全封閉管理，很多居民不理解這個做法?！拔覀兟摵仙鐓^網格員、保安員、志愿者，配合社區干部逐戶耐心勸說，一次不行就去兩次，不管如何一定要得到居民的認可和配合?！崩畹溶娬f，矛盾肯定有，但要隨時掌握矛盾，及時化解矛盾，才能共同攻克難關。

    “李警官平時就對我們很關心照顧，只要他牽頭做的事，就一定‘是那個事’。”72歲的王爹爹也是社區的老居民了，對李等軍贊不絕口。

    東湖生態旅游風景區分局民警肖俠是國家二級心理咨詢師，剛下沉社區，他就找到居委會負責人，聯系建設一支服務居民的心理干預團隊。很快，一支由社區干部、志愿者、專業心理咨詢力量組成的心理服務力量成立。

    2月24日，社區有個老家遠在山東的女大學生獨居一個多月，情緒抑郁。遠在福建的男友與她聊天時發現異常，報警求救。社區與女孩的室友聯系，希望她能幫忙穩定女孩情緒。同時，民警、社區工作人員、心理干預志愿者黃穎一同帶上物品前去探望。但女孩任憑外面叫門，不出聲不露面，大家只得把物品放在門口。幾經周折，女孩終于和黃穎加上了微信，倆人成了好朋友，情緒好了，東西也拿進去了，還對社區和民警表示感謝。

    總書記回信鼓舞干勁

    4月9日，春日的武漢陽光明媚，戴著口罩的居民在小區有序活動，商店、快遞網點、理發店都開門了。社區黨群服務中心門前，前來辦事的居民排成數列，穿著紅馬甲的網格員和志愿者們忙個不停。

    當天是武漢解除離漢通道管控措施的第二天。中午，正在忙碌中的東湖新城社區工作者們收到一個令人振奮的消息：習近平總書記回信了！

    社區黨總支書記陶久娣激動地說：“3月10日，習近平總書記專程來到社區考察，給了我們很大的鼓舞?！?/p>

    在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，在全國人民強有力的支援下，武漢人民英勇戰疫，疫情形勢一天天好轉。東湖新城社區工作者們萌生了給習近平總書記寫封信的想法。大家群策群力，經過反復斟酌和修改，3月23日寄出了信件，很快就收到了回信。

    習近平總書記在回信中的囑托讓陶久娣倍感責任重大。“現在社區每天有數十人返漢復工，人員流動增多，給防疫工作帶來了新的挑戰?！碧站面氛f，防控任務不可松懈，“按照總書記的要求，我們外防輸入、內防反彈，努力抓好新形勢下防控常態化工作，這樣才能對得起之前所有人的付出。”

    對于必須進出社區的人員，在前期要求提供復工證明的基礎上，8日開始，社區推出了新的“出入卡”，減少流動風險。網格員楊銘新從早上8點半開始，就一直在給居民辦事、填表，提供各種咨詢和服務。

    “作為剛剛步入社會的‘90后’，我今后要以更大的干勁，更好地為群眾服務！”1994年出生的下沉干部吳嬌梅說，習近平總書記到社區考察時，她剛從老家湖北紅安返回武漢，正在居家隔離。從10樓的陽臺上，她看見總書記下車的情景，和所有居民一樣激動不已。在社區，她的工作是做好樓棟防疫，幫居民買菜、買藥等?，F在，居民可以在社區活動了，她還得在社區巡邏，提醒大家相互保持距離、不要扎堆聚集。

    “作為一名共產黨員，就要用心用情為群眾服務，把群眾當成自己的親人。”學習了習近平總書記的回信，肖俠表示，“下一步要繼續做好社區內商戶的疫情防控督導工作?！?/p>

    隨著下沉干部和志愿者們有序撤離，社區物業經理李嘉感到肩上的擔子更重了?！拔覀儗⒗^續全力配合社區，做好小區的防疫管理，物業人員24小時值守。查看進出人員出入證、健康碼，做好體溫檢測、登記，做到不漏一個人，不放過一個疑點?！崩罴握f。

    “武漢不愧為英雄的城市，武漢人民不愧為英雄的人民，必將通過打贏這次抗擊新冠肺炎疫情斗爭再次被載入史冊！”正是社區工作者、基層民警、下沉干部、志愿者的這股英雄精神和力量，讓武漢一個個“無疫情小區”連接構成“無疫情城市”。

    （高文興/整理）