■ 本報記者 皮磊

    受新冠肺炎疫情影響，全國各地學校都推遲了開學日期，正常的教育教學活動無法開展。為避免影響正常教育進度，各地教育部門都組織以線上教育的形式進行授課。但由于家庭條件、網絡信號、設備等多方面原因，有一部分孩子無法正常上網課。

    為避免或縮小疫情帶來的城鄉教育差距，2020年3月4日，喬治城大學非營利組織領導人能力提升研修項目校友會聯合鳳凰網、湖南弘慧教育發展基金會，發起“為網課困難學子送平板電腦”公益活動，由中國扶貧基金會前執行會長何道峰、崔陽夫婦捐贈200萬元，采購1800臺平板電腦及配套流量卡，資助1800名網課困難的中學生。

    在此基礎上，發起方對1800名受助學生進行了調查問卷，并結合對受助學生監護人、申領推薦人以及業界專家的電話訪談，形成《2020年網課困難學生情況統計及在線教育困境調研報告》，并與4月3日在鳳凰公益進行了發布，以期讓社會各界對網課困難學生情況及鄉村在線教育困境有進一步了解和關注，并共同參與推動解決鄉村學子在線教育難題。

    設備及費用影響網課質量

    本次參與調研的受助學生里，有三分之二的學生表示，網課困難與缺乏上課設備有關。具體原因，如家中沒有適合上網課的智能手機，或是兄弟姐妹多人共享一部手機輪流上網課。

    根據調研數據，1729人中，304名（17.58%）學生是獨生子女。受助學生所在的家庭，超過82%育有兩個以上孩子。其中，66.28%的家庭有至少兩個孩子處于學齡段；有33個家庭中，超過五個孩子正在上學。現有經濟情況，不足以滿足家中每個孩子的網課設備需求。

    調研發現，除了設備不足，另有近兩成（17.6%）學生反映，他們無法正常上網課是源自網絡或流量費用問題，例如無法承擔流量費用，或家中沒有安裝寬帶，或信號不佳網速不暢。

    經進一步調查發現，使用父母手機流量上網課的學生家庭，會承擔相對重的話費壓力。例如，有的家庭里，三至五個孩子同時使用一部手機上網課，一周時間就會用完一個月的流量套餐。

    讓孩子們陷入困境的另一因素是：居住地偏遠，家中無4G信號。比如來自山西、云南、湖南等地的學生反饋，只要走進自家房屋內，手機就只有2G信號，少部分偶爾會有3G網絡，網絡加載速度慢，聽課卡頓。他們只能走到村里空曠的路上、樓頂或附近山上，尋找穩定的4G信號。此外，有個別學生表示，村里會不定時停電，影響通訊信號。一旦停電，即便是用本次公益活動捐贈的上網卡也搜不到信號，上不了課。

    本次調研的1729人中，因為沒有設備或設備不夠、沒有高速網絡信號，有161人明確表示自己完全沒有參加網課學習；725人表示曾通過看書本或借閱他人筆記的形式自學；864人曾借（蹭）親友或鄰居的網絡上課。

    學生心理落差值得關注

    疫情期間，受助學生的同班同學如何上網課？此次調研中，超過四分之三的學生表示，他們的同學可以通過電視、智能手機或平板電腦同步在線聽課。

    對比自身情況，網課困難學生不可避免地產生心理落差。79.41%的受助學生擔心自己再也跟不上學習，75.77%害怕遺漏重要知識點。其中15.79%（273人）因無法跟其他同學一樣上網課而產生負面情緒，如做什么都打不起精神，自卑、怕同學嘲笑，不想說話，甚至因此不想再上學。

    有老師反映，在每天回收作業時會明顯感受到跟不上網課學生的慌張。他們可能會通過自學、借同學的手機看回放等形式補課，但實際做題時仍會發現很多考點不能掌握，擔憂自己被同學拉大差距，擔心考試甚至是日后的考學。

    對于這樣的負面心理或情緒，北京青少年法律與心理咨詢服務中心主任宗春山表示，還要留意其背后的問題。應試淘汰性教育與考核壓力下，學生們看到自己原地踏步，其他人卻在奔跑，產生焦慮、緊張情緒，是可以被理解，也是合理的。但監護人和老師需要警惕，自卑甚至是厭學反應，會不會是“網課困難”引發的扳機效應，陷入習得性無助狀態（注：一個人經歷了失敗和挫折后,面對問題時產生的無能為力的心理狀態和行為）。

    綜合調研情況發現，受助的學生中，有相當一部分人成長在單親家庭，父母因嚴重工傷或精神類疾病，喪失勞動力，甚至過早地離開人世，學生們只能和爺爺奶奶靠低保生活。尚未成年的他們因“窮”看不到前方，因“貧”得不到資源，所以，在物質援助之外還需要提供心理安撫與價值引導，防止自卑情緒轉化為自卑情結，引發更深層面的負面影響。

    學生需要時間熟悉網課形式

    在此次調研中，62.98%的受助學生表示，他們的網絡課程由本校老師在線講授；而21.8%通過老師推薦的網絡課程在線學習；12.96%的學生經老師指導或個人主動搜索，尋找網絡課程資源在線學習；2.26%（39人）完全沒有參與線上學習。

    不論是第三方網絡課程，還是本校老師在線上課，很多學生需要熟悉網課形式，適應非本班老師的語速、風格、思路，這也在一定程度上影響了學習效果。電話調查中，有學生困擾的是，不同老師對數理化有不同的解題思路，導致小部分高三學生在高考壓力下，更容易產生錯亂感。

    不同于城市孩子幼教期就開始通過平板電腦觀看啟智動畫等，小部分縣鄉村的教師、家長，或因硬件條件不夠，無法讓孩子接觸平板電腦等智能設備，或排斥孩子使用智能設備。

    此次受資助的1729名學生里，有88.37%的人從未接觸過平板電腦。而調研結果顯示，目前有近一半的學生會在每天用5至8個小時，通過平板電腦或手機進行在線學習。  

    盡管沒有接觸過，但94%的孩子表示平板電腦的操作不難。在無旁人指導的情況下，他們借助使用說明書普遍能順利地操作平板電腦。其中，認為操作“非常困難”的兩名學生，通過推薦人指導也已經順利使用平板電腦開始學習，逐步跟上網絡課程。有72.7%的受助學生在申領平板電腦之前沒有上過網絡課程，但調研顯示，近97%的學生認為未來網絡課程是學習知識的好途徑。

    在線課堂仍有“空白”待填補

    該報告指出，網絡教學形式尤其是面向貧困學子的在線課堂仍有“空白”待填補，比如網絡信號覆蓋、智能產品使用習慣培養、多媒體互動思維鍛煉等。基于此次調研，發起方提出以下建議：

    首先，希望社會各界關注到通訊公平問題，建議網絡鋪設搭建方加大邊遠山區信號塔建設，同時建議運營商在流量費用方面給予貧困地區用戶一定優惠；其次，希望家庭與學校加強對困難學生的心理引導，學校要引導學生正視現狀，調動終身學習的主觀能動性，而非只是課本內容，從而成為學習的主人；同時希望更多第三方力量關注困難學生的心理輔導問題。

    報告還建議公益項目或教育教學機構培養學生良好的網絡素養。需要有更多機構、企業或社會組織，面向鄉村學生與學校，提供更多元的社會服務，鍛煉學生的多媒體互動思維，建立使用網絡的自控力。

    此外，為保障青少年兒童上網安全，針對青少年群體的網絡內容規范立法亟待推進，針對網絡侵害青少年兒童的不法行為應加強打擊。