廣東省志愿者聯合會理事、南粵志愿服務督導

    邵振剛/文

    相較于近年來抗震救災、抗洪防澇等突發事件背景下，應急救援志愿服務作用的充分體現和為人熟悉，公共衛生類應急救援志愿服務則較少受到關注（2003年SARS疫情時，志愿服務力量尚在萌芽階段）。此次的新冠肺炎疫情事件，突顯了過往志愿服務發展的空白地帶。另一方面，相較于社會工作、心理輔導等實踐性支援，除專業醫務人員外的應急救援志愿服務，在直接效能方面，缺少緊缺性。總體來說，我們目前建立的應急救援志愿服務體系，包括現有各級救援隊伍和部分社區應急服務站等資源，對于其中細分的公共衛生類志愿服務工作，相應缺乏實質性的聯動機制和常態建設，因此，經過新冠肺炎疫情事件此役，筆者估計：

    第一，各級政府職能部門在重視志愿服務基礎上，將會增加對公共衛生志愿服務工作的政策重視和資源投入。這里面既有從政府管理服務發展的需要，也有社會治理多元化發展的需求，進一步展現志愿服務作為“第三方力量”的角色價值。

    第二，各類型基金會、各地區公益創投和志愿服務項目大賽中，將會增加對公共衛生類項目的關注和資助設置。雖然脫貧攻堅、敬老助殘、關愛兒童、社區服務、文化傳承等領域志愿服務同樣重要，志愿者愛心也不宜PK，但在當下的特殊事件大背景下，將直接或間接地催生從事此類的社會組織和服務項目，并會得到一定的助力加持。

    第三，公共衛生類應急救援志愿者培訓研究和隊伍建設愈發顯得重要，緊迫感愈發強烈。其實，過往在各個城鄉和學校，或多或少都有衛生健康、心肺復蘇的公益講座和社會教育，志愿者也有參與其中服務。但整體而言，相關志愿服務組織主導性不強，影響力不足，志愿者更多是協助主辦機構（社區學院、社區醫院、社工中心等），甚至是從屬角色，專業志愿服務更無從談起。相信經過此次疫情事件，專業志愿者和普通志愿者的相關培訓、理論研究以及隊伍管理等環節，將被提至各志愿者協會/義工聯/企業志愿服務隊等的應有議題，逐步形成聯動機制和持續培育發展的良性局面，改變“臨時組隊，完事即散”的被動狀態。

    第四，遍布城鄉的志愿服務陣地將越來越發揮公共衛生等應急救援現實作用。志愿服務站點和崗亭的社會價值，不僅是對外展示志愿者形象的平臺窗口，更是開展志愿服務的重要載體，尤其是面對應急救援的現實需求時，除了加強自我保護外，還要積極做好服務工作。在新冠肺炎疫情中，珠三角某鎮團委對各個村居志愿服務站做好消毒的同時，倡導志愿者在服務站內擺放口罩、體溫計、消毒液、熱水或茶，既為疫情防控工作人員提供歇腳取暖休息之用，也作為收集群眾反饋疫情和湖北籍外來人員的信息點，還兼具村居疫情防控物資和志愿服務物料的存放點，彰顯志愿服務陣地在公共衛生應急事件中的社會價值。

    志愿服務不可能完全等同于政府公共服務，但在非常時期的社會治理、人民群眾的普遍需求等重大環境中，志愿者必須也必能有所作為，因為，使命感和利他性，是我們不斷前進服務社會的核心動力。