■ 本報記者 張明敏

    9月3日，在‘99公益日’即將邁入第五個年頭之際，騰訊、阿里、新浪、知乎等互聯網公司公益負責人齊聚北京，在騰訊公益思想匯第三期活動上，圍繞‘互聯網與全民公益’的話題進行了深入的交流和思想碰撞。

    這是難得一見的場景。知名互聯網公司同處一桌，沒有臺面上的商業互吹，也沒有隔空較量的硝煙氣息，只有對公益事業共同關切和對行業發展的真知灼見。

    網絡不僅意味著募捐

    北京人劉姐在某電信公司工作，在騰訊公益平臺上，劉姐選擇了一名四川高中在讀學生進行資助。三年資助期結束，她資助的學生高考只考了249分。

    劉姐決定前往四川見見這個孩子，但卻怎么也聯系不上了。作為捐贈人，面對突然失聯的受助對象她很是擔心。最終通過四川的公益機構，找到了這個學生。面對劉姐的出現，被資助的學生很是自責，因為感覺對不起捐贈人，他選擇了逃避。

    劉姐并無責怪之意，他對資助對象說高考失敗并不意味著人生失敗，還有很多機會重來，關鍵是不要喪失對自己的信心。資助對象回復劉姐：“我承諾你，一定好好學習。”

    最終，該資助對象輾轉通過慈善組織安排進入了一所技校繼續學業，經過自身努力，畢業后順利進入一家互聯網公司就業。

    募捐平臺不僅僅是成就受助人，也成就捐贈人和公益伙伴，網絡慈善把這種正向的慈善連接變成可能。

    騰訊公益基金會副秘書長孫懿表示，每當她講起這個故事之時都特別感動。在小額捐贈場景里，捐贈人不僅僅只是出錢的角色，她還可以有很多的角色，還可以去做很多的事情。平臺也不只是提供募捐的功能，可以連接更多的資源，并讓資源擁有溫度。

    孫懿表示，傳統慈善就是財富的再分配，而小額捐贈并不僅僅是財富再分配，更多的是情感的連接。在捐贈方、資源方（包括用戶、企業、公益機構）到受助者之間的情感的流動，是人人公益更大的價值。

    另一個故事，也印證著網絡慈善不只是簡單的捐贈。

    一個在微博上關于抑郁患者的求助故事。2013年這位抑郁癥患者去世，留在微博的最后一句話，迄今為止獲得了超過100萬的留言評論，這個網絡空間也變成了抑郁癥患者的交流平臺。

    面對如此多的信息，一位黃姓教授開始嘗試從中發現抑郁癥患者，以進行提前干預。從黃教授一人到組建專家團隊，與客服之間形成聯動，一旦發現就“報警”。通過這種方式，幾年時間就拯救了800多人。

    新浪微博副總經理、社會責任總監董文俊表示：“之前，看到的只是人的單一力量，但現在互聯網有著海量信息，如果有技術性加持后，拯救效率將遠遠超過之前的想象。教授、平臺、志愿者、公眾、受益對象都實現了連接，一起來研究抑郁癥這一課題。這讓互聯網不再只能發揮單一的捐贈功能。

    “移動互聯網的發展，讓人人可以有機會發起公益項目，然后推動公益項目，最終參與公益項目。”董文俊表示。

    聯合共話公益生態

    過去12年，騰訊公益不斷探索如何利用騰訊的核心能力助力公益發展。而技術力量能否給社會問題提供新的解決思路和方向，幫助參與解決具體社會問題成為面臨的新問題。

    孫懿表示，每家科技公司的擅長點有很強的互補性，可以嘗試在公益領域先把聯動的事情做起來。比如，各家互聯網公司能否從公益開始，基于自身的技術和數據能力，為公益機構建立一個客觀的評價體系，幫助機構公信力成長？

    當前，數據已成為騰訊、阿里、新浪的“王牌”，三家都有相應能力發揮更大的公益作用。在捐贈環節如何讓數據更加精準分發，共同提供更好的網絡公益服務？

    孫懿表示，建立有效的合作機制，前提是共生共贏，一定是多贏。

    目前，阿里在做的“3小時公益平臺”，已經入駐阿里體系內25個APP，在公益志愿領域頗具影響力。阿里巴巴公益基金會秘書長王瑞合說，未來“3小時公益平臺”也希望能夠和阿里經濟體外的平臺建立更好的連接，在志愿者領域助力公眾的善能、善意、提升志愿服務的效率、數字化與公開透明。

    新浪微博做公益最核心的一點，在于能夠讓公益更大范圍的出圈，幫助公益項目沉淀可持續使用的社交資產。董文俊表示，在公益這件事情，希望不同平臺之間用戶可以真正“無界”，新浪9月將在“人人公益節”、“99公益日”、“95公益周”的宣傳推廣中實現資源互通，在一個點上形成合力，讓全中國更多的網民知道9月是屬于網民的公益月。

    中國農業大學人文與發展學院教授李小云認為，宏觀上，互聯網機構間在公益行動上需要一個聯盟，有聯盟才能把所謂的規范賦予意義，沒有聯盟大家不能形成共識。微觀上，目前中國還沒有形成數字化公益，這個領域非常大，這正是阿里、騰訊、新浪等互聯網公司最擅長的，完全可以聯合起來進行推動。

    北京師范大學中國公益研究院院長、深圳國際公益學院院長王振耀建議，各科技公司可以嘗試開放合作，分幾步走，有共識，有適度的評價，有專業化的介入，幾大互聯網公益平臺一塊行動起來，就可以對公益事業的推動具有深遠的影響。

    王振耀表示，希望接下來可以有更多的時間探討怎么樣更好的聯動，形成1+1+1大于三這樣的合作。

    “每家科技公司的擅長點有很強的互補性，能否在公益這一塊先把這件事情做起來，我覺得下一步不管是“99公益日”，還是在各自主要的活動和節點上，我們可以就一些具體的節點先行來探討，怎么樣一起運作。”王振耀強調。

    理性公益 科技向善

    2018年，騰訊推出理性公益的發展思路，希望推動整個公益生態的理性發展，并在技術上以“冷靜器”的方式讓用戶體現理性公益。

    原本以為增加一道網絡門檻，會讓用戶體驗降低，復捐率下降，但出來的結果卻讓理性公益得到肯定。2018年，騰訊復捐率達到40%，讓用戶喜歡的場景，產生更健康的捐贈態勢。

    但技術畢竟不能代替公益本身的鏈條。用戶雖然有蓬勃的愛心，但是在很多時候是無序的，這種無序的釋放對整個公益機構能夠穩定持續的解決社會問題，其實是一個瓶頸。

    “我們想做一個事情，在用戶蓬勃愛心的洪流里面推一個東西，比如告訴用戶，這個小孩已經夠錢了，還有這么多得病的小孩沒有錢治。”孫懿說，“對用戶端說理性，希望用戶對公益不是一次性消費，用戶要有想法，要選擇喜歡的領域，喜歡的項目長期支持，不需要一下捐十個項目，更多是希望一個項目跟十年，這才是用戶端的有序性。”

    王瑞合表示，互聯網簡潔、快速、便捷帶來公開透明，但同時一些假公益、騙捐現象蔓延影響公益形象，也影響愛心人士對公益的信心。另外，互聯網時代公益傳播性更廣，微博、微信、網絡社區，社會媒介傳播會加快，傳播成本的降低和加快對公益提出了要求，把一些小的的問題點放大了，對公益項目的完備性有更高的要求。

    董文俊表示，面對一個災害事情或者某一個打動人心的公益事情發起之后，全民的情緒就會被調動起來，這樣的信息就會溢出，這個時候止損和理性，這個事情是雙刃的。另外，還存在信息不對稱的問題，要想辦法讓其更透明，更有效。

    隨著互聯網公益的發展，產生的問題也越來越多，為公益事業帶來了更多的挑戰。  

    李小云認為，互聯網與公益呈現三方面關系。第一，互聯網本身是一個對公益有著中性的支持性平臺，公益項目利用其籌款，作用顯而易見。第二，互聯網技術直接瞄準社會問題，并著手解決，傳統公益受到挑戰，已經不再是單純捐錢，對傳統公益產生倒逼作用。第三，互聯網引領新興工業化、新技術時代。

    “互聯網公益組織和現代企業解決社會問題具有非常明顯的公益外擴性，甚至是直接瞄準社會問題。毫無疑問是新工業化時代技術和社會之間的關系互動在重塑社會關系，重塑政府社會關系。”李小云表示。

    科技向善，規則助力，透明與連接，正是今年“99公益日”的題中之義。孫懿表示，有效的合作是從了解開始的，本次思想匯是一次非常好的開始，在了解的基礎上，騰訊公益非常愿意與各家平臺一起推動建立一系列有效的機制，從彼此項目中尋找合作點，揚長補短，互相學習，為公益行業的共生共贏一塊努力。

    當天，包括騰訊公益、阿里公益、新浪微公益、新華公益、善源公益等互聯網公益平臺的負責人，來自蓋茨基金會、墨卡托基金會的中國區代表，來自北師大、中國農大、長江商學院的學術專家等出席了當天的沙龍活動。