2019年5月10日，在母親節來臨之際，唯品會公益“唯愛·媽媽+幸福賦能計劃”（以下簡稱“唯愛·媽媽+”項目）推出“唯愛媽媽熱線”——國內首條專注為單親媽媽提供法律與心理咨詢服務的免費熱線400-038-8888。該熱線于5月12日母親節正式開通，熱線由經驗豐富的法律與心理專家坐鎮，7×14小時全年無休，以專業、便捷、高效、精準的方式切實滿足全國各地單親媽媽最為迫切的法律、心理服務需求，幫助媽媽重拾積極面對人生的自信和能力。

    “唯愛媽媽熱線”獲得了來自廣州市法律援助基金會等機構的支持，標志著“唯愛·媽媽+”項目在各種專業細分領域不斷探索、創新與擴展，以專業力量為單親媽媽注入源源不斷的勇氣與支持。

    專業+長時+鏈接

    免費服務單親媽媽

    中國婚姻家庭研究會發布的《十城市單親媽媽生活狀況及需求調研報告》顯示，法律援助（46.4%）和心理咨詢與輔導（43.7%）是單親媽媽最為迫切的社會服務需求之一，自我期望與價值受挫、撫養權歸屬糾紛、財產分配等問題，成為困擾著眾多單親媽媽的幾道“坎”。

    洞察到單親媽媽的迫切需求，“唯愛·媽媽+”項目于5月12日母親節特別推出國內首條專注服務單親媽媽的“唯愛媽媽熱線”400-038-8888，提供法律及心理雙重專業支持。在法律咨詢方面，具有處理婚姻家庭糾紛或訴訟辦案豐富經驗的值班律師為單親媽媽提供免費的法律咨詢服務，讓她們在“知法懂法用法”中走出困境。在心理咨詢方面，持有國家注冊心理咨詢師認證的專家團隊在家庭關系、女性情感、少年兒童成長等方面有著豐富實踐經驗幫助單親媽媽排憂解難，疏導心理壓力。

    據唯愛媽媽熱線中專注于婚姻家事法律的坐席專家表示：“心理問題與法律糾紛對單親媽媽的影響總是相互作用的，如果在同一個案中提供法律及心理雙重專業支持，可以更高效地幫助單親媽媽走出心理與法律困境。”

    除了擁有強大的專業服務團隊，“唯愛媽媽熱線”更兼具長時服務、資源鏈接等特色亮點。“唯愛·媽媽+”項目充分考慮到單親媽媽兼顧照料孩子、家庭、工作的時間成本難題，將熱線服務時間設置為周一至周日8:30-22:30，很好地補充了社會上其它法律和心理咨詢平臺朝九晚六的服務時間。同時，除了提供法律與心理咨詢服務，“唯愛媽媽熱線”還將根據單親媽媽的個性化需求，精準、及時地轉介線上線下各類公益服務資源進行個案跟進，高效鏈接“唯愛·媽媽+”項目內外的幫扶力量。

    除了開通“唯愛媽媽熱線”，“唯愛·媽媽+”項目更在母親節期間攜手二更公益、荔枝、多個城市戶外媒體等平臺發起社會倡導活動，力求為單親媽媽和孩子提供良好的社會氛圍，讓單親媽媽拋開不必要的心理包袱，勇敢前行。

    攜手法援基金會

    開創公益新模式

    除了在“唯愛媽媽熱線”的法律援助服務板塊攜手服務單親媽媽，“唯愛·媽媽+”項目、廣州市法律援助基金會雙方更共同推出唯愛媽媽公益法律援助項目，分別在廣州市法律援助基金會、廣州市法律援助處及11個區級法律援助處掛牌成立共13個“唯愛媽媽法律援助工作站”，為經濟困難的單親媽媽提供法律援助金，同時降低法律援助關于家庭人均月收入的免費服務門檻，讓更多的困境媽媽能夠免費獲得案情分析、案件輔導、公益法律課堂等多種形式的優質、專業法律援助服務。

    作為本次活動指導單位的出席嘉賓，廣州市婦女聯合會主席劉梅女士表示，唯愛媽媽公益法律援助項目的啟動，是進一步通過專業服務與資源協同平臺相結合的模式，項目鏈接多方公益資源，實現綜合賦能的創新公益實踐。廣州市婦女聯合會將通過更多窗口，高效整合單親媽媽需要的社會服務資源，共同為她們守護和諧家庭。

    廣州市司法局副巡視員沈佳良表示，通過雙方攜手探索創新公益與法律援助的結合模式，將保證更多婦女在遇到法律問題或者權利受到侵害時，能夠獲得及時有效的專業引導和權益維護。

    唯品會集團黨委書記、副總裁黃紅英表示，唯品會一直堅守“取之于女性，用之于女性”的初心，長久以來關注女性公益，為廣大女性賦能。她說道：“‘唯愛·媽媽+’項目成立以來切實地幫助了許多單親媽媽，在這個過程中我們洞察到，單親媽媽不僅需要精神層面的支持，更需要專業力量幫助她們應對生活中的各種現實難題。‘唯愛媽媽熱線’與唯愛媽媽公益法律援助項目的啟動，不僅能讓賦能變得更專業和高效，還將吸引更多專業機構和人士加入，未來我們將繼續攜手各種專業力量共同探索專業賦能單親媽媽的創新模式，讓單親媽媽持續不斷地獲得勇敢前行的支持與能量。”

    （張慧婧）