社區居民有困難，社工主動提供幫扶；家庭關系出了問題，社工進行跟蹤調解；孩子獨自在家，社工幫忙照看……這樣的貼心服務，得益于合肥市廬陽區海棠街道正在開展的合肥市“五社聯動”試點工作。所謂“五社”，即社區、社會組織、社工、社會資源及社區自治組織，“五社聯動”以滿足居民需求為導向，通過政府購買服務，實現社區治理的專業化、精細化，讓社區居民生活更有質感，幸福指數顯著提升。

    搭建平臺 完善設施

    從社會服務平臺搭建，到社會工作人才培養，再到推動社會工作專業化、職業化發展，合肥市廬陽區通過社會服務平臺不斷把政府、企業、社區和社會組織等社會力量聚集起來，通過跨單位之間的協同供給機制，開展“五社聯動”試點實踐。在激發社會組織活力的同時，廬陽區還在以街道購買社工崗位方式，形成“街道-社工機構-社工人才”的政府購買體系，實現“專業人干專業事”的崗位服務狀態。

    2018年底，合肥市廬陽區海棠街道社會組織服務中心掛牌成立，成立之初，便成立社會組織孵化園和社會組織聯合會作為街道社會組織服務中心運作主題，搭建基層社會服務創新治理體系的實踐平臺，在各級部門的配合和支持下，通過購買專業社會組織運營管理，以專業社工為工作主體，培育和引導社區社會組織為服務載體，通過開展公益微創投將社會服務項目化，支持十余個社區社會組織項目在社區開展服務，項目實施中，通過實創公益爭取轄區企事業單位的資金支持作為可持續資金保障，并形成“氣質海棠”服務品牌。依托街道規范化居民志愿者服務，形成“五社聯動”的社區治理格局和模式。

    引進專業 提升服務

    誰家家庭關系出了問題，只要向社區求助，具備心理學專業知識的社工隨時可以上門協調；學校放學后，無人照看的孩子可到社區服務中心“四點半課堂”，這里有專業社工教他們做手工、玩游戲等，直到下班的家長將他們接回家；想要鍛煉身體，可加入社工站組建的舞蹈小組，每周都有專業的舞蹈老師定期來社區免費教大家上舞蹈公益課……這樣的情形對于海棠街道的居民來說并不陌生。

    “實際上，最開始居民對社工并不了解，認為社工就是志愿者。”合肥市廬陽區海棠街道社會事務中心主任王明紅告訴記者，在社會治理中，社會工作專業人才是一支不可或缺的專業力量，“五社聯動”不是五項業務的簡單拼盤，而是五個主體有機融合、相互促進。

    在“五社”中，社工更關注社區和社區居民的全面發展。他們均受過專業培訓，在工作中將老年人、殘疾人、兒童、青少年等作為重要服務對象。

    “社區、社會組織就如散落的珠子，而社工是將這些珠子串聯起來的線。”海棠街道社會事務中心主任王明紅表示，專業的人做專業的事，相比社區工作人員，社工有著諸多優勢條件，首先其掌握專業的社工知識儲備，其次身份中立，再者擁有更集中的工作目標，也更能發揮出作用。未來，社工工作會被越來越多人接受，也會發揮越來越重要的作用。

    私人訂制 按需提供

    社區的特殊群體和困難群體，是社區社工重點的服務對象之一。家住海棠別院的速家華育有3個子女，但兒女們大多在外地工作，成為一名空巢老人。獲悉這一情況后，清華社區社工劉學英隔三岔五就上門看望，成了這個家庭“新的一員”。不久前，劉學英還邀請速大娘參加社區夕陽紅合唱團。劉學英真誠的付出，讓速家華老人打心里感到溫暖。

    居民喜歡什么，社工提供什么。清華社區書記劉明告訴記者，社工就像居民的老朋友、知心人，要第一時間了解他們的需求。之前，在和社區居民的日常交往中，他們得知暑假不少孩子沉迷于手機、網絡或電視節目，而家長們忙于工作，沒有時間管孩子。為此，社工站決定舉辦此次暑期小課堂，在公益老師輔導孩子寫作業之余，帶領孩子參加戶外活動，讓孩子們玩得開心，家長放心。

    據了解，今年初以來，海棠街道社工已經組織開展了社區居民走進福利院、端午節包粽子、母親節祝壽、青少年美術小組、老年手工制作組等多場豐富多彩的社區活動，吸引了大量社區居民參與。而通過參加各種活動，社區居民之間的關系更加融洽了，對社區的認同感和歸屬感也更強了，感覺整個社區充滿活力。

    （據人民網-安徽頻道）