提起社會工作者，你的腦海中是否浮現出這樣一群人：他們走進養老院關愛臨終老人，手持教棒在偏遠山區給孩子們上課……他們服務于非營利機構，致力于解決社會問題。也許你并不熟悉他們，實際上，他們應該是致力于社會發展，最具專業知識的一群人。

    目前，社會工作者在我國的認知度較低，社會工作的專業性也亟待提升。如何幫助社會工作者完成自我提升？如何協助社會組織提升整體專業能力繼而實現自我造血？如何讓大眾正確認知社會工作這一職業？正是出于對這些問題的思考才誕生了白樺林公益發展中心，一個依托社區和社會機構發展起來的社工服務平臺，在社工年輕化和專業性缺失的背景下幫助提升社會組織專業性，做專業社工的能量補給站。

    誕生：

    讓專業的人做專業的事

    白樺林公益發展中心（以下簡稱“白樺林”）成立于2015年，是一家提供社工服務的能量輸出單位，他們與北大、人大、中青、北青等社工系專家合作，提供心理、醫療、教育等方面的專業知識支持，其下屬的公益組織志愿者發展中心發展至今已有50多家公益性組織。

    白樺林帶著服務于社工專業化的愿景，專業開展社會組織培育、調查研究，為社會組織提供培訓、能力提升和服務支持，組織開展相關社會公益活動，提供社會工作、組織發展等相關專業咨詢及公益項目評估，為社會組織和社會工作者的專業發展提供強有力的智力支持。這個組織的成立和發展離不開創始人趙星的努力。

    趙星，幼兒教育專業出身，2006年來到北京后轉而從事特殊教育工作。在工作中有著一股倔勁的理事長趙星，先是帶領小飛象特殊教育訓練發展中心走過了近十年。在此基礎上，趙星又成立了星緣社會工作事務所、白樺林公益發展中心，公益服務范圍也更為廣泛。

    在長期的社區工作過程中，趙星發現一個問題：“其實社會工作專業性要求很高，但是在發展實踐的過程中，社工工作護工也能做，志工也能做。而且在工作中往往社工承擔了很多具體瑣碎的工作，但實際上應該是社工帶領志工和護工完成一系列的社會工作，扮演一個方向領導的角色。”這使得很多社會工作者的工作紛繁蕪雜，他們既需要完成具體的工作任務，又需要在方向上幫助社會組織發展，“工作量巨大，十分疲累不堪”。不少社工在接受采訪時無奈地表示。

    從2012年開始，趙星一直在思考如何解決這個問題，四年的社區工作幫助她積累了一定的社會資源，她想：“我們為什么不從專業支持的方向做一個整合平臺呢？”白樺林就此誕生。

    除了趙星之外，北京大學社會調查研究中心林虎教授也是白樺林的創始人及法人，林教授之前在深圳和上海做發展督導的相關工作，與趙星和星緣社會工作事務所接觸之后，有了成立一個專業輸出和資源互換平臺的想法，這個平臺能夠在一線工作之上，促進社工專業化，使得社工的工作服務于更多人群。

    發展：

    為專業社工與社會組織服務

    白樺林的服務人群不限于社工個體，還包括各類社會組織。“我們稱他們為‘突發性的社會組織’。”趙星說，“比如今天小區里幾個住戶想要做一個公益項目，老人們可能也會有一些興趣小組，并沒有想過去備案成為正式的組織，如何幫助這些組織長久的發展下去也是我們在做的工作。”

    長久以來社會組織對于志愿者的管理也比較松散，更多關注社工和志工，但是沒有很好的一個分工管理或者專業性的管理，其實國外許多地區，護工、志工相互合作才能組成一個運行模式。

    因此白樺林也在探索如何將這一模式本土化，能夠讓社工專業化的同時使護工和志工的工作定位清晰，形成良好可循環的運行模式。

    作為一個致力于提升社工專業性的公益機構，白樺林將以人為本作為組織的第一要務。白樺林登記的社會組織包括心理、醫療、教育、金融等各行各業，任何團體都可以在白樺林進行登記，成為發展中心的一員。

    對幫扶對象的選擇白樺林則有一套自己的標準。“有的項目是綠蘿，有的是仙人掌，那就不可以在一片土地上生長。我們重點看組織的專業規劃能力，挑選具有生命力的組織來進行扶持。”趙星說。

    對社會組織的幫扶，白樺林秉持以人為本的態度，針對每個社會組織的不同需求差異化進行指導設計。趙星說：“‘不拘小節，注重小結’就是我們的態度。我們會更加切實人的需求，因人而異，不是我們給你什么，而是你需要什么。”

    白樺林對于各社會組織進行發展指導，專門成立石景山區公益組織與志愿服務發展中心，根據社會組織不同需求制定不同的指導計劃、培訓方案，每一個社會組織都可以在這里找到符合自己需求的發展計劃，并且得到專業社工的指導幫助。在指導社工專業化的過程中，白樺林聚焦提升組織的專業程度，最終達到社工專業化的目標。

    對于社會組織的培訓和指導，白樺林采取利用互助小組的模式，針對小組內產生的個案提出建議和給出解決方案，避免了大型培訓可能會對個別組織疏忽的情況。“對社會組織的大型培訓我們很少做，我們采用互助小組的形式比較多。在長期的過程中我們覺得大型培訓效果不是很好，更注重個案問題的解答。”這使得白樺林對于每個登記的社會組織可以起到更加直接的影響作用，而不是泛泛而談的管理經驗的分享和輸出。趙星認為幫助個案發現自己的獨特之處以及特殊需求，才能使社會組織在自己所處的領域內發揮更有效的作用。

    困境：

    社會認同和自我造血

    目前白樺林的發展困境，主要存在于兩個方面，一是如何讓普通大眾正確地接受社會工作者這個概念，二是如何讓白樺林可以自我造血實現資金自主。

    社會工作者這個概念對于當代中國還是一個非常陌生的名詞，更多人在聽到這個詞時，往往和護工、志愿者相混淆，不知道社會工作者的具體職責。而實際上，社會工作者在當今中國的社會問題中已經產生非常多的積極作用，為社區服務、心理健康、青少年發展、特殊教育等領域提供充足的專業支持和幫助。如果說志愿者是閑暇之余利用自身的時間和其他資源獻身公益事業，那么社會工作者則是更加專業的正式職業，將推動社會進步和發展作為自己的職業追求。白樺林的存在，讓社工專業化成為了可能。

    白樺林在具體工作的推進中也發現了這樣的問題，社區居民并不是非常理解社工的工作內容，認為他們的工作和普通志愿者沒有區別，在大眾認知中比較少得到大家的認可。

    另一方面，白樺林的主要資金來源是各項目所帶來的資金效益，解決資金問題的辦法就是讓機構可以實現資金自主，自我造血。對于自我造血，趙星認為白樺林下一步的發展目標就是成立社會企業，“如何轉化成社會企業，實現自我造血。資金資助，自我生存，是每個社會組織都要遇到的挑戰。”

    目標：

    專業社工的能量補給站

    白樺林的發展目標是社會工作專業化，同時調配一切社會資源，服務于社會工作。

    對于目標實施的情況，她說：“我們的前期預期不是很高，現在白樺林只是一個駐區的組織，想要轉變全部的環境力量還不夠，凡事量力而為，我們期望的是一種制度的轉變。現在白樺林還是在摸索和探索的階段，能夠讓手下的社工專業化職業化，讓他們能運用專業的東西貫穿整個工作中。對那些閑散組織能夠發揮更有效的作用，包括更有效地管理志愿組織，就是我們在目前階段想要成就的目標。”

    白樺林未來的發展目標就是使平臺能夠蘊含的資源更豐富，職能更明確。這其中的資源包括兩個方面，一個是公益機構，另一個是受眾。“讓社區服務更加科學，社會工作更加專業。這就是我們想做的。”趙星說。

    在未來，希望看到更多的社會機構能夠在白樺林的扶持下成長起來，更多的志愿團體更加專業，在更多的社會領域中看到專業社會工作者行動的力量。而更重要的是，讓大眾接受社會工作者這個概念，將社會工作和與志愿者、護工區別開來，提升社會的認同度，讓更多社會工作者發現自身的使命，愿意并且有能力去幫助幫扶對象，越來越多的社會機構發現社會工作者的重要性，讓白樺林真正成為社會工作者專業能量和資源拓展的補給站。

    （據公益慈善學園）

    ■ 陳昭穎